أسئلة لإجراء المقابلات مع المرشحين لوظيفة "مستشار مبيعات" (قائمة عينة). كيفية تنظيم وإجراء مقابلات فعالة مع المرشحين لوظيفة "مستشار مبيعات"

يجب على القائم بالتوظيف الذي يجري مقابلات مع المرشحين لمنصب ما أن يفهم خصائص مهنة معينة.

البائع هو في المقام الأول وسيط، ويعمل بمثابة الوصيبين من ينتج المنتج ومن يشتريه.

من خلال عرض ونقل منتج معين إلى العميل، وتلقي الأموال مقابل ذلك، يقوم البائع بإجراء عملية شراء وبيع.

وظيفة البائع هي التفاعل مع المشتري ومعرفة المنتج والقدرة على تقديمه والدفع الصحيح.

التخصصات

يختار مسؤول التوظيف الأسئلة والاختبارات والألعاب الظرفية وتمثيل الأدوار للمقابلة بناءً على التخصص الذي يطلبه صاحب العمل.

يميز:

• البائعين بيع البضائعأولئك الذين يضعون البضائع في القاعة، وواجهات العرض، والرفوف، ويقدمون المشورة للمشتري، وينفذون الصفقة مباشرة؛
• مستشاري المبيعاتالذين يقدمون المنتج للمشتري، ويقترحون موقع المنتج المطلوب في طابق المبيعات، ويقدمون المشورة للمشتري حول خصائص المنتج والشركة المصنعة له؛
• كتبة المبيعاتأولئك الذين يقومون بالدفع مقابل البضائع باستخدام ماكينة تسجيل النقد؛
• بائعي المبيعات النشطينالذين يبحثون ويدرسون احتياجات العملاء ويعرضون البضائع ويعلنون عنها بشكل نشط، ولهم تأثير نفسي على المشتري.

تختلف مسؤوليات البائعين الذين يعملون في ظروف مختلفة: في السوق، في سلسلة سوبر ماركت، متجر ريفي، بوتيك، كشك.

ضمن هاتين الفئتين الرئيسيتين هناك تدرج. هناك متطلبات مختلفة لبائعي الأسماك مقارنة ببائعي منتجات الطهي والمخابز والخضروات والفواكه ومنتجات النبيذ والفودكا. يؤدي مندوب مبيعات الزهور وظائف إضافية تختلف عن واجبات مندوب مبيعات الأجهزة المنزلية.

متطلبات

هناك عدد من المتطلبات للمرشح لمنصب المبيعات.:

1. البائع مسؤول ماليًا وبالتالي يجب أن يكون عمره 18 عامًا على الأقل. يحدد بعض أصحاب العمل الحد الأدنى للسن بـ 25-30 عامًا، معتقدين أن مقدم الطلب في هذا العمر قادر على تقديم السلع بشكل أكثر نشاطًا ويمكنه تحمل النشاط البدني بسهولة أكبر.
2. توافر الشهادة الصحية، صحة جيدة.
3. يجب أن يتمتع المرشح لمنصب مندوب المبيعات بمهارات الاتصال، ومهارات التواصل بين الأشخاص، والقدرة على مقاومة التوتر، والقدرة على حل حالات الصراع.
4. تفضل بعض المنظمات التجارية التي لديها جداول عمل متغيرة وغير منتظمة على مدار الساعة توظيف مندوبي مبيعات ليسوا مثقلين بالأسرة والأطفال.
5. مظهر أنيق، يتوافق مع صورة المتجر، خطاب مختص، مهارات حسابية سريعة.
   ذاكرة تشغيلية وطويلة المدى جيدة، والانتباه.
6. أكمل التعليم الثانوي. عندما يكون مستشار مبيعات المستقبل أو
   بائع المبيعات النشطة، يعطي أصحاب العمل الأفضلية للمتقدمين الحاصلين على تعليم ثانوي متخصص، والتعليم العالي، والمرشحين الذين أكملوا التدريب النشط على المبيعات، ومندوب مبيعات ناجح، وتواصل خالٍ من النزاعات مع العميل.

استئناف التحليل

عند العمل مع السيرة الذاتية للمرشحين، ينتبه مدير الموارد البشرية إلى ما يلي::

• بيانات عن العمر والحالة الاجتماعية والتعليم والخبرة العملية؛
• كمية المعلومات المقدمة. يعتقد مديرو الموارد البشرية ذوو الخبرة أن السيرة الذاتية المكونة من 3-4 جمل لا تعطي فكرة كافية عن المرشح، كما أن الوصف التفصيلي لمزايا الفرد يثير الشكوك حول صدق المرشح وصدقه. السيرة الذاتية "العاملة" الصحيحة تتناسب مع صفحتين من النص المطبوع؛
• التهجئة، وأسلوب العرض، ووضوح وخصوصية المعلومات، ومهارات الكمبيوتر، ومعدات النسخ والنسخ؛
• توافر شهادات إتمام التدريبات، الدورات التدريبية المتقدمة، توصيات من مكان العمل السابق، مراجع من مكان الدراسة؛
• صورة كافية
• المعرفة والقدرات والمهارات المهنية المدرجة: معرفة السجل النقدي، وقواعد المبيعات النشطة، والتحصيل النقدي، وحفظ سجلات البضائع، ومعرفة قواعد عرض البضائع؛
• السمات النفسية: الدقة، الأدب، الود، التفاؤل، الاهتمام، النشاط، الاستقرار النفسي، عدم الصراع، الرغبة في التعليم الذاتي وتحقيق الشخصية؛
• المبلغ المطلوب من الأجر، ومتطلبات ظروف العمل، وتوافر الضمانات والمزايا الاجتماعية؛
• العادات السيئة والهوايات والاهتمامات.

