الحكايات والأمثال والقصص المفيدة. حلول الإدارة القياسية وغير القياسية

يتم اتخاذ أي قرارات استجابة لحالة المشكلة. الوضع الإشكالي، كقاعدة عامة، هو نتيجة لعدم اليقين في الوضع نفسه. عدم اليقين في اتخاذ القرار هو نتيجة لعدم كفاية المعلومات أو التكرار فيها، فضلا عن عدم اتساقها. غالبًا ما يكون الموقف الإشكالي في عملية صنع القرار بسبب عدم اليقين والصعوبات الموضوعية وضعف التدريب المهني ونقص الخبرة الإدارية.

الموقف الإشكالي في اتخاذ القرار هو التناقض بين الفعلي والضروري والممكن. وقد تم تصميم الحلول لإزالة هذا النوع من التناقض. لتصنيف المشكلات والحلول ذات الصلة، من الأهمية بمكان تصنيفها: قياسية وغير قياسية، كفئات ومستويات للقرارات المتخذة.

الحلول القياسية- القرارات المعروفة بالفعل من التجربة السابقة والتي تكون روتينية ونمطية، ويتم تطبيق الإجراءات المقابلة للأشخاص والأشياء الخاضعة للإدارة على الفور أو حسابها وفقًا لخوارزمية معينة.

الحلول غير القياسية– حل المشكلات بشكل إبداعي، والذي يتطلب معلومات جديدة، والبحث عن مجموعات أخرى لصنع القرار، وتطوير وتقييم البدائل غير المعروفة سابقًا، وما إلى ذلك.

وفقا للمشكلة القياسية (غير القياسية)، من الممكن تحديد مواقف صنع القرار الإداري المناسبة لهم. ويمكن أيضًا أن تكون قياسية أو غير قياسية.

الوضع القياسي في اتخاذ القرار الإداري- الموقف النموذجي لأنشطة المدير، وغالبًا ما يتكرر في ظروف أنشطة الإدارة، وله نفس المصادر والأسباب.

الوضع غير القياسي في اتخاذ قرار الإدارة- الوضع غير المعتاد بالنسبة للمسار الطبيعي للأنشطة الإدارية، كقاعدة عامة، ينشأ بشكل غير متوقع، فجأة، ويرافقه ضيق الوقت وعدم اليقين والعوامل النفسية الأخرى. علاوة على ذلك، فإن عملية اتخاذ القرار القياسي هي النوع الأكثر شيوعًا من القرارات الإدارية، والإجراءات التحليلية المستخدمة لاتخاذ هذا القرار.

يتميز اختيار القرارات الإدارية في المواقف غير القياسية بالصعوبات التالية:

· وجود طبيعة متعددة الأبعاد لتقييمات جودة البدائل الإدارية (الاقتصادية والاجتماعية والنفسية والاجتماعية والنفسية)؛

· الحاجة إلى تحديد الخيارات المتاحة للمقارنة بين القرارات الإدارية.

· تعقيد مقارنة البدائل المدروسة لقرارات الإدارة.

· الطبيعة الذاتية في كثير من الأحيان للتقييمات الحالية لجودة الإدارة.

· تنظيم التفاعل الفعال أثناء عمل الخبراء.

· عدم القدرة على التحقق من الفعالية الحالية للقرارات المتخذة من البدائل المقترحة.

إن عملية اتخاذ القرار لا تنتهي باختيار البديل. في الواقع، تصبح القيمة الحقيقية للحل واضحة بمجرد تنفيذه. يمكن تمثيل موقف المشكلة الذي يضع صانع القرار في معضلة - التصرف "بسرعة" أو "بأفضل طريقة" على أنه موقف مشكلة ديناميكي. لذلك، في بعض الأحيان يتم تمييز الحل الديناميكي، الذي تم تطويره على خلفية الوضع المتغير باستمرار ويفترض قدرة الموضوع، والقدرة على التبديل، وغياب التوتر من وتيرة النشاط القسري والمكثف إلى حد ما.

