المبادئ الأساسية للعمل الجماعي. الحد من المخاطر في الأعمال التجارية. تقليل عدد الصراعات

في الآونة الأخيرة، أصبح كل ما يتعلق بالفريق شائعًا جدًا: أدوار الفريق، وإنشاء فرق لأية أهداف وغايات، وتدريبات بناء الفريق، وما إلى ذلك. ما علاقة هذا؟

العالم الحديث يتطور بسرعة ويصبح أكثر تعقيدا. المهام المحددة أمام الناس تصبح أكثر صعوبة من سنة إلى أخرى. لحلها، تحتاج المعرفة والمهارات الخاصة. علاوة على ذلك، تكمن الصعوبة الرئيسية في حقيقة أنه لإكمال المهمة، يجب أن يكون لديك مجموعة واسعة من السمات الشخصية والمعرفة والمهارات.

فريقهي مجموعة صغيرة من الأشخاص المنخرطين في أداء مهمة محددة. وفي الوقت نفسه، يكون لأعضاء المجموعة مصلحة شخصية في نجاح المجموعة بأكملها.

كقاعدة عامة، لا يمكن لشخص واحد أداء جميع الوظائف الضرورية بشكل مستقل. هذا يرجع إلى حقيقة أن المتطلبات يمكن أن تتعارض مع نفسها. إذا قام المؤدي بالتبديل بين هذه المهام الفرعية المتعارضة أثناء حل مشكلة ما، فإنه سيرتكب أخطاء حتماً. ومن المتوقع أن يؤدي هذا إلى تدهور جودة العمل، وفي كثير من الأحيان إلى الفشل.

في هذا الصدد، أصبحت مشكلة إنشاء فرق فعالة يمكنها حل المشكلات ذات الجودة والتعقيد المتنوعة أمرًا ملحًا للغاية. يتم بناء الفرق على أساس نماذج معينة لأدوار الفريق، والتي يجب التعامل مع اختيارها في كل موقف محدد باهتمام خاص.​

ما هو العمل الجماعي؟

حاليا الاهتمام ب علم نفس المجموعة الصغيرةكبيرة جدًا. تتلقى مجالات الممارسة الاجتماعية المختلفة مجموعة واسعة من الطلبات من عالم متغير ديناميكيًا. يتطلب حل المشكلات الناشئة جهودًا جماعية من الناس. أصبح العمل ضمن جمعيات صغيرة سمة مميزة للعمل الحديث.

وفي هذا الصدد، أصبح مصطلح "الفريق" المستعار من المفردات الرياضية شائعًا جدًا. وكان هذا يرجع إلى حد كبير إلى ممارسة الإدارة الفعالة.

في الوقت الحاضر، يُستخدم هذا المصطلح للإشارة إلى المجموعات الصغيرة ذات التوجه القوي نحو الأهداف والتفاعل المكثف بين الأعضاء والإنتاجية العالية. تعتبر القدرة على العمل ضمن فريق، بالإضافة إلى القدرة على أخذ زمام المبادرة والدفاع عن الرأي، علامة على الاحترافية العالية.

ما الفرق بين العمل الجماعي والتفاعل البسيط بين الناس؟

ببساطة، التفاعل في هذا السياق هو تعاون شامل بين الناس، وهو موقف إيجابي يمتد إلى مجموعة متنوعة من المجالات. العمل الجماعي ينطوي على التركيز على مهمة محددة، والذي يجب إكماله. جميع أنشطة الفريق تهدف إليه بطريقة أو بأخرى. وبالتالي، فإن الفريق هو وحدة عمل شديدة التركيز.

بدأت مثل هذه المجموعات في الظهور منذ وقت طويل جدًا في تاريخ التنمية البشرية. أحد الأمثلة على ذلك هو قيام مجموعة من الصيادين بمطاردة حيوان بري. في حالة تفاعل الفريق، يتم دمج مساهمات المشاركين الأفراد في كل واحد.

الفريق هو أكثر من مجموع أجزائه الفردية. يمكن للأشخاص الذين يعملون معًا إنتاج عمل قد يكون متفوقًا كميًا أو مختلفًا نوعيًا عن العمل الذي يمكن أن يؤديه الأفراد الذين يعملون بشكل منفصل. الفريق هو مجموعة من الأشخاص الذين يكملون ويستبدلون بعضهم البعض في تحقيق أهدافهم. يجب أن يكون لها هيكل معين.

يعمل الفريق كشكل خاص من تنظيم الأشخاص على أساس التموضع المدروس للمشاركينوجود رؤية مشتركة للموقف والأهداف الإستراتيجية للفريق والتي يجب تحديدها بوضوح. يجب على المشاركين مشاركة المهام المعينة وأن يكونوا مسؤولين عن تنفيذها. غالبًا ما يرتبط حل المهام المعينة بشكل مباشر بمسؤوليات الوظيفة. وقد يكون لديهم إجراءات راسخة للتفاعل وتنسيق العمل الموجود تحت تصرفهم.

يجب أن يكون أعضاء الفريق منفتحين وصادقين مع بعضهم البعض، وأن يكونوا مستعدين للمواجهة نظرًا لأن أعضاء المجموعة لديهم وجهات نظر عالمية مختلفة. يجب أن يتم تعيين حدود الفريق بشكل واضح.

يجب أن يتمتع الفريق باستقلالية معينة في إدارة العمليات التي تحدث داخله. هناك حاجة إلى طريقة للتفاعل مع الكائنات الخارجية، بما في ذلك الإدارة. سيؤدي استيفاء هذه الشروط إلى خلق جو "صحي" من التفاعل داخل الفريق، وسوف تتطور المجموعة باستمرار.

أمثلة على العمل الجماعي الناجح والمنسق بشكل جيد:

ما هو العمل الجماعي؟

العمل بروح الفريق الواحد(العمل الجماعي) هو عمل مشترك هادف بين المتخصصين لحل مشكلة مشتركة يعتمد على تكامل المعرفة في مختلف المجالات المهنية وفق قواعد يتم وضعها بشكل مشترك.

وتعتمد فعاليتها إلى حد كبير على مدى فهم كل عضو في المجموعة لمهامه وأهداف المجموعة ككل بشكل واضح، ومساهمته في تحقيقها، ودعم جهود زملائه.

يجب أن يتكون الفريق من ثلاثة أشخاص على الأقل - وهذا هو الحد الأدنى لحجم الفريق. يمكن أن يصل الحد الأعلى إلى 12 شخصًا أو أكثر. تعمل الفرق المكونة من عدد صغير من المشاركين (ثلاثة إلى أربعة) بشكل أسرع من الفرق الكبيرة. ومع ذلك، يمكن للفرق المكونة من خمسة إلى تسعة أشخاص أن تكون أكثر فعالية. ويرجع ذلك إلى حقيقة أنها أكثر وظيفية ولديها موارد أكبر: إبداعية وفكرية وما إلى ذلك.

ومن الجدير بالذكر أنه كلما زاد حجم الفريق، زادت التكاليف المطلوبة لتشغيل لاعبيه الخاصين بشكل فعال.

والأهم لبناء الفريق الناجح هو تحديد طرق توزيع أدوار الفريق وما يرتبط بها بشكل مباشر تقييم الشخصيةأعضاء الفريق لبناء التراكيب الفعالة.

عند العمل بشكل احترافي ضمن فريق، يجمع الأشخاص بين كفاءاتهم ومهاراتهم، مما يسمح لهم بالتعامل مع مهمة تتجاوز قوة الفرد. الكفاءة هي نوعية إنسانية أساسية. ولها علاقة سببية بالأداء الفعال للواجبات الموكلة إلى عضو الفريق.

تعتبر الكفاءة جزءًا ثابتًا من شخصية الإنسان ويمكنها تحديد السلوك البشري في مجموعة واسعة من المواقف. تؤدي الاختلافات في قدرات وخصائص أداء مهام العمل إلى حقيقة أنه يمكن للمرء أن يلاحظ تمايزًا واضحًا إلى حد ما في الأدوار في الفريق.

لكي ينجح الفريق، يجب أن يكون لديه تكوين متوازن من الأدوار. إذا كان الفريق يفتقر إلى شخص ما لشغل دور معين، فسيكون أداء الفريق أقل فعالية. وبناء على ذلك، يجب أن يتولى شخص آخر هذه الوظيفة.

