ما يجب فعله عند اتصال Wi-Fi على نظام Android، ولكن الإنترنت لا يعمل. لماذا لا يعمل الانترنت على الهاتف المحمول؟

نستخدم جميعًا شبكة الويب العالمية، وليس من غير المألوف رؤية الاستفسارات على الإنترنت: لا يوجد اتصال بالإنترنت، لماذا لا يوجد Wi-Fi على الهاتف، لماذا لا يعمل الإنترنت على الهاتف، وما إلى ذلك.

واجهنا جميعًا مشاكل في الاتصال بالإنترنت على أجهزتنا المحمولة وكانت تنتهي أحيانًا بالفشل وأحيانًا بالنجاح. لذلك، ستكون هذه النصائح مناسبة لأي طراز من جهازك المحمول. وأيضًا لأي نوع من أنواع الإنترنت الذي تريد توصيل هذا الجهاز به.

يمكنك توصيل جهازك المحمول بالإنترنت بطريقتين. إنها بسيطة جدًا. الأول هو الاتصال بالمشغل، واتباع نصيحته، واتباع خوارزمية الإجراءات للاتصال بالإنترنت على جهازك المحمول.

الطريقة الثانية هي الاتصال بالإنترنت يدويًا. للقيام بذلك، انتقل إلى الإعدادات وحدد المزيد...، ثم شبكة الهاتف المحمول. في النافذة التي تفتح، حدد نقطة وصول APN، وأضف نقطة وصول جديدة تناسبك، ثم املأ الحقول بالاسم وapn واسم المستخدم وكلمة المرور. وبعد ذلك يمكنك استخدام مزايا الإنترنت بحرية.

يمكن أن يكون هناك العديد من الأسباب لعدم تمكن الهاتف المحمول أو Android أو الجهاز اللوحي من الاتصال بالإنترنت. سنلقي نظرة على ستة أسباب رئيسية يمكنك من خلالها إصلاح نفسك. لنبدأ:

1. ليس لديك إنترنت على هاتفك، تحقق من حسابك. ربما نفدت أموالك ولهذا السبب لا تستطيع ذلك.
2. لم يتم تسجيل جهازك المحمول نفسه في الشبكة. فأنت بحاجة إلى تسجيله وإعادة تشغيل جهازك المحمول بنفسك.
3. نقل البيانات في مرحلة إيقاف التشغيل، تحتاج إلى الاتصال بالمشغل، ووفقًا لمطالباته، قم بتوصيل هذا الجهاز المحمول بالإنترنت.
4. الإنترنت عبر الهاتف المحمول لا يعمل، ربما تكون ببساطة خارج منطقة تغطية المشغل. ولذلك، يجدر البحث عن موقع حيث سيتم التقاط الإشارة بشكل أفضل وأقوى. أيضًا، قد يكون السبب هو فشل أو خلل في مشغل الهاتف المحمول نفسه، والذي يمكن حله بسرعة.
5. إذا تم قطع الإنترنت عبر الهاتف المحمول. تحتاج إلى الانتقال إلى الإعدادات، والعثور على الشبكات اللاسلكية، وفي العنصر المتقدم، ابحث عن السطر شبكات الهاتف المحمول (اعتمادًا على إصدار جهازك المحمول)، وقم بتشغيل نقل البيانات على هاتفك.
6. إذا لم يتم تكوين نقطة الوصول بشكل صحيح. تحتاج إلى الاتصال بنقطة الوصول الخاصة بالموفر والحصول على بيانات الإعدادات وتوصيل جهازك يدويًا بالإنترنت كما هو موضح أعلاه.
7. جهازك المحمول لا يدعم الاتصال بالإنترنت.

إذا توقف الإنترنت عن العمل على هاتفك الذكي أو Android أو أي جهاز محمول آخر ولم تساعد أي من النصائح المذكورة أعلاه. يقترح إلغاء جميع الإعدادات والانتقال إلى الإعدادات الأصلية، وهو أمر غير مستحسن.

للقيام بذلك، ستحتاج إلى الاتصال بالفني في مركز الخدمة، أو إعادة تحميل ملفات جهازك المحمول بنفسك. من أجل إعادة إعدادات جهازك المحمول بشكل مستقل إلى الإعدادات الأصلية، تحتاج إلى العثور على كيفية القيام بذلك على الإنترنت وتكرارها وفقًا للتعليمات المقترحة.

الفيروسات تهاجم!

كما أن سبب نقص الإنترنت قد يكون فيروسًا. والتي تسربت إلى جهازك وتمنعه ​​من العمل بشكل كامل. للقيام بذلك، تحتاج إلى التخلص منه باستخدام برنامج مكافحة الفيروسات. الذي تحتاج إلى تنزيله على جهازك المحمول، والتحقق من وجود الفيروسات وتحييدها.

بالإضافة إلى ذلك، قد لا يعمل الإنترنت عبر الهاتف المحمول على الجهاز المحمول بسبب إشارة APN سيئة. قد يكون هذا بسبب الإعدادات غير الصحيحة. لإصلاح هذه المشكلة، تحتاج إلى الاتصال بموظف المزود الذي يمكنه إصلاح كل شيء.