من المفهوم أن فئات القرارات المتخذة تشير إلى مجموعات مختلفة من قرارات الإدارة، والتي يتم تصنيفها بناءً على مستوى التفاصيل وعمق التفصيل. عادةً ما تُفهم فئات القرارات المتخذة على أنها: الكفاف، والهيكلة، وخوارزميات القرار.

الخطوط العريضة لحلول الإدارة- قرارات تتميز بتحديد الخطوط العامة فقط للإجراءات القادمة لفناني الأداء لتنفيذها.

هيكلة القرارات الإدارية- القرارات التي تحدد إطارًا صارمًا نسبيًا لأنشطة فناني الأداء لتنفيذها.

حلول الخوارزمية- القرارات التي توفر تسلسلًا صارمًا للإجراءات أو العمليات أو الإجراءات التي تهدف إلى تحقيق الهدف.

حسب المستوى، يمكن أن تكون القرارات المتخذة فردية أو تنظيمية، ثنائية أو متعددة المتغيرات.

حلول مخصصة– مستوى اتخاذ القرار، والذي يتضمن مهارات المديرين، والقدرة على تصنيف القرارات، ومنع الأخطاء المحتملة، وسمات أسلوب الإدارة المستقر، والاستعداد لتحمل المخاطر واتخاذ قرارات بديلة، إلخ.

القرارات التنظيمية– مستوى اتخاذ القرار، والذي يتميز بخلق البيئة المناسبة، وحالة من اليقين بسبب اتخاذ القرار الجماعي، وإشراك جميع مستويات الإدارة وضيق الوقت.

الحلول الثنائية– القرارات، عملية اتخاذها تتلخص في تفضيل أحد البدائل، والتي غالبًا ما تكون متنافية، وتتضمن اختيار أحد الخيارين الواضحين في وقت معين.

حلول متعددة- القرارات التي يكون فيها كل بديل متساويا من حيث إمكانية تنفيذه، ولكن في نفس الوقت من المهم إعطاء الأفضلية للبديل الأمثل من حيث التكاليف. ولهذا الغرض، يتم تطوير مقياس موحد للمعايير، مرتبة حسب الأهمية، ويتم تقييم كل خيار حل ممكن وفقًا لهذه المعايير.

وبالتالي، يعتمد القرار متعدد الخيارات على تطبيق معايير التصنيف لتقييم تفضيل خيارات الحل الممكنة، مما يجعل من الممكن تصفية تلك التي لا تلبي المتطلبات والقيود المقررة.

نواجه جميعًا، بطريقة أو بأخرى، الحاجة إلى حل المشكلات التي تنشأ في العمل. لسبب ما، هناك شخص واحد فقط يتمكن دائمًا من إيجاد حلول أصلية، أو حتى حلول مبتكرة. والبعض الآخر، بغض النظر عن مدى صعوبة محاولتك، يتحرك فقط "على طول المسار المخرش". لكن القدرة على إيجاد طريقة رشيقة للخروج من أي موقف ليست هدية من السماء. من الممكن تمامًا تطويره في نفسك. ولا تحتاج إلى الكثير من أجل هذا.

حل المشكلات باستخدام العقل الباطن

الحلول غير القياسية... تحيلنا هذه الصيغة إلى إمكانيات وقيود الإبداع الشخصي، إلى الاستعداد لتحمل المخاطر، مع تقييم العواقب المحتملة لأفكار الفرد المبتكرة لأسباب "مصلحة القضية". ربما تكون هذه إحدى الخصائص الأساسية للقادة - الأشخاص الذين يجب أن يظلوا متعددي المتغيرات و"جديدين" في قراراتهم، معتمدين على الخبرة المكتسبة بالفعل بشأن إمكانيات الوضع الحالي، ومستعدين لاستكشاف الجديد والناشئ "هنا و" "الآن" الإمكانات الإبداعية لما يحدث.

ما هو المطلوب لهذا؟ ما هي القدرات التي توفر لنا الفرصة لتنمية شجاعتنا ورفض الحلول القياسية في النهاية في المواقف الحرجة والإشكالية؟ الجواب بسيط. وهذا يتطلب الفضول والاهتمام الشديد والرغبة في المخاطرة والرغبة في المجهول - وبهذه الطاقات يمكننا اللجوء للبحث عن حل غير قياسي. السؤال المنطقي التالي هو: كيف تنمي كل هذه الصفات المفيدة في نفسك؟ وبعبارة أخرى، ما هو نوع "التربة" التي يمكن أن تنمو فيها؟

كن مختلفا!