لإدارة المشروع، تحتاج إلى الاستفادة من نقاط القوة لدى كل عضو في الفريق. ولكن لتحقيق أفضل النتائج، يجب على القائد أن يكون على يقين من أن جميع مرؤوسيه يعملون معًا لتحقيق هدف مشترك. باستخدام الاستراتيجيات والعمليات والأدوات الصحيحة، يمكنك الاعتماد على موظفيك والثقة في النتيجة النهائية.

1. خلق مفهوم العمل الجماعي الفعال

يبدأ بناء الفريق بفكرة واضحة عما تريد تحقيقه وما يتطلبه الأمر للوصول إلى هناك. لتشكيل فرق فعالة وتأسيس العمل الجماعي، من الضروري أن نفهم بوضوح الأهداف الاستراتيجية للمنظمة. يحتاج كل موظف إلى معرفة أن جميع مهامه اليومية هي جزء من خطة شاملة.

من خلال التفكير في هيكل كل مشروع وإنشاء خطط وجداول زمنية مفصلة، ​​يوضح القائد مساهمة فريقه في المهمة الشاملة للمنظمة. يجب أن تكون جميع الأهداف التي يحددها للموظفين محددة بوضوح وقابلة للقياس وتحقيقها خلال إطار زمني محدد. الأمر متروك لمدير المشروع للتأكد من وضع برنامج عمل معقول وإعداد الظروف التي تسمح للمجموعة بالنجاح.

2. مراعاة مصالح الفريق عند تعيين الموظفين

إذا كانت قيادة المنظمة جادة بشأن تطوير التعاون، فيجب أن يكون ذلك واضحًا منذ البداية - منذ التوظيف. تسعى جميع الشركات جاهدة لجذب المتخصصين ذوي الخبرة والتعليم الجيد. ومع ذلك، عند اتخاذ قرار بشأن التوظيف، يجب على المديرين أيضًا التفكير فيما إذا كان الموظف الجديد سيكون إضافة ناجحة للفريق الحالي.

يمكن أن يساعدك الاختيار الدقيق لأسئلة المقابلة في اتخاذ قرارات توظيف ناجحة. في كل مقابلة، تأكد من سؤال المرشحين عما إذا كان لديهم خبرة في العمل بفعالية ضمن فريق. بهذه الطريقة يمكنك فهم ما إذا كان الموظف لديه فرصة "للتوافق" مع فريقك ومشاركة قيمك.

3. التوزيع الواضح للأدوار والمسؤوليات

واحدة من أكبر العقبات التي تحول دون العمل الجماعي الفعال هي الفهم الغامض لمسؤوليات أعضاء الفريق الفرديين. يجب أن يفهم كل موظف لديك ما هو متوقع منهم، وما هي المهام التي يجب عليهم إكمالها بالضبط وفي أي إطار زمني. يجب أن يكون الجميع مسؤولين عن جزء معين من المشروع وأن يفهموا مدى أهمية مجال عملهم في تحقيق الهدف العام.

4. تشجيع التفاعل والتعاون

حتى لو كان جميع أعضاء الفريق يعرفون بالضبط ما هي مسؤولياتهم، فلا يزال يتعين عليهم العمل معًا وتبادل الأفكار أثناء المشروع. هناك العديد من الفرص المتاحة للمديرين لتحسين التواصل بين الموظفين وزيادة فعالية العمل الجماعي:

• يجب على كل موظف أن يفهم كيفية الجمع بين الوظائف المختلفة التي يتم تنفيذها أثناء تنفيذ المشروع وكيف تعتمد على بعضها البعض.
• يجب أن يكون لدى الموظفين فرصة كبيرة لطرح الأسئلة أو تقديم المشورة أو طلب المساعدة إذا لزم الأمر.
• يُستخدم لمشاركة المعلومات وتقديم الملاحظات وتحديث البيانات.
• يتضمن العمل الجماعي الفعال الثقة ببعضنا البعض والرغبة في بذل الجهد لحل المشكلات المشتركة.

5. المساءلة العالمية

يعد التواصل المفتوح والصادق أمرًا ضروريًا عند تقييم مساهمات كل عضو في الفريق. يجب أن تكون ردود الفعل بناءة، ويجب على المديرين معالجة المجالات التي يكون فيها أداء الفريق ضعيفًا. ولا ينبغي اختزال مثل هذا "التوضيح" في انتقاد الموظفين الأفراد. وبدلاً من ذلك، يجب أن يكون أعضاء الفريق أكثر انتباهاً لبعضهم البعض وأن يلاحظوا ما إذا كان أداء أحدهم لا يعمل بشكل جيد.

لكي يكون العمل الجماعي فعالاً حقاً، يجب على القائد أن يراقب بعناية نتائج كل مشارك. وإذا لم يتمكن أحد الموظفين من إكمال المهمة الموكلة إليه، فيجب أن يكون مدير المشروع قادرًا على حل هذه المشكلة في الوقت الفعلي. ومن خلال معرفة التقدم الذي يحرزه كل موظف والتقدم نحو تحقيق هدف مشترك، سيتمكن من إجراء التعديلات اللازمة على سير العمل.

لحل المشاكل بكفاءة وسرعة، يتحد الناس في مجموعات. ولكن ليس كل فريق أكثر فائدة وإنتاجية من الأفراد المنعزلين. لكي يؤدي العمل الجماعي إلى النتيجة المرجوة، من الضروري معرفة ميزات تنظيمه وقواعده التنظيمية ومبادئ تشغيله. هذه المعرفة مفيدة للمديرين والموظفين العاديين، بغض النظر عن مجال نشاطهم.

الخصائص العامة للنشاط الجماعي

لتطوير قواعد فعالة لتنظيم العمل الجماعي، تحتاج إلى فهم خصوصيات عمل المجموعات. للقيام بذلك، من المفيد تحديد الفريق وتحديد المبادئ والعوامل المحددة وإيجابيات وسلبيات النشاط الجماعي.

مفهوم

لا يمكن تسمية كل مجموعة من الأشخاص الذين يعملون في نفس الغرفة أو المنظمة أو في نفس المشروع بـ "الفريق". الفريق عبارة عن مجموعة من الأشخاص متحدين بأفكار أو دوافع مشتركة. وبناء على هذا المفهوم يمكننا تحديد ما هو العمل الجماعي. يشير المصطلح المعني إلى نشاط منسق ومضبوط وهادف لفريق لحل مشكلة مشتركة، وفقًا للقواعد التي تم تطويرها بشكل مشترك.

الفرق بين العمل الجماعي والتفاعل البسيط بين الناس:

• المناقشة المستمرة والحوار المفتوح والتواصل الحر والمناقشة والنقد؛
• تهدف الأنشطة إلى تحسين التعاون؛
• يشعر المشاركون بالمشاركة والفائدة والمشاركة في أنشطة الفريق؛
• يتم توزيع كافة إجراءات العمل بين أفراد المجتمع؛
• يدرك المشاركون قدرات أعضاء المجموعة الآخرين، ومسؤولياتهم، ونجاحاتهم وإخفاقاتهم؛
• وجود الاهتمام والاحترام المتبادلين؛
• يسمح التفاعل بالتبادل السريع والفعال للمعلومات بين المشاركين.

خصوصيات تنظيم الفريق

تم نقل مصطلح "الفريق" في مجال تنظيم عمليات العمل المختلفة من الرياضة. وهنا تتجلى خصوصية هذا المفهوم بشكل واضح:

• يهدف الفريق بأكمله، بما في ذلك اللاعبين والمدرب والموظفين، إلى تحقيق الأهداف المشتركة - الفوز باللعبة، البطولة؛
• يتم اختيار متخصصين للفريق، كل منهم مصمم لحل مشاكل محددة (المدافعون، المهاجمون، المعالجون بالتدليك، المدربون، الطاقم الطبي)؛
• ومن خلال حل المهام الفرعية الصغيرة، يهدف الفريق إلى تحقيق هدف واحد؛
• يلعب الدور الرئيسي في الفريق المدرب، المسؤول عن اختيار اللاعبين، والسيطرة على أنشطتهم، وإعداد استراتيجية عامة، وتحديد المهام، وحل النزاعات، ومراقبة التحفيز والمناخ المحلي؛
• القائد مهم بين اللاعبين.