خوارزمية المقابلة

غالبًا ما يتم إجراء المقابلة مع مقدم الطلب لوظيفة مبيعات وفقًا لإجراءات قياسية.

هذه مقدمة، معلومات من مسؤول التوظيف حول الوظيفة الشاغرة، متطلبات المرشح، مقابلة، أسئلة مضادة من المرشح، تلخيص، تحديد وقت ومكان الاجتماع التالي، أو رفض المزيد من التعاون.

عند اختيار بائع لمتجر النخبة، والبحث عن مستشار مبيعات مختص، وموظف مبيعات نشط، وموظفي شركات السلسلة الكبيرة، فإن ترسانة أساليب الاختيار، بالإضافة إلى المقابلة أو كعنصر منها، تشمل بشكل متزايد: المهنية والتقنية و لعب الأدوار وحل المشكلات والحالات.

كيفية إجراء مقابلة لوظيفة مستشار المبيعات؟ الاستعداد بعناية لذلك. كيفية إجراء مقابلة عند تعيين مندوب مبيعات؟ نفس الجواب.

اسئلة المقابلة

بتلخيص نتائج المقابلة، يقوم مديرو الموارد البشرية بتحليل المعلومات الواردة حول المستوى الثقافي لمقدم الطلب، ومعرفة القراءة والكتابة، والكفاءات المهنية، والخصائص النفسية، والامتثال لمتطلبات صاحب العمل من أجل فهم كامل للأسئلة التي يجب طرحها على مستشار المبيعات في المقابلة؟

كيف تجتاز المقابلة لتصبح مستشار مبيعات؟ ماذا يطلبون من مندوب المبيعات خلال المقابلة؟ أولاً، من المفيد استكشاف الأسئلة التي قد يتم طرحها.. يتم صياغتها بطريقة تمكن المرشح من تقديم إجابة مفصلة، ​​ويضطر إلى تبرير رأيه، ويعطي أكبر قدر ممكن من المعلومات الشخصية.

مقابلة لوظيفة مستشار المبيعات الأسئلة:

1. الاسم الكامل، العمر، التعليم، الحالة الاجتماعية.
2. هل عملت في تجارة التجزئة من قبل؟
3. وصف الصفات المهنية للبائع؟
4. كيف تتصرف أثناء الشجار العائلي؟ إذا كنت وقحا في النقل؟ محل؟
5. ما الناس يزعجك؟
6. وصف المشتري المثالي الخاص بك؟
7. ما هو جدول العمل الأنسب لك؟
8. ما خططك للمستقبل؟
9. هل ترغب في المشاركة في الدورات التدريبية؟ هل تأخذ دورات تدريبية متقدمة؟ المشاركة في مسابقة لأفضل بائع؟
10. ما هي المسؤوليات الوظيفية التي تؤديها بشكل أفضل؟ ما الذي لا ينجح تمامًا؟

أسئلة إضافية خلال مقابلة مستشار المبيعات:

1. كيف يمكنك تقييم مجموعة المنتجات في متجرنا؟ ماذا يمكنك أن تخبرنا عنه؟
2. هل أنت سعيد لبيع مثل هذا المنتج؟
3. ماذا قدمت في وظيفتك الأخيرة؟ ما مدى فعالية عروضك للعملاء؟
4. ما هي المنتجات من أي نوع، الشركة المصنعة، التي تتوافق مع خط إنتاجنا، والتي ستكون، في رأيك، مطلوبة من قبل المستهلكين؟ ما هي المنتجات التي سيتم تركها؟ لماذا؟
5. كيف سيكون رد فعلك إذا تم إرجاع المنتج إليك؟ هل سيقدمون شكاوى حول جودة المنتجات؟
6. ما نوع الوثائق التي احتفظت بها في وظيفتك السابقة؟ كيف تم الإبلاغ عن المبيعات؟ توفر المنتج؟ هل قدمت طلبا؟
7. اسألني ثلاثة أسئلة حول وظيفتك المستقبلية.

اختبارات

إذا كان هناك عدد كبير من المتقدمين لوظيفة شاغرة أو كان العميل يرغب في الحصول على مندوب مبيعات محترف للغاية، فسيتم إجراء اختبارات مهنية وتقنية إضافية.