الإبداع الريادي: 4 ركائز

مصدر الانتصارات والهزائم

هذا ما يخبرنا به علم النفس عن هذا. الأشياء الجديدة دائما مثيرة. لكنه مخيف دائما. لماذا؟ الأمر بسيط: عندما نصبح بالغين، لدينا بالفعل مكتبة من "الحلول المثبتة" التي ساعدتنا "هناك وبعد ذلك" في المواقف الإشكالية. وكلما أصبحنا أكبر سناً وأكثر خبرة، كلما أصبح الأمر أكثر شمولاً. والأكثر إغراءً هو إضفاء الطابع الرسمي بسرعة على حل المشكلة بطريقة مألوفة، وإتقانها وتكرارها عدة مرات. تجنب الخوف وخطر المخاطرة وإمكانية ارتكاب الخطأ.

الفشل بمثابة نقطة انطلاق للنجاح

بالطبع، من الممكن أن تخطئ في هذه الحالة أيضًا، من خلال “سحب” من المكتبة طريقة لحلها غير مناسبة للمشكلة الحالية. ولكن هنا يكون دماغنا دائمًا على استعداد لمساعدتنا، مبررًا القرار بالإشارة إلى نجاح الطريقة المستخدمة في الماضي. وإذا "أخبرنا" رأسنا أن القرار كان له ما يبرره، فإننا نبدأ في الشعور بالأبطال. ليس ذنبنا أن الطريقة لم تنجح هذه المرة! كل ذلك بسبب الماضي. معه في مثل هذه الحالة نتقاسم المسؤولية عن حاضرنا. وهذا يهدئنا.

ولكن ذات يوم، في مرحلة الطفولة البعيدة ــ أو غير البعيدة ــ لم تكن لدينا ببساطة مثل هذه الفرص. لقد شكلنا تجربة حياتنا يومًا بعد يوم، ويومًا بعد يوم عشنا بشكل مباشر نجاحاتنا وهزائمنا. ومع ذلك، إليك ما هو مهم: فضول الأطفال واستعدادهم لاستكشاف أشياء جديدة لا يظهر إلا عندما نشعر بالأمان. والأحاسيس "الخطيرة - الآمنة" متجذرة أولاً في أجسادنا! لذا فإن الخطوة الأولى لإيجاد حل جديد لمشكلة ما هي الانتباه إلى أحاسيس جسمك في تلك اللحظات التي "تدخل فيها" مجال المشكلة. كيف يمكنك "الاستماع" إلى ما يحدث في جسمك في هذه اللحظات؟

الخطوة 1.امنح نفسك ما لا يقل عن 5 دقائق، ويفضل 10 دقائق من الخصوصية المضمونة، بما في ذلك إيقاف تشغيل هواتفك. اجلس على كرسي ذو مسند ظهر مريح بحيث تشعر كلا القدمين بالدعم الثابت والآمن للأرضية. يوفر الوركان والظهر دعمًا قويًا وآمنًا للكرسي (الشكل 1). ولمدة دقيقة أو دقيقتين فقط راقب تنفسك. سيساعدك هذا على "تنفس" التوتر في جسمك وإرخاء "تشنجات الحركة" المعتادة. في الوقت الحالي، اترك ما يحدث. مهمتك الآن هي العودة إلى نفسك، إلى نفسك، إلى جسدك القوي، الموجود بشكل آمن في الأسطح الصديقة والآمنة. الذي ينمو منه رأسك الذكي، المتحمس الآن للموقف. "تفحص" جسدك، وحاول أن تشعر بواقع ساقيك وذراعيك وجذعك ورقبتك ورأسك. للقيام بذلك، من الجيد "النقر" بأطراف أصابعك على تلك المناطق التي يصعب الآن التواصل عقليًا مع نفسك. عندما تضع جسدك بالكامل في دائرة الوعي، اسأل نفسك أين هو بالضبط أكثر الإثارة الآن؟ كيف تشعر حيال ذلك؟ وأين هو الأكثر التوتر؟ كيف يتجلى؟