لتشكيل فريق منتج، يجب على أي مجموعة من الأشخاص أن تمر بعدة مراحل من التنظيم:

1. التكيف. في هذه المرحلة، يقوم أعضاء المجموعة بالتواصل مع بعضهم البعض، وخلق جو ملائم ومناخ تواصل إيجابي. في عملية الاتصال، يتم تشكيل أزواج وثلاثة توائم في المجموعة، ويتم إنشاء أنماط سلوك مقبولة للطرفين. يقوم المشاركون بتقييم بعضهم البعض. تتميز مرحلة التكيف بما يلي: المعلومات المتبادلة، وتقييم المهام، وانخفاض كفاءة العمل.
2. التجميع. توحيد الناس على أساس المصالح والأمثال. يعارض أعضاء الفريق بشكل علني مطالب الفريق. وبهذه الطريقة، يختبرون الحدود المسموح بها للسلوك العاطفي. السمة المميزة لمرحلة التجميع هي الاختلاف في المصالح الفردية والجماعية.
3. تعاون. ظهور الرغبة لدى جميع أفراد المجموعة في حل مهمة الفريق المكلف بها. تعريف المجموعة من قبل أعضائها بكلمة "نحن".
4. تقنين العمل. يتم تشكيل آليات وإجراءات وقواعد مستقرة للتفاعل في المجموعة. ولزيادة الكفاءة، يتخصص أعضاء المجموعة في حل المهام الفرعية الفردية. وفي هذه المرحلة يتميز أعضاء المجموعة بالتواصل المنفتح والنشط مع بعضهم البعض.
5. وظيفي. يتم تقييم المهمة وتحليلها لتطوير أدوار مفيدة لكل شخص. توضيح العلاقات الجماعية وسداد النزاعات الخفية أو المفتوحة. أعضاء المجموعة يخلقون جوًا إيجابيًا. يبدأ العمل الجماعي الحقيقي - يفهم الجميع دور الجميع في التحرك نحو هدف مشترك، ويفهم الجميع المتجه ونقطة النهاية للحركة.

يتضمن هيكل عملية العمل الجماعي ثلاث مراحل: الانتقال، والعمل، والتفاعل بين الأشخاص. كل واحد منهم يتضمن عدة عمليات.

المرحلة الانتقالية ذات صلة بالفترات الفاصلة بين مراحل العمل الجماعي. يتضمن الانتقال العمليات التالية:

• تحليل المهمة؛
• تحديد الأهداف؛
• تشكيل الاستراتيجية.

مرحلة العمل هي الأساس لعمل المجموعة خلال فترة التنفيذ النشط للمهام. أنها تنطوي على العمليات التالية:

• تتبع عملية التحرك نحو الهدف من خلال حل المهام الفرعية الصغيرة بالتتابع؛
• التحقق من عمل الأنظمة في المجموعة؛
• مراقبة الفريق وسلوك النسخ الاحتياطي؛
• تنسيق الأنشطة.

إن مرحلة التواصل بين الأشخاص هي سمة من سمات فترة وجود الفريق بأكملها. ويتضمن ثلاث عمليات:

• فض النزاعات؛
• الدافع والثقة؛
• التأثير على الإدارة.

الأحكام الأساسية

لا يمكن لكل مجموعة من الأشخاص أن تكون فريقًا، كما أنه ليس كل فريق فعالًا ومنتجًا. كل هذا يتوقف على خصائص الفريق ومبادئه الأساسية.

مبادئ العمل الجماعي:

1. وجود خطة عامة وفكرة.
2. فهم الأهداف المشتركة.
3. المصالح الجماعية تتغلب على المصالح الفردية.
4. مهارات تكميلية.
5. المسؤولية عن النتيجة.

يمكن أن تختلف الفرق بشكل كبير عن بعضها البعض. قد يضم الفريق موظفين من نفس الشركة، أو ممثلين عن منظمات مختلفة، أو أشخاصًا من نفس المهنة، أو متخصصين من ملفات تعريف مختلفة. جميع الفرق متحدة في أنشطتها من خلال وجود هدف مشترك. تحدد ميزات تكوين المجموعة وعملها خصائصها وصفاتها وخصائصها الفردية.

الأنواع الرئيسية للأوامر:

1. يتم إنشاء مجموعات المبادرة وفرق البدء التشغيلية لحل مشكلة محددة وعاجلة بسرعة. في الحياة، غالبًا ما تكون هذه حالات طارئة - حادث، أو كارثة، أو انهيار اقتصادي، أو أزمة سياسية، أو زيادة حادة في المرض، وما إلى ذلك. وتعتمد فعالية هذه المجموعات على مستوى الكفاءة المهنية للمشاركين، وقدرتهم على العمل. الدافع وتجربة الأشخاص الذين يؤدون وظيفة التنسيق والتواصل. خصوصيات هذه المجموعات هي أنه لا توجد فترة طويلة من التكوين، ولا يعرف المشاركون دائما بعضهم البعض.
2. تتكون فرق الإدارة العليا من عدة شخصيات رئيسية من المجتمع. تعمل مثل هذه المجموعات على حل المشكلات الإستراتيجية. وتتميز بمستوى عالٍ من مسؤولية الأعضاء في اتخاذ القرار والاستقلالية الواسعة.
3. تعد الفرق الافتراضية ذات صلة بالظروف الحديثة، حيث توفر التقنيات الحديثة والإنترنت فرصًا كبيرة للعمل والتواصل. يعتمد وجود المجموعة وعملها بشكل مباشر على التكنولوجيا - وهذا هو الفرق الرئيسي بين مجتمعات العمل هذه. اليوم، تم إنشاء أنظمة إدارة علاقات (CRM) ملائمة وفعالة لمجموعات العمل الافتراضية. تتيح هذه البرامج للمشاركين، بغض النظر عن الموقع والوقت، تحديد المهام وتبادل المعلومات والتحكم في تقدم العمليات في مكان واحد.

الظواهر

كشفت العديد من الدراسات عن الأنماط التالية:

• يؤثر عدد المشاركين على نتائج أنشطة المجموعة؛
• من الخصائص المهمة للفريق التي تزيد من الكفاءة قرب المكانة الاجتماعية للمشاركين؛
• تنوع أعضاء المجموعة حسب الجنس والعمر يحسن نتائج أنشطتها؛
• قواعد السلوك في المجموعة، التي تم تطويرها بشكل مشترك من قبل أعضائها، لها أهمية كبيرة وتستحق الاحترام؛
• عند العمل في مجموعة، ينخفض ​​\u200b\u200bمستوى الوعي الذاتي لأعضائها تدريجيا؛
• تكون القرارات الجماعية أكثر تطرفًا - حيث يتم اتخاذ قرارات أقل خطورة أو أكثر خطورة؛
• يتم اختيار حل وسط "يسعى" إلى إرضاء آراء جميع أعضاء المجموعة؛
• تقسيم المسؤولية في العمل الجماعي يؤدي إلى انخفاض في فعالية المشاركين الأفراد؛
• يزداد تماسك وفعالية الفريق بشكل ملحوظ بعد النجاح الأول.

إيجابيات وسلبيات العمل في فريق

العمل الجماعي له مزاياه وعيوبه.

الجوانب الإيجابية للعمل الجماعي:

1. يسمح لك بحل المشكلات المعقدة والواسعة النطاق التي تغطي مجالات المعرفة المختلفة.
2. يتيح لك توزيع المسؤوليات توفير الوقت بشكل كبير.
3. عند اتخاذ القرارات، يتم أخذ أفكار جميع أفراد المجتمع بعين الاعتبار. يمكن لهذا النهج أن يقلل بشكل كبير من احتمالية الأخطاء، ويزيد من الفائدة الموضوعية ودقة الاختيار.
4. يسمح للموظفين بإطلاق العنان لإمكاناتهم بالكامل من خلال التفاعل المفتوح مع الزملاء.
5. يتم تسريع التطوير المهني للأشخاص، وتسريع عملية تبادل الخبرات ونقل البيانات المفيدة والمهمة.

عيوب العمل الجماعي:

1. تكاليف الوقت والموارد الإضافية لتنظيم عمل الفريق.
2. ومع زيادة عدد المشاركين، يصبح حل المشكلات أكثر تعقيدًا وأبطأ.
3. تزداد احتمالية نشوب الصراعات، وقد يكون الكثير منها مخفيًا.