أثناء الاختبار الاحترافي، يُطلب من المرشحين الإجابة على سلسلة من الأسئلة حول الوظائف المتوقعة ومجموعة المنتجات.

وكذلك حول طرق استلام وتخزين وتحويل الأموال والإبلاغ وقواعد عرض البضائع وفترات التخزين وقواعد السلوك عند تقديم المطالبات.

أثناء الاختبار الفني، يُطلب من المتقدمين إثبات قدرتهم على استخدام ماكينة تسجيل النقد والآلة الحاسبة والكمبيوتر ومعدات النسخ والنسخ.

يمكن لبائعي الأجهزة المنزلية ومعدات الكمبيوتر والمعدات الرياضية والأجهزة الميكانيكية للبستنة إثبات تشغيل الآلية والتحقق من عملها. قد يُطلب من بائع الزهور إعداد باقة أو تغليف البضائع بشكل جميل.

يستخدم الاختبار النفسي للتعرف على الخصائص النفسية للمتقدم: أسلوب التواصل بين الأشخاص، مستوى الصراع، مقاومة الضغوط، القدرة على العمل، التسامح، مستوى الاهتمام، الذاكرة، نوع التفكير، تقدير الذات، الطريقة الرائدة في التفاعل مع الآخرين. الزبون.

تتضمن حزمة التقنيات الأكثر استخدامًا: "أسلوب السلوك في موقف الاختيار"، "سلوك الصراع" بقلم ك. توماس، "نماذج السلوك في الصراع"، "استبيان الشخصية المكون من 16 عاملًا" بقلم ر. كاتيل، "المرتكزات المهنية" بقلم إي. شين، " "شخصية الموظف" بقلم Kazantsev-Podlesnykh -Serova، اختبار الألوان Luscher، "كفاءة المبيعات"، "صفات البائع" (تدريبات الرؤية).

يجب إجراء الاختبارات النفسية وتفسيرها وتوثيق النتائج من قبل طبيب نفسي أو متخصص خضع لتدريب إضافي.

أنواع المقابلات غير القياسية

أسئلة المقابلة لمستشار المبيعات ليست دائمًا بسيطة ومن نفس النوع. قد يُطلب من المرشح لمنصب المبيعات حل مشكلة أو قضية أو تمريرة.

على سبيل المثال، قارن الخصائص وابرر للمشتري الفرق في أسعار ثلاثة هواتف ذكية مختلفة. سيكتشف البائع الموجه للمشتري منه الغرض من الشراء والرغبات ويختار الخيار الأفضل. ليس بالضرورة الأغلى.

ماذا يسألون أيضًا أثناء المقابلة كمندوب مبيعات؟ قد تتضمن المقابلة لعب الأدوار: عرض مصغر للمنتج، لقاء مع عميل مشاكس.

من الشائع في الشركات الكبيرة إجراء ألعاب تأهيلية وتدريب على المبيعات لمجموعات مكونة من 10-12 متقدمًا. أثناء اللعبة، يُطلب من المرشحين تعيين الأدوار وحل المشكلات وإكمال التمارين وإكمال إجراءات الشراء والبيع.

على الرغم من الروتين الظاهر لتوظيف بائع جديد، فإن الاجتماع الشخصي والمحادثة مع مقدم الطلب هو العامل الحاسم في اتخاذ القرار. إنها المقابلة التي تتيح تقييم الصفات المهنية والشخصية والمؤهلات وتحديد التفضيلات. والآن تعرفت على كيفية اجتياز المقابلة الشخصية لوظيفة مستشار مبيعات وكيفية إجراء المقابلة عند تعيين مستشار مبيعات أيضًا.

مقابلة البائع: كيفية اختيار البائعين!

يعد البائعون المختارون بشكل صحيح أحد العوامل الرئيسية في ارتفاع مبيعات أي متجر. هل تريد أن تتعلم كيفية إجراء مقابلات مع مندوبي المبيعات؟ سنشاركك بعض الأسرار في هذا المقال، كما لدينا أيضًا وإذا كنت مندوب مبيعات، فسوف تتعلم كيفية الاستعداد لاجتياز المقابلة الشخصية والحصول على وظيفة في متجر جيد.

ما الذي يجب تحديده أثناء المقابلة مع مستشار المبيعات؟

العمل بروح الفريق الواحد

الجودة الشخصية

كيفية تحديد ملف مرشح المبيعات المثالي؟

قبل دعوة الأشخاص لإجراء مقابلة، يتعين عليك أن تصف بدقة الملف الوظيفي لمندوب المبيعات الذي ترغب في تعيينه، وبعبارة أخرى، قم بإنشاء صورة للمرشح المثالي للعمل في متجرك. عند إنشاء ملف تعريف لمنصب مندوب مبيعات، ضع في الاعتبار مسؤولياته الرئيسية، وميزات متجرك، وقم بعمل قائمة بجميع الوظائف التي يجب أن يكون مندوبو المبيعات لديك قادرين على أدائها. وأخيرًا، فكر في نوع الشخص الذي يجب أن يكون عليه الشخص حتى يسعدك رؤيته في المتجر في كل مرة.