قد تكون الأسلاك المقروصة هي السبب أيضًا. أولئك الذين سقطوا تحت الأريكة أو الخزانة أو تم الضغط عليهم عند الباب. مما قد يؤدي إلى إيقاف تشغيل الإنترنت. أنت بحاجة إلى مراقبة الكابل الموجود في شقتك حتى لا تتلف توصيل الإنترنت إلى منزلك. قد يتم تعطيل الإنترنت من قبل الموفر. عندما تتعطل أو أثناء الظروف الجوية السيئة.

إذا كانت لديك مشاكل في الاتصال بالإنترنت، فتحقق من جميع الطرق الموضحة في مقالتنا. نأمل أن تساعدك نصيحتنا. حظ سعيد!

دعونا نلقي نظرة على هذا الموقف: لقد قمت بالاتصال بجهاز التوجيه من هاتفك، ويظهر نظام Android أن شبكة Wi-Fi متصلة، ولكن الإنترنت لا يعمل. بالإضافة إلى ذلك، يظهر رمز الشبكة أن الإشارة ممتازة، ولكن لا يوجد برنامج واحد عبر الإنترنت يعمل. في مقالتنا سننظر في الخيارات لحل هذه المشكلة.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

لسوء الحظ، لا يمكن أن يكون هناك حل لا لبس فيه في هذه الحالة، وهذه هي الصعوبة بأكملها. سنصف الحلول الواضحة للأسباب الأكثر شيوعًا لعدم عمل الإنترنت على الهاتف.

الفروق الدقيقة الهامة

قبل أن تبدأ في البحث عن مشكلة في هاتفك، ننصحك بشدة باتباع بعض الخطوات؛ في هذه الحالة، قد يتبين أن المشكلة ليست في جهازك، بل في جهاز التوجيه أو حتى مع المزود.

1. تأكد من دفع خدمة الوصول إلى الإنترنت الخاصة بك إلى المشغل.
2. تحقق مما إذا كان الإنترنت يعمل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك المتصل عبر الكابل.
3. حاول توصيل أي جهاز آخر بالراوتر عبر شبكة Wi-Fi والدخول إلى الإنترنت من خلاله.

إذا واجهت صعوبات في أي مرحلة، فمن المرجح أن المشكلة ليست في جهاز Android الخاص بك. إذا سار كل شيء على ما يرام، فانتقل إلى إعداد Android.

إعادة تشغيل جهاز التوجيه

إذا لم يتم إيقاف تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك أو إعادة تشغيله لفترة طويلة، فقد يتعرض للفشل أثناء التشغيل المستمر طويل الأمد. يمكن أن تظهر بطرق مختلفة تماما، على سبيل المثال: جهازان يعملان بنظام Android متصلان بشبكة Wi-Fi، ولكن يتم توزيع الإنترنت على أحدهما، ولا يعمل على الآخر.

إعادة تشغيل الجهاز المحمول

ينطبق الموقف الموصوف لجهاز التوجيه أيضًا على جهازك اللوحي أو هاتفك: قد تحدث خلل في البرامج. للتخلص من المشاكل البسيطة، أسهل طريقة هي إعادة التشغيل، وبعد ذلك يتم التخلص منها بواسطة النظام تلقائيًا.

إعادة الاتصال بالشبكة

هذا لا يعني مجرد إيقاف تشغيل وحدة الشبكة، ثم تشغيلها مرة أخرى وانتظار إعادة الاتصال، ولكن القيام بذلك من خلال الإعدادات: "نسيت الشبكة"، ثم الاتصال مرة أخرى عن طريق إدخال كلمة المرور (إذا كان لديك واحدة).

في نظام التشغيل Android 6.0.1، يتم ذلك بالطريقة التالية:

• اذهب للاعدادات.

• حدد العنصر "Wi-Fi".

• ابحث عن اسم شبكتك واضغط عليه حتى تظهر قائمة الإجراءات.

• حدد "حذف هذه الشبكة"

• بعد ذلك، اضغط على نفس الشبكة وحدد "الاتصال"، بعد إدخال كلمة المرور أولاً (إذا تم تعيينها).

تحديد التاريخ الصحيح

قد يكون التاريخ الموجود في هاتفك الذكي الذي لا يتوافق مع التاريخ الحقيقي هو أيضًا سبب عدم عمل شبكة Wi-Fi على هاتفك: شبكة Wi-Fi متصلة، ولكن لا يوجد إنترنت على نظام Android. تحقق - إذا كان التاريخ غير صحيح بالفعل، فيمكنك تغييره على النحو التالي:

• في الإعدادات، حدد "التاريخ والوقت".

• قم بتنشيط مربعات الاختيار بجوار العناصر "استخدام وقت الشبكة" و"استخدام المنطقة الزمنية للشبكة"، على الرغم من أن العنصر الثاني ليس ضروريًا.

بعد ذلك، سيتم طلب الوقت الحقيقي الخاص بك من شبكة المشغل الخاص بك وسوف يتوافق مع الواقع.

إذا كانت هناك أدوات لاسلكية أخرى في الغرفة، فقد تتداخل إشاراتها مع هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي. نوصي بتغيير القناة في إعدادات جهاز التوجيه.

نظرًا للتنوع الكبير في الشركات المصنعة لأجهزة التوجيه، لا يمكننا تقديم تعليمات عامة لتغيير القناة: للقيام بذلك، راجع دليل المستخدم الخاص بالطراز الخاص بك.