القواعد الثمانية للعمل الجماعي الناجح

الآن، بعد أن فهمت أساسيات النشاط الجماعي، يمكنك تحديد القواعد التي ستساعدك على العمل بفعالية ضمن فريق.

القائد والمدير

يجب أن يكون للفريق الفعال مدير وقائد. ومن المهم التمييز بوضوح بين هذين المفهومين. المدير هو موظف يتمتع بسلطات اتخاذ القرار والإدارة الرئيسية. هذه خاصية "تقنية" أكثر.

وظائف المدير:

• يتحكم؛
• تفويض المهام؛
• توزيع الواجبات؛
• تخطيط؛
• تحفيز؛
• تنظيم العمل؛
• تمثيل المجموعة في التفاعل مع الكيانات الخارجية؛
• حل الصراعات الداخلية .

لتحقيق الأهداف، من المهم للفريق أن يرى التقدم نحو الهدف. للقيام بذلك، يجب على المدير تقسيم المهمة إلى مراحل متوسطة وتسجيل إنجاز كل منها.

القائد هو الشخص الذي له تأثير اجتماعي وسلطة في الفريق. بفضل صفاته، يحظى بدعم أفراد المجتمع، ويعتبر مركز تأثير، ويشكل الآراء، ويستطيع التلاعب بالمزاج والجو. هذه سمة عاطفية ونفسية وشخصية أكثر.

اعتمادًا على طبيعة المهام وخصائص الفريق، قد تختلف أدوار المدير والقائد بشكل كبير. في بعض المواقف، يكون من الجيد أن يجمع شخص واحد بين دور القائد والمدير. وفي مواقف أخرى، يكون "التناقض" بين القائد المنفصل إلى حد ما عن الفريق والقائد "المعتمد على نفسه بنسبة 100%" ذا فائدة كبيرة. يعتمد نموذج العلاقة بين "القائد والمدير" على الخصائص المحددة للمجتمع.

جانب مهم من الإدارة والقيادة هو السلطة. يلعب استخدامه في عملية تشكيل الفريق وحل مشاكل العمل دورًا مهمًا. يجب استخدام السلطة بعناية. غالبًا ما يؤدي ممارسة الكثير من الضغط على المشاركين إلى نتائج سلبية.

يتحكم

الوظيفة الرئيسية للقائد هي القدرة على إدارة الفريق. سيؤدي عدم السيطرة إلى الفوضى وانخفاض الكفاءة.

1. التسجيل المستمر لأفكار الموظفين حول قضايا تنظيم العملية. تحليل التوصيات وتنفيذ الحلول المفيدة.
2. تفويض السلطة المختصة.
3. التخطيط والالتزام الصارم بالخطة المختارة.
4. بيان واضح للمهام، مقسمة إلى مهام فرعية. مناقشة وشرح الأهداف والغايات. يجب على المشاركين فهم التحديات العالمية ودورهم في حلها.
5. العمل الفردي مع كل مشارك.
6. الاهتمام ليس فقط بمشاكل العمل التي يعاني منها عضو المجموعة، بل أيضًا بتجاربه الشخصية ومشاكله وأفراحه.

تقليل عدد الصراعات

التفاعل بين الناس يمكن أن يؤدي إلى تطور حالات الصراع. في العمل الجماعي، لا يمكن تجاهل طبيعة التفاعل بين المشاركين. إن أي صراع يدمر الأجواء في المجتمع، ويشتت انتباهك ويأخذ وقتاً، ويمنعك من التركيز على حل المشكلات المهمة.

طرق حل حالات الصراع في الفريق:

1. تعريف قواعد السلوك الواضحة. تشكيلهم مع أعضاء المجموعة.
2. الموقف المخلص والمرن للقائد تجاه جميع المشاركين. لا يمكنك تمييز "الأشخاص المميزين"، أو المفضلين، أو المنبوذين، أو "المتطرفين".
3. التدريبات الجماعية والمهام الإبداعية والألعاب.
4. قواعد موحدة في الفريق للجميع مع مراعاة الميزات الوظيفية. نطاق واضح ومعادل للمسؤولية عن انتهاك القواعد.
5. قمع المؤامرات وتتبع تكوين المجموعات الفرعية وتحديد طبيعة العلاقة بين جميع المشاركين.
6. السيطرة على الجو العاطفي في الفريق.
7. تعديل طبيعة وأسلوب العلاقات في الفريق.
8. مزيج مناسب من التمارين والراحة. لا ينبغي أن يكون أفراد المجتمع في حالة تعب مستمر.

توزيع الأدوار

أحد الجوانب المهمة للفريق الناجح هو التوزيع المناسب للمشاركين. يجب على كل شخص أن يلعب الدور الذي يناسب قدراته.

عند تعيين الأدوار في الفريق، عليك أن تأخذ في الاعتبار ما يلي:

1. تفاصيل مجال النشاط وميزات الأهداف والغايات.
2. المستوى المهني للشخص، وتوافق المهارات مع مسؤوليات منصب معين.
3. المستوى العاطفي والنفسي.
4. آفاق التغييرات اللاحقة.

يوجد اليوم عدد كبير من الاختبارات والواجبات حول موضوع بناء استراتيجية توزيع الأدوار المختصة. فهي تساعد على تكوين صورة دقيقة للمشاركين وتحديد مدى امتثالهم لمهام المجموعة.

مسؤوليات واضحة

يجب أن يتصرف الفريق وفقًا لنفس القواعد. يجب أن تكون إجراءات المكافأة والمسؤولية محددة بوضوح وأن تنطبق بالتساوي على جميع المشاركين.

يجب توضيح ترتيب تصرفات أعضاء الفريق والقواعد العامة لعمل الفريق بالتفصيل. يجب أن يكون كل موظف على دراية بمسؤولياته بالتفصيل.

الحفاظ على العلاقات الطبيعية

العمل الجماعي المثمر هو نتيجة نشاط مجموعة من الأشخاص، ومن المهم بالنسبة للشخص أن تكون العلاقة طبيعية. كيفية تحقيق هذا المنصب في الفريق:

1. اختر المشاركين بعناية ليس فقط وفقًا للمهارات المهنية، ولكن أيضًا مع مراعاة الجوانب النفسية للتوافق المتبادل.
2. تشجيع إنشاء مجموعات فرعية داخل المجموعة على أساس الاهتمامات. من المهم أن يتواصل الأشخاص مع أشخاص متشابهين وذوي تفكير مماثل.
3. أثناء حل مشاكل العمل، خصصوا وقتًا للاسترخاء معًا. الجو غير الرسمي وتعرف المشاركين على بعضهم البعض في ظروف جديدة يجعل الجو في الفريق أكثر راحة.

اتخاذ القرارات

هناك عدة نماذج لاتخاذ القرار في الفريق عند أداء المهام. المخطط الأمثل هو اتخاذ القرار الجماعي والمشترك، عندما يعبر جميع المشاركين بنشاط عن آرائهم ويناقشون الموقف.

الخيار المعاكس هو اتخاذ القرار من قبل المدير. مثل هذا النظام يعتمد على سلطة القائد. إذا قبله الفريق ووثق به، فلن تتأثر الكفاءة. وإلا فإن فعالية العمل الجماعي سوف تتأثر.

في الفرق الكبيرة التي يشارك فيها موظفون من مختلف مجالات النشاط والمؤهلات، يبدو أن النظام المختلط هو الخيار الأفضل. يتم اتخاذ بعض القرارات بشكل جماعي. عادة ما تكون هذه قضايا تكتيكية. يتم حل المشكلات ذات الطبيعة الاستراتيجية من قبل المدير، مع مراعاة آراء جميع الموظفين.

تحفيز

تعتمد فعالية النشاط البشري على تحفيز الجوانب النفسية الفسيولوجية. يتم تحديد الأداء من خلال ثلاث مجموعات من العوامل التحفيزية:

• مكافأة على النتائج؛
• الفائدة الطبيعية من النشاط؛
• أهمية اجتماعية.

عند حل بعض المشاكل، يمكن استخدام الدوافع المختلفة. تتمثل مهمة المدير في اختيار آليات الحوافز المثلى لكل موظف بشكل صحيح. علاوة على ذلك، عند تشجيع موظف واحد، من المهم أن تأخذ في الاعتبار آراء المشاركين الآخرين في هذا الحدث.