كيفية تحديد الخصائص الرئيسية لمرشح المبيعات؟

لاختبار مهارات الاتصال لدى البائعاطلب منه أن يخبرك شيئًا عن نفسه وعن عمله السابق وكيف يقضي وقت فراغه. هل الراوي الذي أمامك مثير للاهتمام؟ هل من السهل عليه الإجابة على الأسئلة؟ هل يمكنه أن يقول على الفور شيئًا غير عادي عن نفسه؟

لفهم العلاقات مع الآخرينيجب عليك أن تسأل البائع الأسئلة الرائدة. على سبيل المثال، ما إذا كانت عبارة "العميل دائمًا على حق؟" صحيحة، أو لماذا يكون بعض الأشخاص أكثر ودية والبعض الآخر أقل ودية. لماذا هو مهتم بأن يكون مندوب مبيعات؟ يذهب العديد من الأشخاص إلى هذا المجال من أجل مساعدة الآخرين بالإضافة إلى كسب المال.

من المهم جدا تحديد موقف المرشح تجاه المبيعاتأساسًا. فإذا أحب الإنسان أن يبيع فإنه يتمتع به في أي حال. حتى لو تم تكليفه بمهمة بيع البطاريات في قطار كهربائي، أو بيع الزلاجات في الصيف! إذا قال البائع أن هذه رحلة أو لعبة أو فرصة لتطوير الذات بالنسبة له، فسيتمكن هذا البائع من تعلم كيفية البيع بسرعة كبيرة. أي شخص يحب المبيعات حقًا ويهتم بصقل مهاراته - لا يمل أبدًا من العملاء!

هذه هي الطاقة والوقود لتشغيلها الناجح. يمكن أن يكون الدافع لغرض الإنجاز (الرغبة في كسب المال والتطوير والتواصل وتعلم أشياء جديدة)، ولغرض التجنب (تعبت من الكسل، يستغرق الأمر وقتًا طويلاً للعثور على وظيفة، لا أريد ليبقى بلا مال).

اختر مرشحي المبيعات الذين لديهم دافع قوي للإنجاز! تعرف على النجاح الذي يريد البائع تحقيقه في حياته خلال العام القادم! وكيف سيساعده نجاح عمله في ذلك؟ أين يرى نفسه في المستقبل؟ كم يريد أن يكسب؟ هل أنت مستعد لتعليم الآخرين ومشاركة نجاحاتك؟ هل يريد حقًا أن يصبح مندوب مبيعات، أم أنه يحتاج إلى أخذ استراحة لمدة شهرين، وبعد ذلك سيبحث عن "وظيفة عادية؟"

لاختبار مهارات المبيعات الخاصة بكهناك الكثير من التقنيات التي تسمح لك بتحديد ميول مبيعات الشخص بدقة أكبر. أولاً، تساعدك هذه العناصر على فهم من أمامك بسرعة. ثانياً، هذه مهام وحالات خاصة للبائعين يجب عرضها عليهم مباشرة أثناء المقابلة. وثالثًا، الطريقة الأكثر فعالية لتحديد مهارات المبيعات للمرشحين واختيار أفضل البائعين هي التدريب على اختيار المبيعات للبائعين.

تأهيل التدريب على المبيعات للبائعينهي تقنية للالتقاء سريعًا بمرشحي المبيعات وتدريبهم واختبارهم لامتلاك جميع الميزات الضرورية من الملف الوظيفي للبائع الذي تحتاجه. يتم إجراء هذا التدريب بتنسيق 3-6-8 ساعات، لمرشحين يتراوح عددهم من 4 إلى 12 شخصًا، وخلال هذا التدريب، يتعرف الباحثون عن عمل بسرعة عليك وعلى بعضهم البعض، ويؤدون المهام والتمارين، ويفعلون شيئًا ما مع بعضهم البعض قم بالشراء والبيع، واحصل على جوائز وميداليات اللعبة، وسيحصل الفائزون في بطولة المبيعات هذه على المكافأة الرئيسية - وظيفة في متجرك!

نحن نقوم بإعداد وإجراء دورات تدريبية تأهيلية للبائعين، وسنكون سعداء بمساعدتك في إجراء مثل هذا التدريب لشركتك!

للحصول على عمل الفريق الأكثر انسجاما، من المهم إشراك الموظفين الآخرين في تحديد الزملاء الذين يرغبون في رؤيتهم في فريقهم. للقيام بذلك، من المفيد أن تسألهم عن الصفات والمهارات التي يرغبون في رؤيتها في زميلهم المستقبلي. ما هي المواقف الصعبة التي من المحتمل أن يواجهوها معًا؟ ما هو الأهم بالنسبة لهم في العمل معًا؟ ومن المقبول أيضًا أن يكون أحد أفضل مندوبي المبيعات لديك حاضرًا في مقابلة المبيعات (خاصة الشخص الذي سيقوم لاحقًا بتوجيه مندوب المبيعات المعين).