في حالتنا، استخدمنا TP-Link: كان علينا الذهاب إلى القائمة الإدارية في "اللاسلكي"> "الإعدادات اللاسلكية" وتغيير القناة إلى أي قناة أخرى، ثم النقر على "حفظ"، كما هو موضح في الشكل.

في إعدادات جهاز التوجيه، تحتاج إلى تحديد حماية WPA2-PSK وتشفير AES في الأوضاع "التلقائية". هذا الوضع مضمون لضمان الاتصال الناجح لمعظم الأجهزة.

التحقق من قوة الإشارة

إذا لم تكن أنت وجهازك قريبين بدرجة كافية من نقطة الوصول وكان رمز Wi-Fi يظهر أن الإشارة ضعيفة، ففي حالات نادرة قد يتسبب ذلك في حدوث مشكلات في الإنترنت. حاول الاقتراب من مصدر البث ومعرفة ما إذا كان الوضع سيتغير نحو الأفضل.

التحقق من ترخيص الويب

إذا كنت لا تستخدم الإنترنت المنزلي الخاص بك، ولكنك متصل ببساطة بنقطة محمية بكلمة مرور، فمن المرجح أن يكون هذا إنترنت بعض الشركات التي تستخدم الحماية ليس عن طريق تعيين كلمة مرور للاتصال، ولكن من خلال ترخيص الويب. وهذا هو، يمكنك الاتصال بسهولة بنقطة الوصول، ولكن لن يظهر أي برنامج أنك متصل بالإنترنت. للتحقق من ذلك، ما عليك سوى فتح المتصفح والانتقال إلى بعض الصفحات. إذا كان لديك بالفعل ترخيص ويب، فسيتم إعادة توجيهك تلقائيًا إلى نافذة الترخيص.

تغيير عنوان IP الثابت الخاص بك

والخطوة الأخيرة في حل المشكلة هي محاولة تغيير العنوان الذي يعطيه جهاز التوجيه للإصدار الخاص بك. هذا يفعل كما يلي:

• في إعدادات Wi-Fi، اضغط على اسم الشبكة المطلوبة.

• اضغط على "تغيير الشبكة".

وقتا طيبا للجميع!

اليوم لم يعد من الممكن تخيل هاتف بدون اتصال بالإنترنت. (على الأقل بالنسبة للأغلبية): سيتم قطع بعض الوظائف ببساطة (لا يمكن التحقق من الطقس، ولا الرد على الرسائل على الشبكات الاجتماعية، ولا الاطلاع على آخر الأخبار...).

بشكل عام، أسباب عدم وجود الإنترنت على الأداة المحمولة ليست قليلة جدًا. أريد في هذه المقالة تسليط الضوء على أبسطها (الأكثر شيوعًا التي يواجهها جميع المستخدمين تقريبًا). أعتقد أن المذكرة ستكون مفيدة جدًا وستساعدك في الأوقات الصعبة ...

وهكذا، أقرب إلى الموضوع.

إضافة!

كيفية رفع مستوى الصوت على Android (الصوت هادئ جدًا، أفتقد المكالمات) -

أسباب عدم عمل الإنترنت على هاتفك (أندرويد)

أعتقد أنه يجب تقسيم هذه المقالة إلى قسمين: في الأول، سننظر في مشاكل الإنترنت عبر الهاتف المحمول (نفس 3G/4G)، وفي الآخر، عندما لا يعمل الإنترنت عبر شبكة Wi-Fi.

لا يوجد إنترنت عبر الهاتف المحمول

هل التوازن في مكانه؟

ربما هذا هو المكان الأول للبدء. حتى لو قمت بإيداع 1000 روبل بالأمس. إلى الحساب - يمكنهم "التبخر" منه (على سبيل المثال، إذا كان حسابك، فيمكنه تحويل الأموال إلى رقم آخر).

للتحقق من رصيدك، يمكنك استخدام حسابك الشخصي على موقع المشغل، أو استخدام طلبات USSD التالية (انظر لقطة الشاشة أدناه):

1. مكبر الصوت: *100#
2. الخط المباشر: *102#
3. هاتف 2: *105#
4. النظام التجاري المتعدد الأطراف: *100#

هل أنت ضمن تغطية الشبكة؟

إذا كنت خارج مدينة كبيرة، فيرجى ملاحظة أن شبكة 4G (أو ربما حتى 3G) قد لا تعمل في هذه المنطقة. أراضي بلدنا كبيرة جدًا، وهناك أماكن قد لا يكون فيها حتى التواصل البسيط...

من أجل معرفة منطقة تغطية المشغل الخاص بك، ما عليك سوى الانتقال إلى الموقع الرسمي. الموقع الإلكتروني لمشغل الهاتف المحمول الخاص بك وشاهد الخريطة. على سبيل المثال، تمتلكها شركة MTS (انظر لقطة الشاشة أدناه).

بالمناسبة، في هذا الصدد، سيكون من الجيد أيضًا الانتباه إلى مستوى الإشارة. بالنسبة لأجهزة Android، يمكن رؤية ذلك من خلال أيقونة الشبكة الموجودة أعلى النافذة (انظر المثال أدناه).