الدافع غير المتناسب وغير المتوازن يمكن أن يدمر الجو في الفريق. بشكل عام، من الضروري تطوير نظام موحد لقواعد التحفيز بعناية وفحص النتائج واختبارها قبل التنفيذ.

الأخطاء الشائعة في العمل الجماعي

قد يكون العمل الجماعي غير فعال للأسباب التالية:

1. فترة وجود المجموعة غير كافية - لم يكن لدى المجتمع الوقت الكافي لإقامة اتصالات اتصال، ولم "يعتاد" المشاركون على بعضهم البعض.
2. عدم التطابق بين المهمة والقائد والفريق.
3. أخطاء في اختيار أعضاء المجموعة.
4. مشاكل في التخطيط وتحديد الأهداف وتحديد الأهداف.
5. ظروف العمل الخارجية غير المواتية.

يعد تحديد السبب المحدد الذي يؤدي إلى إبطاء عمل الفريق مهمة ذات أولوية. هذا غالبا ما يكون مشكلة كبيرة. تعتمد خوارزمية الإجراءات لتطبيع عمل المجموعة على السبب المحدد. إذا لم تعمل المجموعة بشكل جيد معًا، فما عليك سوى الانتظار. إذا كان تكوينه لا يتوافق مع المهام، فسيتم تحديث المشاركين.

العمل في أي شركة هو العمل بروح الفريق الواحد. ولكن لسوء الحظ، غالبا ما تحدث الصراعات في الفرق. لا شك أن هذه الصراعات يمكن حلها - ففي هذه الأيام توجد طرق عديدة لتحسين العلاقات في فريق العمل. ولكن ليست كل هذه الأساليب فعالة. يعتبر بناء الفريق والألعاب من أكثر الطرق فعالية. بعد كل شيء، في المواقف غير القياسية، يرتبط الناس بسهولة أكبر.
"الفريق هو كائن حي واحد يوحد الأفراد. بمفردك يمكنك أن تفعل الكثير، معًا يمكنك أن تفعل كل شيء! إن عملية إنشاء الفريق ودعمه هي المعنى الحقيقي لتدريب بناء الفريق (تدريب الشركات).

التدريبات المؤسسيةلقد أثبتت نفسها كصيغة لحل العديد من المواقف التي تنشأ في تنظيم العمل مع موظفي الشركة. يتيح لك التدريب المؤسسي زيادة إنتاجية الفريق من خلال زيادة تحفيز الموظفين وتحسين جودة القرارات التي يتخذونها وتحسين التفاعل في عملية العمل. إن بناء فريق العمل في الشركة لا يقتصر على التدريب فحسب، بل إنه أيضًا مزيج من الأنشطة التعليمية والترفيهية الأصلية. ستساعد الدورات التدريبية لبناء فريق الشركة على تحسين العلاقات والقضاء على العديد من المشكلات في أي فريق. يكون التدريب على بناء فريق العمل في الشركة أكثر فعالية إذا:

• من الضروري تعليم الموظفين العمل بانسجام وثبات.
• تخضع الشركة لعمليات إعادة تنظيم كبيرة أو عمليات اندماج أو توظيف أو تسريح للعمال.
• تحتاج إلى إقامة اتصالات بين المكتب المركزي والمناطق، بين الإدارات أو المتخصصين من نفس القسم.
• من الضروري حل الصراع بين المديرين والمرؤوسين في الشركة.
• من الضروري الحفاظ على علاقات ودية في الفريق، لإعطاء المشاركين الفرصة للتعرف على بعضهم البعض في بيئة غير رسمية.
• لدى الشركة العديد من الموظفين الجدد ويحتاجون إلى التكيف مع الفريق الحالي.
• خلال المؤتمر أو الجلسة الإستراتيجية، عندما يكون من الضروري جعل التواصل بين المشاركين أكثر حرية، لزيادة جو الثقة في الفريق.

الجوانب الأساسية لمفهوم "الفريق".

فريقهي مجموعة صغيرة من الأشخاص الذين يكملون ويستبدلون بعضهم البعض في تحقيق أهدافهم. يعتمد تنظيم الفريق على تحديد المواقع المدروسة للمشاركين الذين لديهم رؤية مشتركة للموقف والأهداف الإستراتيجية ويتقنون إجراءات التفاعل المثبتة. يتطور الفريق من مجموعة عمل، تم إنشاؤها لأداء نوع معين من النشاط، إلى فريق عالي الأداء.

مجموعة العمل 1+1=2

تحقق مجموعة العمل نتيجة تساوي مجموع جهود كل مشارك. يستخدمون المعلومات المشتركة، ويتبادلون الأفكار والخبرات، ولكن كل شخص مسؤول عن عمله بغض النظر عن أداء أعضاء المجموعة الآخرين.

الفريق المحتمل 1+1=2

وهذا بمثابة الخطوة الأولى في تحويل مجموعة العمل إلى فريق. الشروط الرئيسية ستكون:

• عدد المشاركين (6 – 12)
• وجود هدف وغايات واضحة
• نهج مشترك لتحقيقها.

أما بالنسبة للفريق الزائف، فإنه عادة ما يتم إنشاؤه بدافع الضرورة أو الفرصة المقدمة، لكنه لا يخلق الظروف لتفاعل الفريق ولا يركز على تطوير الأهداف المشتركة. مثل هذه المجموعات، حتى لو كانت تطلق على نفسها اسم الفريق، فهي الأضعف من حيث تأثير أنشطتها.

الفريق الحقيقي 1+1=3

مرجع: تسهيل -- تنظيم احترافي للغاية لعملية عمل المجموعة، يهدف إلى توضيح وتحقيق أهداف المجموعة.

في سياق تطورهم (الطبيعي أو الميسر بشكل خاص)، يصبح أعضاء الفريق حاسمين ومنفتحين، وتسود المساعدة المتبادلة والدعم لبعضهم البعض، ويزداد أدائهم. يمكن أن يكون التأثير الإيجابي أيضًا هو تأثير مثالهم في التفاعل في المجموعة على المجموعات الأخرى والمنظمة ككل.

فريق عالي الجودة 1+1+1=9

لا تصل جميع الفرق إلى هذا المستوى - عندما تتجاوز كل التوقعات ويكون لها مستوى عالٍ من التأثير على البيئة.

ويتميز هذا الأمر بما يلي:

• مستوى عال من مهارات العمل الجماعي.
• تقسيم القيادة، وتناوب الأدوار؛
• مستوى عال من الطاقة
• قواعدها وأنظمتها الخاصة (والتي يمكن أن تسبب مشكلة للمنظمة)؛
• الاهتمام بالنمو الشخصي والنجاح لبعضهم البعض.

سمات فريق الجودة العالية:

• رؤية مشتركة تعطي معنى للنشاط الذي يتم تنفيذه؛
• القدرة على التصرف ضمن أطر زمنية ضيقة؛
• مستوى عال من الكفاءة التواصلية.
• الأنشطة خارج "منطقة الراحة"؛
• فحوصات الجودة الدورية؛
• المشاركة العامة؛
• التطوير المستقل لطرق تحقيق الهدف والاحتفال المشترك بالنجاحات على طول الطريق لتحقيق الهدف.

كيفية إنشاء فريق فعال؟

يمكن تحديد الفريق من خلال عدد من الخصائص، أهمها ما يلي:

• وتتكون من شخصين أو أكثر.
• يشارك أعضاء الفريق، وفقًا للأدوار الموكلة إليهم، في حدود كفاءتهم في تحقيق الأهداف المحددة بشكل مشترك.
• للفريق شخصيته الخاصة التي لا تتوافق مع الصفات الفردية لأعضائه.
• يتميز الفريق بعلاقات راسخة: داخلية وخارجية، أي اتصالات مع فرق ومجموعات أخرى.
• يمتلك الفريق هيكلًا واضحًا ومنظمًا وهزيلًا، يركز على تحقيق الأهداف وإنجاز المهام.
• يقوم الفريق بتقييم فعاليته بشكل دوري.