والأخير ولكن الأهم - يتميز كل إنسان بثلاثة أفعال: أن تعرف، أن تكون قادرًا. كل واحد منا يعرف الكثير، ويمكن أن يفعل بعض الأشياء بشكل أفضل، والبعض الآخر أسوأ، ولديه مجموعة من السمات الشخصية والمبادئ وقواعد السلوك. لذا، فإن الأخير يعني فقط - كن! ما هو نوع الشخص الذي هو أو هي الآن أمامك؟ ما هي الصفات والمعايير والقواعد التربوية التي تحدد سلوكه؟ تأكد من قراءة مقالتنا عن الأشخاص الذين يتمتعون بأقصى قدر من هذه الصفات واختيارهم!

كيف تبيع العمل في متجرك للبائع؟

لا يوجد مرشحون مثاليون، لكن الأشخاص الأذكياء والصالحين حقًا سيكونون دائمًا وفي كل مكان مطلوبين بشدة. ولنكن صادقين، هل لديك حقًا أفضل عرض عمل في السوق لهم؟ على الأغلب لا! في هذه الحالة، عليك أن تتعلم كيفية بيع العمل في متجرك لأفضل المرشحين، وبعد ذلك سيكون لديك أقوى فريق مبيعات حقًا.

هناك العديد من العوامل المهمة للبائعين، إلى جانب المال، وقبل كل شيء هي فرص التطوير، وتعلم شيء جديد، والشعور بالحاجة والطلب، وكذلك الرغبة في قضاء بعض الوقت بصحبة مدير مثير للاهتمام وواعد، والزملاء سريعي الاستجابة والمجتهدين.

قم بإعداد حججك الأكثر إقناعًا لأولئك البائعين الذين تحبهم حقًا! قم ببيعها بنفسك كمدير، واعمل في متجرك وجميع فوائد التعاون معك، وسيكون هذا البائع مخلصًا لك قدر الإمكان (وسترى بسرعة كبيرة مستوى ولائه ورغبته في الشكر لك من خلال الزيادة اليومية في النقد في ماكينة تسجيل النقد بالمتجر!) .

عند الحضور للمقابلة، يجب أن يتذكر مستشار المبيعات أيضًا أن المقابلة هي فرصة لإظهار مهاراتك في المبيعات في أفضل حالاتها وتمنح صاحب العمل الفرصة ليشعر بأنك العميل الأكثر قيمة والمرغوب فيه!

هل مازلت تعتقد أن إجراء مقابلات مع مندوبي المبيعات واختيار أفضل المرشحين أمر صعب؟ حسنًا، هناك دائمًا خطر في هذه العملية! يمكننا مساعدتك في تقليله!

احجز استشارة مع خبيرنا أو درسًا خاصًا حول إجراء مقابلات المبيعات، وتعلم كيفية اختيار الأشخاص المناسبين مرة واحدة وإلى الأبد!

في العالم الحديث، عند التقدم للحصول على وظيفة، يتم إيلاء اهتمام خاص للمقابلة مع صاحب العمل لمقدم الطلب لوظيفة شاغرة معينة. سؤال كيفية اجتياز المقابلة بنجاحيتم فرضه على شفاه العديد من المتقدمين المحتملين.

تحياتي لقراء المدونة الأعزاء، أتمنى للجميع الصحة العقلية!
هل تريد استشارة محلل نفسي حول كيفية الحصول على وظيفة بنجاح؟
عنوان:المساعدة الذاتية

كيفية اجتياز مقابلة مع صاحب العمل بنجاح

في بعض الأحيان، ماذا سيكون اجتياز المقابلة بنجاحفي بعض الأحيان تكون الدبلومة والسيرة الذاتية وحتى الخبرة المسجلة في كتاب العمل، وربما حتى خطاب توصية (على الرغم من أن هذه السمات ليست في المركز الأخير عند مقابلة صاحب العمل).

الآن في الشركات الجادة، بالإضافة إلى ما سبق، فإنها تولي اهتمامًا كبيرًا للخصائص الفسيولوجية النفسية للمرشح لمنصب معين، وبالتالي فإن العديد من الشركات لديها مناصب خاصة (على سبيل المثال، مدير الموارد البشرية) لموظفي الموارد البشرية الذين يقومون بالمقابلات، وهم، كقاعدة عامة، لديك تعليم نفسي، أو على الأقل، مع خبرة واسعة في التواصل مع المتقدمين.
في كثير من الأحيان، الشركات الكبيرة لديها علماء نفس بدوام كامل (على سبيل المثال، السكك الحديدية الروسية).