هل تم تمكين الحد في إعدادات Android؟

يوجد في إعدادات Android "خدعة" مثل تقييد حركة المرور عند الوصول إلى حد معين (أي أن الهاتف نفسه يراقب الإحصائيات، ولكي لا يصبح رصيدك سلبيًا، فإنه يقوم بإيقاف تشغيل نقل بيانات الهاتف المحمول في الوقت المناسب) . صحيح، عادةً ما يظهر إشعار على الشاشة، ويجب أن تعلم أن هذا هو السبب... (لكنك لا تعلم أبداً...).

يمكنك عرض التقييد والحد المحدد في إعدادات Android في قسم "نقل البيانات" (انظر لقطة الشاشة أدناه). يمكنك أيضًا تعيين معلمات جديدة هناك.

هل نفدت حركة المرور الخاصة بك (ربما تم الوصول إلى حد التعريفة الخاصة بك)

هذا هو السبب الأكثر شيوعا لعدم توفر الإنترنت. يمكن إنفاق حتى حد يصل إلى عدة عشرات من الجيجابايت من خلال مشاهدة العديد من الأفلام عبر الإنترنت (على سبيل المثال).

يمكنك معرفة "الباقي" من التعريفة الخاصة بك في الحساب الشخصي للمشغل الخاص بك (أو عن طريق الاتصال بمركز الاتصال). في Megafon، على سبيل المثال، يتم تنظيم كل هذا بكل بساطة: ما عليك سوى فتح علامة التبويب المقابلة في حسابك الشخصي.

تحقق مرة أخرى من إعدادات الإنترنت لديك

في بعض الحالات، تتم إعادة ضبط إعدادات الهاتف المطلوبة للوصول إلى الإنترنت. أسهل طريقة للحصول عليها مرة أخرى هي عن طريق الاتصال أو إرسال طلب USSD إلى المشغل. يوجد أدناه لوحة صغيرة بها 4 مشغلين مشهورين في بلدنا...

بالمناسبة، يمكنك ضبط هذه المعلمات يدويًا (لكن هذا أمر مزعج في رأيي). للقيام بذلك، تحتاج إلى فتح قسم إعدادات Android "نقاط وصول APN"، وإدخال المعلمات التالية من الجدول أدناه (شاشة للمساعدة).

جدول يحتوي على معلمات لعدد كبير من المشغلين الأربعة.

مشكلة في بطاقة SIM

إذا اشتريت هاتفًا جديدًا، ثم قمت بتثبيت بطاقة SIM قديمة واكتشفت أن الإنترنت لا يعمل، فربما يكون بيت القصيد هو أنك تحتاج فقط إلى استبدالها ببطاقة جديدة (قد يكون هذا ضروريًا أيضًا في حالة إتلافها عن طريق الخطأ) . ولحسن الحظ، يصدر المشغلون بطاقات SIM جديدة مجانًا (على الأقل في الوقت الحالي...).

للتحقق مرة أخرى، يمكنك إزالة بطاقة SIM وإدخالها في هاتف آخر. مثل هذا الاختبار البسيط يمكن أن يخبرك بالمشكلة بالضبط: في الجهاز نفسه، أو في البطاقة...

لا يوجد إنترنت عبر شبكة Wi-Fi

تبرز مشكلات الوصول إلى الإنترنت عبر شبكة Wi-Fi كمشكلة منفصلة (ولهذا السبب أضعها في فئة منفصلة).

ملحوظة! إذا كنت تريد توصيل هاتفك (Android) بشبكة Wi-Fi، لكنه لا يراها، فاقرأ هذه التعليمات:

هل التاريخ والوقت خاطئان؟

هذا هو السبب الأول والشائع جدًا. علاوة على ذلك، اسمحوا لي أن أوضح، ليس فقط التحقق من الوقت نفسه، ولكن أيضًا المنطقة الزمنية وتنسيقات التاريخ. حاول ضبطها يدويًا ثم تحقق من تشغيل الشبكة.

انتبه إلى تطبيقات الأمان

ليس من غير المألوف أن يقوم برنامج مكافحة الفيروسات بحظر الوصول إلى شبكة Wi-Fi (خاصة عند تمكين الحد الأقصى لمستوى الحماية). غالبًا ما ينطبق هذا على شبكات Wi-Fi العامة، في مكان ما في المتنزهات أو المطارات (برامج مكافحة الفيروسات لا تحبها بشدة، معتبرة أنها "متسربة" تمامًا ويمكن من خلالها تسرب البيانات الشخصية).

أثناء الاختبار، يمكنك تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات (أو إضافة شبكتك المنزلية إلى القائمة الموثوقة).

حاول إزالة شبكة Wi-Fi في الإعداداتوإعادة الاتصال به. يمكنك القيام بذلك في القسم "واي فاي" .

لقد سقطت خوادم ISP DNS

لاستبدالها، ما عليك سوى فتح إعدادات شبكة Wi-Fi التي اتصلت بها وتحديد DNS من Google (لن تكون بالتأكيد أسوأ من تلك الخاصة بمزود الإنترنت الخاص بك). في المثال الخاص بي قمت بتحديد 8.8.8.8 و8.8.4.4.

إضافة إلى ما سبق!

إذا لم تساعدك أي من النصائح المذكورة أعلاه، فقد ترغب في محاولة إعادة ضبط جميع إعدادات هاتفك على إعدادات المصنع (أي إجراء إعادة ضبط المصنع). وألاحظ أنه في هذه الحالة، سيتم حذف جميع بيانات المستخدم (تحتاج إلى عمل نسخة احتياطية منها أولاً)، ولكن في نفس الوقت، سيتم إعادة تعيين جميع المعلمات (بما في ذلك تلك المسؤولة عن تشغيل الإنترنت) (مما يساعد عادة في حل المشكلة إذا لم تكن متعلقة بأجهزة الهاتف...).