خيارات العمل في مجموعات وفرق

يفضل العمل منفرداً أو ضمن مجموعات:	يفضل العمل ضمن فرق:
لحل المسائل البسيطة أو “الألغاز”	لحل المشاكل أو المشاكل المعقدة
عندما يكون التعاون مرضيا	عندما يتطلب القرار الإجماع
عندما يكون تنوع الآراء محدودا	عندما يكون هناك عدم اليقين وتعدد خيارات القرار
عندما تحتاج المشكلة إلى حل عاجل	عندما تكون هناك حاجة إلى التفاني العالي
عندما يكون نطاق ضيق من الكفاءة كافيا	عندما تكون هناك حاجة إلى مجموعة واسعة من الكفاءة
إذا كان هناك تضارب غير قابل للإزالة في المصالح بين المشاركين	عندما يكون من الممكن تحقيق أهداف أعضاء الفريق
عندما تفضل المنظمة العمل مع الأفراد	عندما تفضل المنظمة نتائج العمل الجماعي لتطوير استراتيجية تطلعية
عندما تكون هناك حاجة إلى النتائج المثلى	عندما تكون هناك حاجة إلى نهج متعدد الأوجه

في طريقها لتصبح فريقًا فعالًا وكفؤًا، تمر كل مجموعة بعدة مراحل. يجب على الفريق التغلب على التناقضات والشكوك الداخلية قبل أن يصبح فريقًا متماسكًا حقًا.

الإجراءات اللازمة لبناء الفريق

لإنشاء فريق فعال، يجب اتخاذ عدد من الإجراءات في مراحل مختلفة من وجوده:

• اختيار الموظفين المناسبين؛
• ضبط حجم الفريق؛
• تحديد الأهداف والغايات بشكل مشترك؛
• شرح الفوائد التي سيحصل عليها الجميع نتيجة لأنشطة الفريق الناجحة؛
• الاتفاق على معايير المجموعة؛
• مساعدة أعضاء الفريق على التعرف على بعضهم البعض بشكل أفضل؛
• تدريب أعضاء الفريق؛
• إنشاء نظام مراقبة وتشجيع ضبط النفس؛
• ضمان الحفاظ على روح الفريق؛
• استبدال أعضاء الفريق غير الراغبين أو غير القادرين (حتى بعد التدريب) على الأداء وفقًا للمعايير والقواعد المتفق عليها.

أهم مراحل هذه العملية.

1. اختيار الموظفين المناسبين.

تعتمد فعالية الفريق إلى حد كبير على الصفات الشخصية لأعضائه والعلاقات بينهم. يجب أن يكون كل عضو في الفريق على استعداد لاستخدام قدراته ومعرفته لحل مشكلة الفريق. لذلك، من الضروري أولاً تحليل متطلبات العمل القادم بعناية. ومن هنا يتم تحديد مستوى الكفاءة، والتي تشمل المعرفة والفهم والمهارات والصفات الشخصية التي يجب أن يمتلكها أعضاء الفريق. وينبغي إيلاء اهتمام خاص للقدرة على العمل معا.

1. تنظيم حجم الفريق.

ما هو الحجم الأمثل للفريق؟ يشير هذا السؤال البسيط إلى إحدى المشكلات الأساسية التي تنشأ عند إنشاء الفريق. الشيء الأكثر منطقية هو أن يكون لديك فريق صغير الحجم قدر الإمكان، ولكن كبير بما يكفي بحيث تتناسب كفاءة أعضائه مع متطلبات المهمة التي بين أيدينا. بالطبع، لن تتمكن دائمًا من التصرف بحرية، ولن تتاح لك دائمًا الفرصة لبدء بناء فريق من الصفر. من الأسهل العمل ضمن فريق مكون من شخصين بسبب سهولة التواصل. في الفرق الكبيرة، يميل الأشخاص إلى التواصل بشكل غير منظم، مما يؤدي إلى عدم التنظيم والشعور بإهدار الكثير من الوقت. ومع زيادة حجم الفريق، فإن عدد التفاعلات بين أعضائه ينمو بشكل أسرع، وهو ما تؤكده البساطة العلاقة الرياضية: عدد التفاعلات الشخصية المحتملة بين n من الأعضاء هو n x (n- 1) / 2.

على سبيل المثال:اطرح 1 من 10 أعضاء في الفريق، واضرب في 10 يساوي 90، واقسم على 2 يساوي 45 علاقة. مع الأخذ في الاعتبار أن كل تفاعل يحتوي على صراع محتمل بين المشاركين، ومع نمو الفريق بشكل أكبر، يصبح الاستعداد الأكبر للصعوبات التنظيمية واضحًا. هذا ملحوظ بشكل خاص في الفرق المكونة من 12 شخصًا أو أكثر، حيث تزداد خسائر الوقت تدريجيًا وتنخفض كفاءة استخدام مؤهلات المشاركين. إذا كان فريقك يضم أكثر من 12 شخصًا ولا يمكن تغيير ذلك، فمن المستحسن إعادة تجميعه في مجموعات فرعية وتعيين كل منهم لأداء جزء من المهمة الشاملة التي تواجه الفريق.

1. تحديد واضح للأهداف والغايات.

لكي يعمل الفريق بفعالية، يجب أن يكون جميع أعضاء الفريق على دراية بالروابط بين الأهداف والممارسات والغايات. يجب أن تكون الأهداف واضحة ومركزة وتقدم رؤية لأساليب العمل والمهام التي ستؤدي إلى النجاح. يجب أن يتم تشكيل الأهداف من قبل المشاركين أنفسهم، ولا يهم على أي مستوى يحدث هذا - المستوى الشخصي أو الجماعي أو التنظيمي. يجب أن توفر هذه الأهداف أساسًا مدروسًا وواقعيًا للأهداف والأساليب، وألا تكون قائمة بسيطة من الوصفات التي تتبع منطقيًا الملف التعريفي للمنظمة. لكي يتمكن الفريق من تحديد المشكلات وحلها بوضوح، من الضروري أن يأخذ في الاعتبار تنوع التوقعات (المتناقضة غالبًا) التي توفرها أهداف الفريق.

يجب عليك أيضًا التفكير في المعضلات المتعلقة بالأهداف. على سبيل المثال، من ناحية، يجب أن يكون نطاق المشكلات واضحًا، ومن ناحية أخرى، فإن المرونة والتنوع ضروريان للتكيف مع الظروف المتغيرة. من الصعب أن نتوقع أن تكون الأهداف محددة بوضوح دائمًا. يمكن للعوامل الاجتماعية والاقتصادية والسياسية أن تسبب تغييرات مفاجئة أو تجبر المنظمات على التغيير باستمرار وبلا هوادة. يجب أن تكون أهداف الفريق أساس أنشطته، لكن التغييرات الخارجية الكبيرة قد تؤدي إلى مراجعتها. يجب أن نتذكر أن كل عضو في الفريق لديه أهدافه الفردية وأجنداته الخفية. ولذلك، فإن أعضاء الفريق الذين يخضعون لأهداف الفريق قد يتفقون معهم فقط إلى حد أكبر أو أقل. قد يختلفون سرًا مع أهداف الفريق، لكنهم يلتزمون بها لبعض الأسباب الشخصية - على سبيل المثال، الرغبة في كسب المال أو بناء مهنة. ولذلك فإن النقطة الحاسمة في تحديد الأهداف والمجال الرئيسي لإدارة الفريق هي: منع احتمالية التعارض أو التعارض بين أهداف الفريق والأهداف الشخصية.لتحقيق أداء فعال للفريق، من المهم أن تكون الأهداف قابلة للتحقيق وقابلة للقياس ومقبولة أو على الأقل مفهومة من قبل أعضاء الفريق والمديرين رفيعي المستوى داخل وخارج المنظمة.

فعالية الفريق

من المستحيل صياغة مجموعة كاملة وقاطعة من القواعد، والتي سيؤدي اتباعها بالضرورة إلى إنشاء فريق فعال. أسباب نجاح الفريق أكثر تعقيدًا.

ومع ذلك، يمكننا تسليط الضوء على العناصر الرئيسية للعمل الجماعي الفعال:

• إرضاء المصالح الشخصية لأعضاء الفريق؛
• التفاعل الجماعي الناجح؛
• حل المشاكل الموكلة للفريق.