الخطوة 2.يمكن أن تكون الخطوة الثانية هي توزيع طاقات الإثارة - الإثارة في جميع أنحاء الجسم. وإليك كيف يعمل. على سبيل المثال، تصور موجات من الحرارة أو اللون (التي تناسبك صورتها الآن)، أو متابعة أحاسيسك الجسدية. يمكن أن تكون الأداة المناسبة هنا هي تنفسك، حيث يمكنك "إيصال" الطاقات إلى مناطق جسمك التي تعرفها هنا والآن. ابق في هذه العملية طالما كنت تشعر بالراحة الآن.

الخطوه 3.الخطوة الثالثة في البحث عن مدى ثقتك في سلامة ما يحدث يمكن أن تكون التالية. بالبقاء في صورك وأحاسيسك، حاول أن تقول لنفسك، دون استخدام البادئات "لا"، أن عظامك وعضلاتك وأنسجتك الأخرى، وبشرتك هي "حاوية" قوية جدًا بحيث يمكن لطاقات الإثارة الخاصة بك أن تتكشف تلقائيًا في طريقة جديدة لك الوضع. نعم، من الممكن أن تكون مثل هذه المواقف قد حدثت بالفعل عدة مرات في حياتك، ومن الصعب عليك حقًا أن تؤمن بحداثتها. لكن بالنسبة لجسمك، في عملية تجديد الخلايا التي لا نهاية لها، وفي البعد الزمني، فإن كل لحظة تالية من الحياة هي جديدة تمامًا. حاول أن تفهم هذا الآن. في الواقع، قد يكون هذا أفضل علاج للملل "في كل العصور". بعد كل شيء، أصل الملل هو سلامة التكرار الأبدي. نعم، بدون ضجة الإثارة وانفجارات القلق. نعم، مع ضمانات أقوى ضد الأخطاء. ولكن كم هو ممل!

في وضع المسح

آمل حقًا أن تساعدك هذه التمارين الثلاثة البسيطة على تقوية إحساسك بالاستعداد الآمن للانحراف عن القاعدة. وهنا هو الوقت المناسب للتحول من "حياتك الجسدية" إلى حالة العمل.

الخطوة 4.قد تكون الخطوة التالية هي "فحص" تجربتك بحثًا عن الحلول القياسية. بعد كل شيء، هل تحتاج إلى البدء بشيء موثوق ودائم في التحرك نحو المجهول والجديد؟ و"الأرضية" لهذه الدفعة يمكن أن تكون على وجه التحديد تعداد الأساليب المجربة لحل هذا النوع من المشاكل. من الممكن تمامًا كتابتها على قطعة من الورق لفهم بالضبط كيف تصرفت بالفعل في موقف مماثل.

الخطوة 5.وهكذا قمت بإنشاء "هامش" من الأمان لنفسك، بعد أن شكلت شعورًا بأنه في أي لحظة يمكنك التحول إلى "الطريق المطروق". لقد حان الوقت للخطوة التالية - حان الوقت لإطلاق "محرك بحث لحل جديد". كيف افعلها؟ أقترح عليك البحث عن حل للمشكلة، وتخصيص آخر 10 دقائق من كل ساعة لهذه العملية. عندما تشعر أنك مستغرق في الإثارة والأفكار والبحث، أخبر نفسك على الفور بصوت بشري هادئ: "نعم، هذا ضروري ومهم. وسأفكر بالتأكيد في الأمر من الساعة 9.50 إلى الساعة 10.00. في هذه الأثناء، أنا..." وبماذا يجب أن أملأ هذه القطع الناقص؟ بالطبع، يوفر جدول عملك الكثير من الفرص لهذا: الرد على رسائل البريد الإلكتروني، وعقد اجتماع، والتحدث عبر الهاتف. ولكن من أجل البدء في التحرك نحو غير قياسي، سيكون من الأفضل "تحريك جسمك" حقًا. اذهب للجري، اذهب إلى حمام السباحة، ما عليك سوى المشي على طول الممر، والصعود والنزول على الدرج. الطرق النشطة لملء الوقت جيدة هنا. لكن 10 دقائق من كل ساعة مكتبية تحتاج إلى العودة لإيجاد حلول للمشكلة.