إضافة!

كيفية إعادة ضبط إعدادات Android على إعدادات المصنع (أي حذف جميع البيانات من هاتفك أو جهازك اللوحي) -

هذا كل شئ حتى الان...

نرحب بالحلول البديلة في التعليقات!

• بطاقة SIM والرقم والتعريفة

  لمعرفة اسم وشروط التعريفة الحالية، انتقل إلى حسابك الشخصي وحدد قسم "التعرفة" أو اطلب أمرًا مجانيًا * 105 * 3 #

  يمكنك تغيير التعريفة

  • على الموقع الإلكتروني: حدد تعريفة جديدة، وانقر على زر "التبديل إلى التعريفة" في الصفحة؛
  • في تطبيق MegaFon أو الحساب الشخصي.

  يمكنك التبديل إلى أي تعريفة باستثناء تعريفة الأرشيف. تتم الإشارة إلى تكلفة الانتقال على صفحة التعريفة المحددة.

  عند تغيير التعرفة، فإن حزم الدقائق والرسائل النصية القصيرة والإنترنت المتصلة ضمن التعرفة الحالية سوف "تحترق" ولن تكون صالحة على التعرفة الجديدة. لا يتم إعادة حساب رسوم الاشتراك المشحونة.

  تم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

  • كيفية إلغاء حظر الرقم؟
    • إذا نفدت الأموال في حسابك وتم حظر الرقم، فقم بتعبئة رصيدك. يتم تفعيل الرقم بعد سداد الدين.
    • إذا لم تستخدم رقمًا لأكثر من 90 يومًا، فقد يتم حظره. لاستعادة رقمك، خذ جواز سفرك إلى صالون MegaFon. إذا لم يتم نقل الرقم إلى مشترك آخر خلال هذه الفترة، فسوف تتلقى بطاقة SIM جديدة بنفس الرقم.
      اكتشف ما إذا كان بإمكانك استعادة رقمك عن طريق إرسال رسالة نصية قصيرة مجانية من بطاقة MegaFon SIM الحالية إلى. في الرسالة، أشر إلى الرقم الذي تريد استعادته والاسم الكامل للمالك.
    • إذا تم حظر الرقم بعد فقدان بطاقة SIM الخاصة بك، فيمكنك الحصول على بطاقة SIM جديدة مجانية بنفس الرقم عن طريق الذهاب إلى صالون MegaFon بجواز سفرك.
    • إذا قمت بضبط الحظر، فسيتم إلغاء حظر الرقم تلقائيًا في اليوم الذي حددته لإنهاء الحظر.

    هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

  • كيف تحصل على بطاقة SIM جديدة مع الاحتفاظ برقم هاتفك؟

    تقدم بطلبك بجواز سفرك إلى أي صالون MegaFon في المنطقة الرئيسية التي تم فيها إبرام الاتفاقية. يمكنك الحصول على بطاقة SIM جديدة مجانًا والاستمرار في استخدام رقمك. تظل التعريفة وجميع شروط الخدمة كما هي، وليست هناك حاجة لإبرام عقد جديد لتوفير خدمات الاتصالات.

    هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

  • كيف أحافظ على رقمي؟

    يبقى الرقم ملكك طالما أن الرصيد موجب. إذا كنت لا تستخدم الرقم ولم تقم بتنشيط خدمة الحظر، فستحتاج مرة واحدة على الأقل كل 90 يومًا إلى استخدام خدمات الاتصال: المكالمات الصادرة، والمكالمات الواردة، وإرسال الرسائل القصيرة، وإرسال واستقبال رسائل الوسائط المتعددة، والوصول إلى الإنترنت. إذا لم تستخدم خدمات الاتصالات لأكثر من 90 يومًا تقويميًا على التوالي وفقًا لتعريفات المكالمات ولمدة أطول من 180 يومًا تقويميًا على التوالي وفقًا لتعريفات الإنترنت، فسيبدأ تحصيل رسوم الاشتراك للحفاظ على الرقم يوميًا.

    يشار في وصف مبلغ رسوم الاشتراك للحفاظ على الرقم وشروط خصمه والمدة التي سيتم في نهايتها إنهاء عقد تقديم خدمات الاتصالات وإمكانية نقل الرقم إلى مشترك آخر التعريفة الخاصة بك. يمكنك العثور عليه في قسم التعريفات أو أرشيف التعريفات.

    إذا لم تستخدم خدمات الاتصالات لأكثر من 90 يومًا وكان رصيد حسابك الشخصي صفرًا أو سالبًا، فسيتم اعتبار العقد منتهيًا بمبادرة منك. إذا لم يتم نقل الرقم إلى شخص آخر، فيمكن استعادته عن طريق ملء الطلب في صالون MegaFon.

    إذا كنت تخطط لعدم استخدام اتصالات الهاتف المحمول لفترة طويلة (أكثر من 90 يومًا)، فقم بحظر رقمك.

    هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

  • • استخدم رموز الهاتف الخاصة بالخدمة لمشغلي شبكات الهاتف المحمول. أدخل رقم الهاتف المحمول الذي تهتم به في شريط البحث وانقر على زر "التحقق". سيظهر الناقل والمنطقة أسفل شريط البحث.
    • اكتب الأمر * 629 # . ثم أدخل رقم الهاتف المحمول الذي تريد التحقق منه بأي تنسيق. ستظهر معلومات المشغل والمنطقة على الشاشة.

    هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

  • كيفية تجديد العقد أو تغيير الرقم؟

    يمكنك اختيار رقم عند إبرام عقد لتقديم خدمات الاتصالات أو استبدال رقم هاتفك الحالي.

    اختر رقمًا جميلاً وسهل التذكر في متجر عبر الإنترنت أو في صالة عرض MegaFon.

    تعتمد تكلفة الغرفة على فئة الغرفة: بسيطة، برونزية، فضية، ذهبية، بلاتينية، ونوع الترقيم: فيدرالي أو مدينة. مزيد من التفاصيل حول تكلفة الغرفة في وصف الخدمة اختر غرفة.

    تعمل الخدمة في وضعين:

    • في اتجاه واحد: سوف يسمع المتصل الرسالة "جهاز المشترك مغلق أو خارج تغطية الشبكة"؛
    • الوضع ثنائي الاتجاه: سيتلقى المتصل رسالة نصية قصيرة تحتوي على رقمك الجديد.

    في أي وضع، ستصلك رسالة نصية قصيرة تحتوي على رقم الشخص الذي اتصل برقمك السابق.

    لا تعمل الخدمة إذا كان الرصيد على الرقم القديم سالبًا أو صفرًا، أو إذا كانت بطاقة SIM القديمة محجوبة.

    هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

• الخدمات والخيارات

  للتحقق من قائمة الخدمات:

  • انتقل إلى حسابك الشخصي وحدد الخدمات والخيارات. في علامة التبويب "My" سترى قائمة بالخدمات المتصلة برقمك، في "كل ما هو متاح" - الخدمات المتاحة للاتصال.
  • اطلب أمرًا مجانيًا * 105 # وستظهر قائمة على شاشة جهازك. للتنقل عبر القائمة، أدخل رقم العنصر المطلوب واضغط على زر "اتصال". بعد ذلك، سيتم عرض قائمة حيث يمكنك أيضًا تحديد العناصر وإدارة الخدمات.

  هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

  • انتقل إلى قسم الأرصدة للحصول على حزم الخدمات في حسابك الشخصي.
  • افتح قسم الأرصدة لحزم الخدمات في تطبيق MegaFon. .
  • قم بإعداد القطعة.

  القطعة هي أحد عناصر تطبيق MegaFon Personal Account. ليس من الضروري تسجيل الدخول إلى التطبيق - سيتم عرض الدقائق المتبقية والرسائل النصية القصيرة والميجابايت ورصيد الحساب الشخصي على شاشة هاتفك الذكي.

  لاستخدام الأداة، قم بتثبيت تطبيق MegaFon Personal Account على هاتفك الذكي/جهازك اللوحي. بالنسبة لنظام التشغيل Android، يجب تثبيت التطبيق في ذاكرة الهاتف الذكي، وليس في ذاكرة SD. انتقل إلى إعدادات هاتفك الذكي وقم بتنشيط الأداة.

  يختلف مظهر الأداة وعدد الأرصدة التي سيتم عرضها في نفس الوقت على شاشة الهاتف الذكي وفقًا لنظام التشغيل.

  هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

• الإنترنت عبر الهاتف النقال

  • ماذا تفعل إذا لم يعمل الإنترنت عبر الهاتف المحمول أو انخفضت السرعة؟
    1. تحقق من رصيدك وقم بتزويده إذا لزم الأمر. للتحقق من رصيدك، اكتب الأمر * 100 # أو اذهب إلى حسابك الشخصي. الإنترنت يعمل فقط مع توازن إيجابي. إذا قمت مؤخرًا بتعبئة حسابك، فانتظر بضع دقائق حتى يعمل الإنترنت مرة أخرى.
    2. تحقق من رصيد باقة الإنترنت الخاصة بك. افتح تطبيق MegaFon أو انتقل إلى أرصدة حسابك الشخصي للحصول على حزم الخدمة. إذا نفدت سعة الإنترنت المضمنة، قم بتوصيل أحد الخيارات لتوسيع الإنترنت.
    3. تحقق مما إذا كان لديك خدمة الإنترنت عبر الهاتف المحمول متصلة. للقيام بذلك، انتقل إلى حسابك الشخصي وفي قسم "الخدمات"، حدد الخدمات والخيارات أو اطلب أمرًا مجانيًا على هاتفك الذكي / جهازك اللوحي * 105 # وحدد العنصر المطلوب من القائمة الموجودة على شاشة الجهاز.
    4. تأكد من تمكين وضع نقل البيانات. يمكنك التحقق من ذلك في إعدادات هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي في قسم "نقل البيانات" أو "اتصال البيانات" أو "شبكة الهاتف المحمول" (قد يختلف الاسم باختلاف الأجهزة).
    5. أعد تشغيل جهازك (قم بإيقاف تشغيله وتشغيله).
    6. قم بإيقاف تشغيل Wi-Fi على هاتفك الذكي/جهازك اللوحي (عند استخدام جهاز توجيه من MegaFon، يجب أن تظل Wi-Fi قيد التشغيل).
    7. انقل بطاقة SIM إلى جهاز آخر. إذا لم يعمل الإنترنت عبر الهاتف المحمول أيضًا في جهاز آخر، فاتصل بأقرب متجر MegaFon مع مستند تعريف لاستبدال بطاقة SIM. عند استبدال بطاقة SIM، لن يتغير رقم الهاتف، حيث يتم تقديم الخدمة مجانًا.
       لمعرفة عنوان أقرب صالون، افتح تطبيق MegaFon.
    8. عند استخدام الإنترنت عبر مودم/جهاز توجيه: أعد تثبيت تطبيق MegaFon Internet، وحاول توصيل المودم/جهاز التوجيه بمنفذ USB آخر على الكمبيوتر، وقم بتحديث برنامج المودم/جهاز التوجيه الخاص بك. يمكنك تنزيل أحدث إصدارات البرنامج مجانًا من متجر MegaFon عبر الإنترنت. ابحث عن المودم أو جهاز التوجيه الخاص بك في الدليل وانتقل إلى علامة التبويب "الملفات".

    هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

  • ما هو 4G+ وكيف تبدأ استخدامه وكيف يتم الانتقال من شبكة 2G/3G إلى 4G+؟

    4G+ (أو LTE) هو إنترنت عبر الهاتف المحمول بسرعة ليست أدنى من سرعة الإنترنت السلكي العادي. يتم تحميل صفحات المتصفح والملفات والموسيقى ومقاطع الفيديو والألعاب والتطبيقات في ثوانٍ.

    لبدء استخدام 4G+، تحتاج إلى هاتف ذكي وبطاقة SIM تدعم هذه التقنية.

    اكتب الأمر * 507 # لمعرفة ما إذا كانت بطاقة SIM الخاصة بك تدعم 4G+. إذا لم يكن الأمر كذلك، فيمكنك تغييره مجانًا في أي متجر MegaFon باستخدام USIM.

    بعد إدخال USIM الجديد في هاتفك الذكي، حدد نوع شبكة LTE في الإعدادات.

    وإذا كان لديك هاتف ذكي يدعم بطاقتي SIM، فيجب تثبيت USIM في الفتحة الأولى.

    عند الاتصال بشبكة، يقوم الجهاز تلقائيًا باختيار أفضل شبكة من حيث جودة الإشارة. لضمان أقصى سرعة اتصال، تكون الشبكة ذات الاستقبال الأكثر موثوقية مناسبة. ليست هناك حاجة لتبديل الوضع يدويًا أو تنفيذ أي إجراءات أخرى. يقوم الجهاز بتغيير الشبكات تلقائيًا، دون مقاطعة الاتصال.

    هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

• المنطقة الشخصية

  • كيفية تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي أو الحصول على كلمة المرور أو تغييرها؟

    هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

  استخدم أي طريقة مناسبة:

  • اطلب أمرًا مجانيًا * 512 # ، وسوف تتلقى رسالة نصية قصيرة تحتوي على معلومات حول آخر الخصومات من حسابك.

  هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

  • كيفية تعبئة حسابك؟

    اختر أي طريقة مناسبة:

    1. قم بتعبئة حسابك من بطاقة مصرفية أو محفظة إلكترونية في قسم الدفع.
    2. في الصفحة الرئيسية لحسابك الشخصي، يمكنك تعبئة حسابك، بالإضافة إلى حساب مشترك آخر في Megafon، باستخدام بطاقة مصرفية.
    3. قم بإعداد الدفع التلقائي بنفسك في حسابك الشخصي على الموقع الإلكتروني أو اتصل بأحد المتخصصين في صالون MegaFon للحصول على المساعدة. مع هذه الخدمة، سيتم تجديد الرصيد تلقائيًا من بطاقتك المصرفية.
    4. إذا لم تتمكن من الدفع الآن، فاستخدم خدمة الدفع الموعود.
    5. يمكن لمشترك آخر في MegaFon تحويل الأموال إليك من حسابه باستخدام خدمة Mobile Transfer. لإرسال طلب إلى مشترك آخر، استخدم خدمة "ادفع لي" المجانية.
    6. إذا كنت أحد عملاء Sberbank وكانت بطاقتك المصرفية مرتبطة برقم هاتف، فحدد المبلغ المطلوب في رسالة نصية قصيرة وأرسله إلى الرقم أو استخدم تطبيق Sberbank Online.

    هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

  • كيف تبقى على اتصال برصيد سلبي أو صفر؟

    لإجراء مكالمة برصيد غير كافٍ، استخدم خدمة "الاتصال على نفقة صديق"، وسيقوم محادثك بدفع تكلفة المكالمة.
    يتصل " 000 " ورقم المشترك الذي يبدأ بـ " 8 " أو " 7 "، على سبيل المثال: 000792XXXXXXX.

    الخدمة صالحة فقط للمكالمات إلى أرقام MegaFon.

    لإضافة مبلغ مشروط إلى حسابك في أي وقت مناسب والاستمرار في استخدام خدمات الهاتف المحمول، قم بتنشيط الدفع الموعود عن طريق كتابة الأمر * 106 # . الخدمة مدفوعة.