وخلاصة القول، يمكن الإشارة إلى أنه يمكن تحقيق العمل الجماعي المنظم بشكل جيد إذا تم استيفاء الشروط التالية:

• يتم تحديد أهداف واقعية وقابلة للتحقيق للفريق والمشاركين الفرديين.
• يسعى أعضاء الفريق والقادة إلى دعم بعضهم البعض لإنجاح الفريق.
• يفهم أعضاء الفريق أولويات بعضهم البعض ويقدمون المساعدة أو الدعم عند ظهور الصعوبات.
• التواصل المفتوح: يتم الترحيب بالأفكار الجديدة والأساليب الجديدة لتحسين العمل وطرح المشكلات الجديدة وما إلى ذلك.
• يكون تأثير العمل أكثر أهمية، لأن أعضاء الفريق يفهمون ما هو متوقع منهم ويمكنهم التحكم في أنشطتهم بشكل مستقل.
• يُفهم الصراع على أنه حدث عادي ويُنظر إليه على أنه فرصة لحل المشكلات. فالمشاكل، إذا عرضت للمناقشة المفتوحة، يمكن حلها قبل أن تصبح مدمرة.
• يتم الحفاظ على التوازن بين إنتاجية الفريق وتلبية احتياجات الأعضاء الفردية.
• تتم مكافأة الفريق ككل والمشاركين الفرديين على نتائجهم وجهودهم.
• يتم تشجيع المشاركين على بذل قصارى جهدهم والتوصل إلى أفكار جديدة.
• يفهم أعضاء الفريق أهمية العمل المنضبط ويسعون جاهدين للتصرف وفقًا لمعايير الفريق.

تكوين فريق فعال

تم تصميم برنامج بناء الفريق الفعال لتشكيل فريق حقيقي من الموظفين. تأخذ تكنولوجيا بناء البرنامج في الاعتبار قوانين تطوير ديناميكيات المجموعة للمجموعات الصغيرة، وهذا ينطوي على تسلسل معين من التمارين وتعديل تعقيد المهام. بفضل هذا النهج، يتم منح المشاركين الحد الأقصى من الفرص لاكتشاف وإظهار صفاتهم الشخصية والتنظيمية.

أثناء التدريبات، يتم العمل على جوانب مختلفة من التفاعل داخل المجموعة في شكل نموذجي مرح:

• توزيع الأدوار؛
• تطوير قرار مشترك؛
• المسؤولية في الفريق.
• التحرك نحو هدف مشترك؛
• قيادة؛
• دعم فريق؛
• اتخاذ القرارات في وقت محدود، الخ.

السمة المميزة للبرنامج :ينصب التركيز في البرنامج على تحليل متعمق للخبرة المكتسبة وتطبيق المهارات المكتسبة في مواقف العمل الحقيقية.

يوصى باستخدام برنامج فعال لبناء الفريق لتحقيق الأهداف التالية:

• تطوير طرق فعالة للتفاعل ضمن الفريق؛
• حل مشاكل التواصل داخل الفريق؛
• تحليل وحل حالات الصراع؛
• التوزيع الفعال للأدوار والمسؤوليات في الفريق؛
• تحديد القادة والأفراد المحتملين في الفريق.

أهداف الفريق الفعال

وبما أن الأهداف هي جوهر المنظمة، فإن السؤال هو ما هي الأهداف التي يحددها الفريق الفعال لنفسه.

يهدف هذا الفريق إلى العمل بفعالية على خمسة مستويات:

• العلاقات الشخصية (التفاعل بين أعضاء الفريق) ؛
• الإدارية (العمل مع المديرين)؛
• الاجتماعية (بين المجموعات)؛
• التنظيمية (كجزء إنتاجي من المنظمة)؛
• الشخصية (الفهم، الدافع، النمو الشخصي).

هناك خمسة أهداف تضمن إنشاء فريق فعال:

1. توضيح مسؤوليات الجميع والاتفاق عليها.
2. تطوير التعاون والتنسيق والتواصل على المستويين داخل الفريق وفيما بين الفريق.
3. تحديد وحل المشكلات المحتملة التي قد تتداخل مع عملياتهم.
4. كن منفتحًا على الطرق الإبداعية الجديدة لحل المشكلات.
5. وضع معايير الجودة.

كيف تختار برنامج بناء الفريق؟

وبطبيعة الحال، فإن العامل الحاسم عند اختيار برنامج بناء الفريق هو الغرض من الحدث. يحدد الغرض من الحدث التنسيق الذي سيتم تنفيذ البرنامج بأكمله به. إذا كنت تواجه مهمة مهمة مثل التحليل العميق والجاد للعلاقات داخل الفريق، وتحسين الاتصالات التجارية، وإنشاء رؤية مشتركة للأهداف والقيم، فأنت بحاجة إلى استخدام تنسيق التدريب على الأعمال التجارية (قسم "بناء الفريق الاستراتيجي" ).

غالبًا ما يكون الغرض من برنامج بناء الفريق هو الوحدة والتواصل غير الرسمي ورفع روح الفريق والاسترخاء. في هذه الحالة، تكون الألعاب الجماعية النشطة التي تعطي شحنة إيجابية ومزاج جيد أكثر ملاءمة. إذا كنت تواجه مهمة تطوير القدرات الإبداعية، وإيجاد طرق غير قياسية لحل المشكلات، والتعبير عن الذات - فإن البرامج الإبداعية مثالية لهذا الغرض.

وبطبيعة الحال، يمكن الجمع بين عدة أهداف في حدث واحد. على سبيل المثال، قد يتم تخصيص جزء من برنامج بناء الفريق لتطوير مهمة ورؤية مشتركة للأهداف، وقد يتم تخصيص جزء آخر من برنامج بناء الفريق للترفيه النشط ورفع روح الفريق؛ وبالطبع لا تنسوا الجزء الاحتفالي مع الشواء والموسيقى النارية. سنتحدث أكثر عن أقسام بناء الفريق في الفقرة التالية "الترفيه المؤسسي".

يُنظر إلى العمل الجماعي دائمًا على أنه شيء إيجابي للغاية، لأنه إذا عملت معًا، فمن الممكن تحقيق التآزر وتنفيذ تلك المشاريع وإكمال تلك المهام التي قد تكون مرهقة جدًا لشخص واحد. ولا تتحقق النتائج في العمل الجماعي إلا عندما يتم توجيه جهود جميع أعضائه في نفس الاتجاه. والمسؤولية عن كل النتائج تقع أيضا على عاتق مجموعة من الأشخاص، وليس على شخص واحد فقط.

ومع ذلك، حتى عند العمل ضمن فريق، يمكن لكل شخص، بل وينبغي له، أن يكون قادرًا على التفكير والعمل بشكل مستقل. لا يمكن بأي حال من الأحوال اعتبار اللعب الجماعي ضمانًا للتخلص من الإخفاقات، خاصة عندما يتعلق الأمر بالعمل، لأن التنظيم الجماعي للعمل ليس له مزاياه فحسب، بل له نقاط ضعف أيضًا.

فما هي مميزات العمل الجماعي، وما هي إيجابياته وما عيوبه؟ سنحاول اليوم تقديم إجابات لهذه الأسئلة المهمة.

قليلا عن العمل الجماعي

بادئ ذي بدء، تجدر الإشارة إلى أن العمل الجماعي هو أحد الأشكال. ليس من الضروري على الإطلاق أن يكون لدى الفريق موظفين من نفس الوضع - يمكن لجميع أعضاء الفريق أن يكون لهم مناصبهم وصلاحياتهم الخاصة، ولكن المسؤوليات والحقوق يجب أن تكون دائمًا هي نفسها للجميع. وهذا مهم للغاية، لأنه على الرغم من اختلاف الوضع، يجب أن يكون لجميع "اللاعبين" نفس المواقف.

أما بالنسبة لنفس المسؤوليات والحقوق، فهذه المساواة هي مبدأ أساسي في العمل الجماعي، لأن ومن خلاله يمكن إعطاء وصف موضوعي لإمكانيات جميع أعضاء الفريق في شكل النشاط قيد النظر.

ولكي يكون الفريق ناجحاً، ويؤدي عمله إلى النتائج المناسبة، لا بد من توافر الشروط التالية:

• كفؤ
• وجود أهداف واضحة وواضحة
• الاختيار الصحيح لأفراد القيادة
• توافر نظام عمل تفصيلي
• قدرة الأشخاص على العمل ضمن فريق

وفقط إذا تم استيفاء هذه الشروط، يمكننا أن نقول أن العمل الجماعي منطقي. وبطبيعة الحال، أول شيء يجب مراعاته هو فوائد العمل الجماعي.