وبالمناسبة، لا تنزعج إذا لم يظهر الحل خلال يوم واحد. النوم الجيد هو أيضًا مساعد كبير في هذه الأمور. عندما تذهب إلى السرير، اطلب من اللاوعي أن يُظهر لك الحدث الإشكالي من طبقات عميقة وغير عقلانية. وفي الصباح، اضبط المنبه قبل 10 دقائق من الموعد المعتاد. وخلال هذه الدقائق العشر، حاول التركيز على ذكريات الحلم. من الممكن أن تحصل على حل إبداعي وأنيق لمشكلة ما كهدية.

"يوريكا!"

إلهام

إِبداع

والآن جاءت اللحظة التي طال انتظارها: وُلدت في رأسي بعض الأفكار الجديدة والحيوية! لقد حان الوقت لاتخاذ الخطوة التالية - اختبار المخاطر المحتملة. وهذا يعني ربط النضارة و "محتوى السعرات الحرارية" لـ "الصيد" بالإمكانيات الحقيقية للوضع الحالي "لهضم" كل هذا، ونتيجة لذلك يتطور إلى الخيار الأفضل. وهنا من المنطقي بالنسبة لك أولاً أن تمنح نفسك الحق في ارتكاب الأخطاء. إذا كنت تهتم حقًا بالبحث عن "الحل الأفضل" - فهذا كل شيء، فسوف تتعثر في تحليل "البقع الصلعاء" المحتملة إلى الأبد. ما الذي يمكنك الاعتماد عليه في هذه الحالة؟ نعم، أولا وقبل كل شيء، بناء على تجربة إخفاقاتك. إذا كنت شخصًا حيًا، فمن المؤكد أن لديك مثل هذه التجربة. شيء آخر هو، ماذا تفعل عادة به؟ هل تتجاهله بإجتهاد، وتحاول أن تنساه بسرعة؟ هل تنكر؟

الخطوة 6. هنا أقترح عليك اتخاذ خطوة غير مريحة للغاية للوهلة الأولى. اعتزل نفسك في الفضاء - من الأفضل أن تفعل ذلك في المنزل - مع كل الاهتمام الممكن لجسمك (انظر الخطوة 1) واشعر بالأصالة قدر الإمكان مع جسدك - عش مع روحك - تجربة الفشل المحتمل. مع الانتباه إلى الأمان الحقيقي لدعم جسدك (بالمناسبة، ماذا يمكن أن يكون هذا في حياتك؟ من أو ما الذي سيدعمك حقًا في الأوقات الصعبة؟). ومن أجل "إكمال الدائرة"، أود أن أدعوك - مرة أخرى من خلال أحاسيس الجسد - إلى إحياء قصة نجاحك الحقيقي مرة أخرى. كبيرة أو صغيرة جدًا - لا يهم. الشيء الرئيسي هو أن هذا حدث يعجبك أنت والمشاركين الآخرين. موقف حدث فيه شيء جيد حقًا نتيجة لقراراتك وجهودك وخبرتك وحدسك. ويمكن أن يكون إكمال هذا العمل بنجاح على نفسك عبارة عن صيغة بسيطة وموثوقة للغاية يجب عليك "تمريرها" في رأسك: "أنا أكثر من مشكلتي الحالية. أنا أقوى مما أبدو لنفسي أحيانًا في موقف إشكالي. أنا أغنى من دور عملي. الحياة قابلة للتغيير ومتعددة الأوجه، وخطوة بخطوة أصبح لدي المزيد والمزيد من الخبرة والفرص لتغيير ما في وسعي، وقبول ما هو مستحيل تغييره، والحكمة لتمييز أحدهما عن الآخر.