لنفترض أن شخصًا ذو مزاج حزين وشخصية عالقة، وحاصل على دبلوم مع مرتبة الشرف من جامعة موسكو الحكومية وخطاب توصية من بيل جيتس، من المرجح أن يخسر في المنافسة على منصب شاغر في المبيعات لشخص لديه دبلوم أقل صلابة ولا توصيات على الإطلاق، ولكنه متفائل ويتمتع بشخصية منفتحة ومفرطة التوتة. (مزاج استبيان شخصية آيسنك) (الشخصية)

وعلى العكس من ذلك، سيكون الشخص الحزين أكثر نجاحا في المقابلة، على سبيل المثال، للعمل في أرشيف أو مكتبة، من المتفائل الحيوي والنشط، وحتى أكثر من ذلك، كولي لا يهدأ.
أنواع مزاج الإنسان

في الاقتصاد الحديث، ينبغي لاستثمارات أصحاب العمل في توظيف العمال أن تؤتي ثمارها بسرعة وتدر الأرباح. يجب ألا يكون كل موظف محترفًا يتمتع بخصائص جيدة فحسب، بل يجب أيضًا أن يتوافق مع منصبه من الناحية النفسية والفسيولوجية من أجل التعامل بنجاح مع مسؤولياته والنمو مهنيًا والتطور الشخصي دون إبطاء التقدم.
نظرية الشخصية
الخيار المثالي بالطبع للمحترف المستقبلي في مجاله هو الخضوع للاختبار المهني في مرحلة التخرج لمعرفة قدراته ومعدل الذكاء (IQ) والبيانات النفسية والجسدية الأساسية وكذلك توجهات الشخصية وقوة الإرادة ، الميول، بمعنى آخر، ارسم صورتك النفسية، وبناءً عليها، اختر مهنة.

يلعب الآباء، بالطبع، دورًا خاصًا هنا. يعتمد الكثير عليهم (كيف يجب على الوالدين تربية المراهق)

وغالبًا ما يحدث أن يذهب المراهق للدراسة في مهنة يمكنه من خلالها الكشف عن نفسه بالكامل. ومن هنا التوتر والعصاب والحياة الفاسدة (إن لم تكن معطلة).

في كثير من الأحيان، يتخذ المراهقون اختيارهم على أساس المكانة، والراتب المرتفع، لأن الجميع قد ذهبوا، وما إلى ذلك، ولكن ليس على قدراتهم وإمكانياتهم، أو ميولهم للقيام بالأعمال التي اختاروها.

بطريقة ما انحرفت قليلاً عن هذه النقطة، وإلا فإن اختيار المهنة هو موضوع منفصل.

كيف تجتاز مقابلة العمل في مهنتك بنجاح؟

إذن، لديك مهنة (أو بدونها، ولكن لديك الرغبة) وترغب في الحصول على وظيفة واجتياز المقابلة بنجاح. ما هو المطلوب لهذا؟

الخطوة الأولى بالطبع هي الاستعداد مسبقًا للمقابلة القادمة مع صاحب العمل (أو ممثليه: ضابط شؤون الموظفين أو طبيب نفساني).

هناك عدد هائل من الحيل والتقنيات للتضليل (ومنهم علماء النفس، وهم بشر أيضًا)، لكني لا أنوي نشرها هنا، لأن... حتى لو حصلت على وظيفة باستخدام هذه التقنيات، فسوف يتم كشفك و"سؤالك" قريبًا.

لذلك، سنقوم بتحليل الوسائل المقبولة والموثوقة لتحقيق النجاح، سواء أثناء المقابلة مع صاحب العمل أو أثناء العمل نفسه.

كقاعدة عامة، تبدأ أي مقابلة عن بعد، أي. عن طريق الهاتف، أو يرسل الأشخاص سيرتهم الذاتية إلى البريد الإلكتروني لصاحب العمل.
الاتصالات التجارية عبر الهاتف
قبل أن تبدأ المفاوضات عبر الهاتف، يجب عليك إعداد قائمة بالأسئلة التي ترغب في تلقيها قبل المقابلة الرئيسية.
يعد هذا ضروريًا حتى لا تفوت شيئًا أو تنسى شيئًا عندما تكون متوترًا.

الأسئلة الرئيسية هي عادة: مكان العمل، والجدول الزمني، وأيام الإجازة، والتوظيف أم لا، وآفاق النمو، والإجازات، وما إلى ذلك. والشيء الرئيسي هو الراتب. رغم أنهم على الأرجح سيقولون: "الراتب أثناء المقابلة".

هذا ليس بالضرورة وجود راتب رمادي، ولكن ببساطة قد يكون بمثابة حيلة تسويقية من قبل صاحب العمل، فليس من قبيل الصدفة أن يُعرض عليك في الاستبيان سطر حول مقدار الراتب الذي تريد الحصول عليه مقابل هذا العمل.

بعد كل شيء، صاحب العمل، في جوهره، يشتري عملك، وهذه صفقة يمكنك الفوز بها. ماذا لو قللت من قيمة دفعتك :)…

ومن الممكن أيضًا أن تكون مؤامرة بسيطة، بهدف جذب الاهتمام...
مهما كان الأمر، لا يضر السؤال... أنت لست محبًا للغير...

التحضير لمقابلة ناجحة مع صاحب العمل:

1) من الضروري تحضير مظهرك: الملابس والأحذية وتصفيفة الشعر (مكياج للنساء) يجب أن تتوافق مع الوضع المستقبلي (على أي حال، لا تحتاج إلى أن تبدو مشرقة جدًا، وليس للديسكو...).