فوائد العمل الجماعي

وهنا يمكننا أن نشير إلى المزايا التالية للعمل كفريق:

• في عملية العمل الجماعي، يتم تحقيق الأفكار التي على الأرجح لن تنشأ حتى أثناء العمل العادي. يمكن تفسير ذلك من خلال حقيقة أنه، أثناء العمل في الوضع القياسي، لا يستطيع الشخص ببساطة تجاوز حدود صلاحياته، مما يعني أنه لا يستطيع الوصول إلى الأدوات التي يمكنه من خلالها حل جميع المشكلات
• كما قلنا في البداية، فإن الفريق الذي يتكون من 3-4 أشخاص قادر على تحقيق نتائج أكبر بكثير من شخص واحد، ويرجع ذلك إلى تأثير التآزر عندما يكون مجموع إمكانات العناصر الفردية أكبر من الكل
• إذا تم إنشاء فريق مع الأخذ في الاعتبار جميع العوامل ذات الصلة، فسوف يأخذ دائمًا في الاعتبار أفكار وأفكار وآراء جميع أعضائه
• نظرًا لحقيقة أن الفريق، في معظم الحالات، يتميز بتعاون المتخصصين من الأقسام التنظيمية المختلفة (إذا كنا نتحدث عن العمل في منظمة ما)، يصبح من الصعب جدًا، بل وأحيانًا من المستحيل ببساطة، الضغط على عمل الفريق من قبل أي من الأقسام العليا
• نظرًا لحقيقة قبول كل مشارك في الفريق، يمكننا القول أن هذا ضمان لظهور الأفكار المثيرة للاهتمام بالتأكيد ضمن نطاق الفريق، وعند مناقشتها، سيتم أخذ الحد الأقصى لعدد التفاصيل في الاعتبار حساب. وبالتالي، يتم تقليل فرص الخطأ بشكل كبير
• يعد العمل الجماعي ضمانًا بنسبة 100٪ تقريبًا لتحديد أي عيوب في النشاط. إذا كان شخص ما مسؤولاً باستمرار عن مجال عمل معين، تصبح رؤيته غائمة، لأن كل شيء أصبح مألوفًا بالنسبة له، ولهذا السبب قد يفتقد الكثير من التفاصيل. ولكن عندما ينظر شخص آخر، أو حتى عدة أشخاص، إلى نفس الأشياء، تصبح جميع أوجه القصور مرئية تمامًا.
• يمنح العمل الجماعي الناس الرغبة والتصميم والقدرة على التعاون، حتى في الحالات التي يتفاعل فيها أشخاص من حالات مختلفة جدًا.
• إذا أتيحت الفرصة لشخص ما للعمل في فريق مرة واحدة على الأقل، فإنه يصبح أكثر انفتاحًا وتسامحًا وإخلاصًا للزملاء، ونتيجة لذلك سيكون من الأسهل عليه في العمل المستقبلي التفاعل ليس فقط مع الموظفين الآخرين، ولكن أيضًا مع الوحدات التنظيمية الأخرى
• العمل الجماعي يزرع في الإنسان التسامح تجاه الأشخاص من حوله، ويرسي النظام، وينمي احترام آراء الآخرين والقدرة على إجراء الحوارات بكفاءة، كما يعلمه من وقت لآخر دفع اهتماماته الخاصة إلى الخلفية، وهو ما بشكل عام ، له تأثير إيجابي كبير على الفريق بأكمله وعمله
• الشخص الذي تمكن من ترسيخ نفسه كلاعب فريق فعال يفتح لنفسه آفاقًا واسعة ويكتسب أيضًا خبرة قيمة يمكن أن تكون مفيدة له وللمنظمة التي يعمل فيها.
• يتمتع جميع أعضاء الفريق، معًا وبشكل فردي، بفرصة تحقيق الحد الأقصى وتنفيذه في الأنشطة العملية
• إذا كان الفريق ينتمي إلى موظفي أي منظمة كبيرة، فإن هذه المنظمة لديها كل فرصة لاستخدام أكثر عقلانية وفعالية لإمكانات موظفيها، لأنهم سيكونون قادرين على العمل على حل تلك المشكلات والمهام التي تقع خارج الإطار المقابل إلى وضعهم المعتاد
• إذا كان الفريق ينتمي إلى موظفي شركة صغيرة أو متوسطة الحجم، فمن خلال العمل الجماعي يمكن تحقيق الاستفادة الكاملة من مهارات ومعرفة وقدرات جميع الموظفين. يمكن للفريق أيضًا استبدال أحد المتخصصين الذين لا تستطيع الشركة دعوتهم للعمل

من السهل أن نرى أن العمل الجماعي له العديد من المزايا، وإذا تعلمت رؤية هذه الإمكانات في العمل الجماعي، فيمكنك تحقيق ارتفاعات غير مسبوقة حقًا.

ولكن إذا كان من الممكن أن يكون "ساخنًا"، فيمكن أن يكون "باردًا" أيضًا. بمعنى آخر، العمل الجماعي له أيضًا عيوبه.

عيوب العمل الجماعي

هناك عيوب أقل بكثير للعمل الجماعي، ولكن يجب ذكرها. من بينها ما يلي:

• يتطلب العمل الجماعي استثمارًا إضافيًا للوقت. الحقيقة هي أن أعضاء الفريق يجب أن "يعتادوا" على بعضهم البعض، وقد يستغرق هذا الكثير من الوقت. بالإضافة إلى ذلك، هناك حاجة أيضًا إلى الوقت لإيجاد شكل مناسب للتعاون
• يتميز العمل الجماعي ببعض البطء، والذي يكون أكثر وضوحا عندما يكون هناك العديد من الأشخاص في الفريق، وأيضا عندما يجمع أحد الأعضاء بين العمل الجماعي والعمل الفردي. وغالبًا ما يكون من الصعب أيضًا جمع جميع المشاركين في مكان واحد وفي وقت واحد، وهذا يؤثر سلبًا على عملية العمل بأكملها
• قد ينطوي الأمر أيضًا على تكاليف زمنية كبيرة إذا لم يتقن أحد أعضاء الفريق تقنيات العمل الجماعي. وهذا يمكن، من بين أمور أخرى، أن يسبب خلافات خطيرة وحتى
• في العمل الجماعي، قد تتأخر القرارات المهمة بسبب اختلاف وجهات نظر أعضاء الفريق حول نفس الأمور، وهو ما لا يمكن تعميمه إلا من خلال مناقشات مطولة.
• قد يتأثر استعداد أعضاء الفريق للعمل سلبًا بسبب عدم الكشف عن هوية نتائج الأداء. يمكن للموظف غير الفعال أن "يختبئ خلف" الموظف الفعال إذا كان أداؤه منخفضًا. في العمل الجماعي لا يوجد حافز للطموح، لأن... لا توجد مكافأة فردية للنجاح
• إذا كان العمل الجماعي إضافيًا بالنسبة لشخص ما، فقد يبدأ في استهلاك الكثير من الطاقة. لهذا السبب، من الضروري أن نفهم ما إذا كان الشخص يستطيع التعامل مع هذا العبء، أو ما إذا كان ينبغي إعادة النظر في مهام العمل الجماعي

ولكن من المهم أن نقول أنه إذا كان قادرًا على تطبيق مبادئ بناء الفريق بنجاح وكان قادرًا على إيجاد نهج فردي لكل عضو في الفريق، فإن لديه كل الفرص لإنشاء فريق فعال والتأكد من أن مزايا العمل الجماعي تفوق العيوب.

أنت لاعب فريق؟إذا كنت تريد معرفة المكان الذي تنتمي إليه في الفريق، وما إذا كان بإمكانك قيادة الأشخاص بنفسك، فأنت بحاجة إلى تحديد ليس فقط خصائصك الشخصية، ولكن أيضًا تحديد أدوار الفريق التي تناسبهم بشكل أفضل. لذلك ندعوك لأخذ دورتنا المتخصصة في معرفة الذات (موجود)، والتي ستكشف لك صفاتك كلاعب فريق وتعطي كمًا هائلاً من المعلومات الأخرى عن شخصيتك، والتي سيزيد امتلاكك لها الفعالية الشخصية ليس فقط في العمل ضمن فريق وليس فقط في العمل بشكل عام، بل أيضاً في أي مجال من مجالات الحياة.

نتمنى لك مزاجًا جيدًا ومعرفة ذاتية!