ينقسم النشاط العقلي إلى التكاثر (الإنجابي) - حل المشكلات القياسية باستخدام الطرق المعروفة، والبحث (الإنتاجي) - عملية عقلية موسعة تهدف إلى حل مشكلة معرفية غير قياسية. يحدث النشاط العقلي عند حل المشكلات غير القياسية على شكل سلسلة متتالية من المراحل (الشكل 1).

أرز. 1. هيكل حل مشاكل التفكير غير القياسية

المرحلة الأولىبحث النشاط المعرفي - وعيفرد الناشئة الوضع الإشكالي. ترتبط مثل هذه المواقف بالطبيعة غير العادية للوضع الحالي والصعوبات المفاجئة في حل بعض القضايا. يبدأ فعل التفكير بالوعي بالتناقض والغموض في الشروط الأولية للنشاط والحاجة إلى البحث المعرفي. إن الوعي بالحاجز المعرفي الذي نشأ ونقص المعلومات المتاحة يثير الرغبة في سد العجز المعلوماتي. بادئ ذي بدء، يتم تشكيل تجسيد المجهول - يبدأ البحث عن صياغة سؤال معرفي، ومعرفة ما تحتاج إلى معرفته أو تكون قادرًا على فعله للخروج من الموقف الإشكالي الذي نشأ. يبدو أن الوضع الإشكالي يدفع الموضوع إلى مجال الإدراك المقابل - حيث تتم صياغة مشكلة معرفية.

مشكلة(مشكلة يونانية - مهمة) وتعني عقبة وصعوبة ومن الناحية النفسية - الوعي بالمسألة، خاضعة للبحث. عرض المشكلة— بداية التفاعل بين موضوع الإدراك وموضوع الإدراك. فإذا تفاعلت المشكلة مع القاعدة المعرفية لموضوع الإدراك، وسمحت له بتحديد ما يبحث عنه، والذي يمكن أن يجده من خلال بعض التحولات في الشروط الأولية، تنشأ مشكلة. المشكلة هي مشكلة منظمة هيكليا. وفي الوقت نفسه، يتم التعرف على المجهول في علاقاته الموضوعية الخفية مع المعلوم.

تحديد المهمة يعني تحديد شروط بدء النشاط المعرفي في موقف المشكلة.

إن تحويل موقف إشكالي إلى مشكلة، ثم إلى مهمة، هو أول عمل أولي لنشاط البحث المعرفي. يحدد السؤال المعرفي للمهمة الهدف المعرفي، وهذا الأخير يحدد نظام الإجراءات اللازمة.

تقسيم القضية الرئيسية إلى عدد من القضايا المترابطة هرميا - تشكيل برنامج لحل المشكلة.

يحدد هذا ما يمكن تعلمه من البيانات الموجودة والمعلومات الجديدة المطلوبة لإكمال برنامج البحث بأكمله.

يتم تحديد أنواع المهام من خلال تلك طرق التفكيروالتي تشكل أساس قرارهم. تنقسم جميع مهام البحث المعرفي حسب المحتوى الموضوعي إلى ثلاث فئات - المهام: 1) الاعتراف (تحديد انتماء ظاهرة معينة إلى فئة معينة من الكائنات)؛ 2) التصميم؛ 3) الشرح والبرهان.

توضيح- استخدام نظام الأحكام فيما يتعلق بجوهر أي ظاهرة. غالبًا ما يكون هذا أسلوبًا ذو نتيجة منطقية.

دليل- العملية العقلية لتأكيد حقيقة الموقف (الأطروحة) من خلال نظام الأحكام البديهية الأخرى. في هذه الحالة، يتم البحث عن الحجة الأولية أولاً، ثم نظام ربط الحجج المؤدي إلى الاستنتاج النهائي.

يتم حل مهام الإثبات بثلاث طرق: 1) بالرجوع إلى تنظيم الكائن وعلاقاته الهيكلية المستقرة المتأصلة؛ 2) تحديد العلاقات المستقرة بين الأشياء وأطرافها؛ 3) تحديد العلاقات الوظيفية للأشياء.