من المرغوب فيه أن تبدو ملابسك وتناسبك بشكل طبيعي، دون تقييد حركاتك، وأن تشعر بالارتياح (وليست مقيدة) بها.
ربما يعرف الجميع القول المأثور "يتم الترحيب بك من خلال ملابسك، ولكن يتم توديعك... :)"، لذلك عليك أن تأخذ مظهرك على محمل الجد.

2) عليك تحضير جميع المستندات اللازمة مسبقًا (جواز السفر، الدبلوم، التوظيف، الخصائص، إلخ) وكل ما يطلبه صاحب العمل، وإزالة قطع الورق الأخرى من الأغلفة.

3) قم بإعداد خطاب شفهي مقترح وأسئلة للمقابلة (يمكنك التدرب أمام المرآة أو مع صديق).
أولئك. تعلم كل ما تريد أن تسأل صاحب العمل.

وقم، على الأقل، بإعداد إجابات للأسئلة الأساسية المتوقعة من صاحب العمل، والتي يجب الإجابة عليها دون تردد، ودون تردد لفترة طويلة.
على سبيل المثال:
كيف سمعت عنا؟، لماذا تريد العمل في شركتنا؟، ما الراتب الذي تتوقعه؟، ما هي هواياتك، اهتماماتك؟، الحالة الاجتماعية؟، متى تخطط لإنجاب طفل؟، هل أنت تريد ممارسة مهنة؟ هل لديك الرغبة في العمل وكسب المال؟، ما هو آخر مكان عمل لك؟، سبب الفصل؟، وسؤال شائع إلى حد ما يحير الكثيرين: “لماذا يجب أن نوظفك في هذا المنصب؟”، إلخ. وما إلى ذلك وهلم جرا.

4) عليك أن تكون مستعدًا لأنواع مختلفة من الاستفزازات. على سبيل المثال، لتحديد مقاومتك للإجهاد (ليس في كل مكان بالطبع) أثناء مقابلة هادئة، فجأة، فجأة، يأخذ محاورك كوبًا من الماء من الطاولة ويرميه في وجهك، بينما يستخدم لغة سيئة.

من المؤكد أن الاختبار همجي، لكنه يحدث في بعض المنظمات.

5) يجب عليك أيضًا أن تكون مستعدًا لألعاب لعب الأدوار التي تُعرض عليك، كما لو كانت بشكل عفوي، أثناء عملية المقابلة.
على سبيل المثال، إذا تقدمت بطلب للحصول على منصب مستشار مبيعات، ومندوب مبيعات، وما إلى ذلك، فقد تضطر تقريبًا إلى اللعب، مثل: "يوجد جهاز كمبيوتر على الطاولة - بيعه لي".

الاختبار أيضًا ليس لائقًا جدًا، ولكنه فعال للغاية ومفيد لصاحب العمل.

6) وبالطبع عليك أن تفكر قليلاً في ماذا، والأهم من ذلك كيف ستكتب في استمارة التقديم.
يعد الاستبيان مصدرًا مهمًا جدًا ومفيدًا للمعلومات أثناء المقابلة.

الحقيقة هي أنك تملأ الاستبيان بيدك، ولنفترض أنه يمكنك الاعتراف بالأكاذيب فيه فيما يتعلق بسيرتك الذاتية، لكن خط يدك وسرعتك وأسلوبك وتهجئتك وبقعك ستخبر ضابط شؤون الموظفين أو عالم النفس ذو الخبرة كثيرًا.

من حيث المبدأ، فإن الأسئلة ليست صعبة، ولكن لا تزال حذرة ودقيقة.

تبدأ المقابلة بالاستبيان مع أنني وضعته في المركز السادس.

من خلال النظر إلى نموذج الطلب الخاص بك والمستندات الأخرى، يكون صاحب العمل قد قام بالفعل بتكوين رأيه عنك إلى حد كبير. ولكن بما أنه يفهم أنه أيضًا إنسان ويميل إلى ارتكاب الأخطاء، فسوف يدرس محاورك سلوكك بدقة أثناء المقابلة: تعبيرات وجهك، وإيماءاتك، ووضعياتك، ونظراتك؛ عمل الجهاز العصبي اللاإرادي: التنهدات، البلع، احمرار الوجه والابيضاض، تشغيل الصوت (هذه معلومات غير لفظية وأهمها)، وبالطبع الكلام: المعلومات نفسها (هذه معلومات لفظية).

الحقيقة هي أن الشخص لا يستطيع عمليا التحكم بوعي في جميع مصادر المعلومات غير اللفظية (تعبيرات الوجه، والإيماءات، وخاصة العينين، وما إلى ذلك)، فكلها تعتمد على الحالة العاطفية للفرد.