وتنقسم المهام العقلية إلى بسيطة ومعقدة. المهام البسيطة هي مهام نموذجية وقياسية. لحلها، يتم استخدام القواعد والخوارزميات المعروفة. ويتكون البحث الفكري هنا من تحديد نوع المشكلة من خلال سماتها التعريفية، وربط حالة معينة بقاعدة عامة. عند حل المشكلات من هذا النوع بشكل منهجي، يتم تشكيل المهارات الفكرية المناسبة وأنماط العمل المعتادة.

تتضمن المهام المعقدة مهامًا غير نمطية وغير قياسية، وأكثرها تعقيدًا مشاكل مع البيانات الأولية غير كاملة(على سبيل المثال، تلك التي تنشأ أثناء التحقيق في الجرائم غير الواضحة). في هذه الحالة، الإجراء الإرشادي الأساسي هو توسيع مجال المعلومات الخاص بالمشكلة عن طريق تحويل المعلومات الأولية. ومن أساليب هذا التحويل تقسيم المشكلة إلى عدد من المشكلات الخاصة، تشكيل "شجرة المشاكل".

المرحلة الثانية من حل المشكلة — وتحديد طريقة لحلها. للقيام بذلك، من الضروري شرح الأسباب المحتملة لهذه الظاهرة باستخدام افتراضات عالية الاحتمال - الفرضيات. إذا كانت المهمة عبارة عن نظام معلومات يحتوي على عناصر غير متطابقة، فإن الفرضية هي المحاولة الأولى للتوفيق بين جميع هذه العناصر. وعلى هذا الأساس يغير الشخص عقليا موقف المشكلة في اتجاه معين.

فرضية(الفرضية اليونانية - الافتراض) - افتراض احتمالي حول جوهر وبنية وآلية وسبب أي ظاهرة، وهذا هو أساس الطريقة الاستنتاجية الفرضية للمعرفة والتفكير الاحتمالي. يتم استخدام الفرضية في الحالات التي لا يمكن فيها الوصول إلى أسباب الظاهرة للبحث التجريبي و ولا يمكن التحقيق إلا في عواقبه. تسبق صياغة الفرضية (النسخة) دراسة جميع العلامات الملحوظة للظاهرة والظروف السابقة والمصاحبة واللاحقة للحدث.

تتشكل الفرضيات (الإصدارات) فقط في مواقف معلوماتية معينة - إن وجدت بيانات مدخلات قابلة للمقارنة من الناحية المفاهيمية، بمثابة الأساس لافتراضات عالية الاحتمال.

ويمكن تمييز القواعد الأساسية التالية لطرح الفرضية: 1) يجب أن تكون الفرضية متوافقة مع جميع الحقائق المتعلقة بها؛ 2) من الضروري طرح أقل عدد ممكن من الفرضيات مع أكبر قدر ممكن من الارتباط بينها؛ 3) من بين عدد من الفرضيات المتعارضة، يفضل الفرضية التي تشرح سلسلة من الحقائق بشكل أكثر توحيدًا؛ 4) لا يمكن أن تكون الفرضيات المتناقضة صحيحة؛ 5) يجب أن تكون الفرضية مبنية على المعرفة النظرية.

في مختلف فروع الممارسة، تنشأ ميزات محددة لحل المشكلات باستخدام الطريقة الاستقرائية الافتراضية. وبالتالي، يتم استخدام الإصدارات القياسية على نطاق واسع في ممارسة التحقيق.

فرضية- نموذج احتمالي للمعلومات، وهو نظام ممثل عقليًا يعرض عناصر موقف المشكلة ويسمح لك بتحويل هذه العناصر لملء الروابط المفقودة للنظام المعاد بناؤه.

من خلال تنفيذ الطريقة الاحتمالية النموذجية لدراسة حدث ما، يستخدم الموضوع طرقًا مختلفة: القياس، والاستيفاء، والاستقراء، والتفسير، والتجربة الفكرية.

تشبيه(تشبيه يوناني - تشابه) - تشابه الظواهر المختلفة في أي جانب من النواحي، وعلى أساسه يتم التوصل إلى استنتاج حول احتمال وجود بعض الخصائص غير المحددة مسبقًا في الكائن قيد الدراسة. تساعد طريقة القياس على أن تعكس في وعينا الروابط والعلاقات الأكثر شيوعًا. الأشياء المتشابهة في جانب واحد عادة ما تكون متشابهة في جانب آخر. ومع ذلك، عن طريق القياس لا يمكن الحصول إلا على المعرفة الاحتمالية. يجب أن تخضع الافتراضات عن طريق القياس للاختبار. كلما كانت الأشياء متشابهة في الخصائص الأساسية، كلما زاد احتمال تشابهها في الخصائص الأخرى. هناك اختلافات بين تشبيه الخواص وتشبيه العلاقات وتشبيه التماثل.

طريقة إقحام(من الاستيفاء اللاتيني - التغيير، الاستبدال) بناءً على سلسلة من القيم المعطاة، تم العثور على دالة للقيم المتوسطة. لذلك، بعد إنشاء علاقة معينة في التسلسل الرقمي، يمكننا ملء الفجوة العددية: 2، 4، 8، 16، (؟)، 64.

تسمح مواقف المشكلات التي يتم حلها بواسطة طريقة الاستيفاء بإيجاد العناصر الوسيطة المبررة منطقيًا. ومع ذلك، فإن طريقة الاستيفاء لإزالة الفجوة ممكنة فقط في ظل ظروف معينة: يجب أن تكون وظيفة الاستيفاء "سلسة" تمامًا - أن تحتوي على عدد كافٍ من المشتقات التي لا تزيد بسرعة كبيرة. إذا زادت بسرعة كبيرة، يصبح الاستيفاء صعبًا (على سبيل المثال، في السلسلة التالية: 2، 4، (؟)، 128).

طريقة الاستقراءات(من اللاتينية الإضافية - خارج نطاق القياس والمهذب - لإنهاء) يتم حل المشكلات التي تسمح بنقل المعرفة حول مجموعة واحدة من الموضوعات إلى مجموعة أخرى، وتعميم الظاهرة ككل في دورها.

طريقة تفسيرات(التفسير اللاتيني - التفسير والتفسير) يعني التفسير والكشف عن معنى الحدث.

تربط نماذج المعلومات الاحتمالية الجوانب الفردية للحدث قيد الدراسة في العلاقات الزمانية المكانية والسبب والنتيجة.

إحدى طرق الإدراك هي تجربة فكرية. تكمن الأهمية الإرشادية للتجربة الفكرية في أنها تربط المعرفة التجريبية بالمعرفة النظرية؛ وفي الوقت نفسه، يصبح من الممكن التغلب على تلك الصعوبات المعرفية التي لا يمكن حلها إلا على المستوى التجريبي.

نماذج المعلومات الاحتمالية ديناميكية، فمع تراكم المعلومات، يتم تحويلها، ومجهزة بعقد صلبة، ويتناقص تباين العناصر - نموذج المعلومات الاحتمالية أقرب بشكل متزايد إلى نموذج معلومات موثوق.

لذا، النمذجة الاحتمالية - الثانيةمرحلة ضرورية في حل المشاكل غير القياسية.

المرحلة الثالثةحل المشاكل - التحقق من العواقبمن الافتراضات التي تم وضعها. يتم تنفيذها في مجالات مختلفة من النشاط بوسائل محددة مختلفة. على سبيل المثال، يقوم المحقق، أثناء التحقيق في حادث ما، بوضع نظام لإجراءات التحقيق اللازمة في هذه الحالة.

إذا كان الفكر عند طرح الفرضية ينتقل من الخاص إلى العام، فعند اختباره ينتقل من العام إلى نظام المظاهر الخاصة. في هذه الحالة، يجب تحليل جميع المظاهر الضرورية والممكنة للعامة في القطاع الخاص.

على الرابعة، المرحلة النهائيةلحل المشكلة، تتم مقارنة النتائج التي تم الحصول عليها مع المتطلبات الأصلية. يعني اتفاقهم إنشاء معلومات موثوقة ونموذج منطقي للكائن قيد الدراسة، حل مشكلة. يتم تشكيل نموذج معلومات موثوق للحدث قيد الدراسة نتيجة للتحقق من مثل هذا الإصدار، ويتم تأكيد جميع عواقبه فعليًا وإعطاء كل الحقائق التفسير الوحيد الممكن.