ولذلك، إذا قلت شيئا واحدا، ولغة الإشارة تقول شيئا آخر، فإنك تحصل على التناقض، أي. ليس من قبيل الصدفة، وسوف يرى هذا بسهولة ضابط شؤون الموظفين أو عالم نفسي من ذوي الخبرة.

على سبيل المثال، يسألونك: "هل توافق على العمل لمدة شهر مجاناً، ولهذا سيوظفونك دون منافسة"؟ أنت، كما لو كنت مبتسما، تقول: "نعم"، ولكن في نفس الوقت جوهرك بأكمله (العينين، الموقف، الإيماءات الخفية، وما إلى ذلك) يقول العكس (الذي يريد العمل مجانًا).

بالطبع، من غير المحتمل أن تتمكن من تعلم التحكم الكامل في مصادر المعلومات غير اللفظية، لكن من الممكن، بل من الضروري، إعداد نفسك نفسيًا للمقابلة مع صاحب العمل حتى تبدو طبيعيًا وهادئًا.

الإعداد النفسي للمقابلة مع صاحب العمل:

الموقف النفسي مهم جدًا، إن لم يكن الشرط الرئيسي عند اجتياز المقابلة. سيعتمد سلوكك، وبطبيعة الحال، نتيجة المقابلة على ما تشعر به.

للوصول إلى العقلية الصحيحة، تحتاج إلى جمع أفكارك والتركيز وإعداد نفسك لتحقيق النصر، يمكنك أن تقول هذا لفظيًا لنفسك.

لكي تكون أكثر ثقة بنفسك، يُنصح بالخضوع لاختبارات نفسية وفيزيولوجية مسبقًا ومعرفة ما إذا كان هذا النوع من النشاط مناسبًا لك. (نظرية الشخصية 2)

الاستعداد وفقا للنقاط المذكورة أعلاه.

اعلم أنه في علم النفس هناك مفهوم "تأثير الهالة"، ويعني أنه إذا كان هناك نقص في المعلومات عن شخص ما، فسيتم إدراكه من الانطباع الأول عنه.

لذلك، إذا تم إدراك الشخص على الفور بشكل إيجابي وإيجابي، في المستقبل، تبدأ جميع سلوكياته وسماته وأفعاله في إعادة تقييمها في اتجاه إيجابي.

حسنًا ، إذا تم إدراك الشخص بشكل سلبي على الفور ، فبغض النظر عن الصفات والأفعال الإيجابية التي يمتلكها ، فلن يتم ملاحظتها على الإطلاق ، أو سيتم التقليل من أهميتها على خلفية الاهتمام المتضخم بأوجه القصور.

ومن هنا تأتي أهمية المظهر والألفة والعرض والتقديم للذات.

عند إجراء مقابلة، من المهم أن تكون على اتصال بصري باستمرار (بالطبع، ليست هناك حاجة للتحديق باستمرار في عيون محاورك، على الرغم من أنه من المحتمل أن يحدق بك باستمرار، مما يسبب الإحراج)، فمن المستحسن عدم القيام بذلك انظر بعيدًا عند طرح الأسئلة (على الرغم من أن هذا يحدث عادةً تلقائيًا)، وأجب بسرعة وثقة.

بكل مظهرك وسلوكك يجب أن تظهر ضرورة شخصك لصحبته.
لا تطرح أسئلة غير ضرورية ولا تدخل في جدل حول العمل وموقفك من العمل.

ضع يديك على حجرك أو على الطاولة، وارفع راحتي يديك لأعلى أو قم بطي أصابعك (يظهر انفتاحك واستعدادك للحوار). لا ينبغي بأي حال من الأحوال أن تتخذ وضعية نابليون.

عند التحدث، لا تتكئ على كرسيك، ولا تضع قدميك نحو المخرج (في حالة رغبتك في الهروب بسرعة).
وجه جسمك قليلاً نحو محاورك.

لا تلعب بالعقيدات ولا تعض شفتيك (لا تعض أظافرك أيضًا).

لا تشتت انتباهك بالأفكار المتعلقة بمظهرك (لقد استعدت بالفعل لذلك)، ركز على المحادثة.

لا تحاول تحت أي ظرف من الظروف تقديم الثناء، ناهيك عن الإطراء الوقح.

بشكل عام، تصرف بشكل مناسب مع الموقف، وكن طبيعيًا إن أمكن، دون قناع، دون أن تفقد كرامتك.

اشعر وتصرف بثقة، وأقنع محاورك بتفوقك على المتقدمين الآخرين. (سيكولوجية الإقناع)

الشخص الواثق يمنح الثقة للآخرين.

إذا طُلب منك في نهاية المقابلة معاودة الاتصال أو الحضور بعد ذلك أو الانتظار، فمن المحتمل أنك اجتزت المقابلة بنجاح.

حسنًا، إذا أخبروك أننا سنتصل بك مرة أخرى، فمن المرجح أنهم لن يتصلوا بك مرة أخرى (على الرغم من أنهم يتصلون بك في بعض الأحيان).

آمل أن يكون هذا المنشور المكثف قد ساعدك بطريقة ما في اجتياز المقابلة بنجاح.