    يمكنك إعادة إصدار دفعة عبر الهاتف إذا:

    • كلا الرقمين - رقمك والرقم الذي قمت بتعبئته عن طريق الخطأ - مسجلان في MegaFon ومسجلان للأفراد؛
    • لم يتم ارتكاب أكثر من خطأين في هذه المشكلة.

    في حالات أخرى، خذ الإيصال وجواز السفر إلى أقرب متجر MegaFon. قم بتعبئة الطلب وسيتم تحويل الدفعة على رقمك في حال وجود مبلغ كافي على رقم آخر.

    إذا قمت عن طريق الخطأ بإضافة رقم مشغل آخر، فاتصل بنقطة الدفع أو مكتب هذا المشغل. لمعرفة المشغل الذي ينتمي إليه رقم الهاتف المحمول، اطلب الأمر المجاني * 629 # أو استخدم خدمة رموز الهاتف.

    هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

  • اشتراكات الهاتف المحمول

    اشتراكات الهاتف المحمول هي خدمات معلومات وترفيه تجمع بين الموسيقى ومقاطع الفيديو والصور والنصوص وتطبيقات الهاتف المحمول ذات المواضيع المختلفة. تحقق من الكتالوج الكامل.

    يتم فرض رسوم الاشتراك وفقًا لشروط الاشتراك.

    لمعرفة الاشتراكات المرتبطة، انتقل إلى حسابك الشخصي، وحدد قسم "الخدمات والخيارات"، القسم الفرعي "My"، والذي سيعرض قائمة بالاشتراكات المتصلة برقمك

    هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

    • كيفية إلغاء الاشتراك؟

      هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

    • هل يمكنني الاستماع إلى تسجيل لمحادثتي الهاتفية؟

      MegaFon لا يسجل مكالمات المشتركين.

      هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

    • كيفية إعداد تحويل المكالمات؟

      يمكنك إعداد أو إلغاء تحويل المكالمات في قائمة الهاتف أو في حسابك الشخصي. لمعرفة شروط وتكلفة إعداد إعادة التوجيه، راجع صفحة الخدمة.

      إذا لم تعمل إعادة التوجيه المثبتة، فتحقق مما إذا كانت هناك أي قيود على رقمك وما إذا كان الرقم قد تم إدخاله بشكل صحيح.

      هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

    لمعرفة من اتصل بك أثناء إغلاق هاتفك أو خارج تغطية الشبكة أو أثناء عدم قدرتك على الرد، قم بتفعيل خدمة Who Called+. سوف تتلقى رسالة نصية قصيرة حول مكالمة لم يرد عليها نيابة عن الشخص الذي حاول الاتصال بك. سوف تشير الرسائل القصيرة إلى عدد ووقت المكالمات.

    هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

    • ما هي تقنية VoLTE وما هو المطلوب لاستخدامها؟

      لاستخدام مكالمات VoLTE، تحتاج إلى جهاز وبطاقة SIM تدعم هذه التقنية.
      للتحقق مما إذا كانت بطاقة SIM الخاصة بك مناسبة لشبكة 4G+، أدخل الأمر * 507 # . إذا لم تكن مناسبة، فاستبدلها مجانًا ببطاقة USIM في أي متجر MegaFon.

      قائمة الأجهزة التي تدعم VoLTE:

      • iPhone 6/6 Plus، iPhone SE، iPhone 6s/6s Plus، iPhone 7/7 Plus، iPhone 8/8 Plus، iPhone X، iPhone XR، iPhone XS، iPhone XS Max والإصدارات الأحدث؛
      • هونر 10، هونر 10 لايت، هواوي P20، هواوي P20 برو، هواوي P20 لايت، هواوي نوفا 3، هواوي نوفا 3i، هونر بلاي، هونر 7X، هواوي P10 لايت، هواوي نوفا 2 بلس، هواوي نوفا 2، هواوي نوفا 2i، هونر 8 لايت، هواوي بي سمارت، هواوي بي سمارت 2018، هواوي ميت 20 لايت، هواوي ميت 20، هواوي ميت 20 برو، هونر فيو 20، هونر 8 سي؛
      • LG K10 2017، LG Stylus 3، LG X Power 2، LG G6، LG Q6α، LG Venture، LG G7، LG G7 Fit، LG Q7، LG Q7+، LG Q Stylus+، LG K9، LG V30، LG K11، LG K11+ ;
      • نوكيا 3، نوكيا 8، نوكيا 5.1؛
      • سامسونج جالاكسي نوت 8، جالاكسي نوت 9، جالاكسي J7 نيو، جالاكسي A3، جالاكسي A5، جالاكسي A6 | A6+، جالاكسي A7، جالاكسي A8 | A8+، جالاكسي J2 2018، جالاكسي J3، جالاكسي J5 | جي 5 برايم | جي 5 2016، جالاكسي جي 7 | جي 7 2016 | جي 7 2017 نيو، جالاكسي S7 | اس 7 ايدج، جالاكسي اس 8 | اس8+، جالاكسي اس9 | اس9+، جالاكسي J6 | جي6+ 2018، جالاكسي جي4 | جي 4+ 2018، جالاكسي J8 2018، جالاكسي J2 | J2 كور | جيه 2 برايم، جالاكسي ايه 9 2018؛
      • سوني Xperia X، Xperia X Performance، Xperia XZ، Xperia X Compact، Xperia XZs، Xperia XZ Premium، Xperia XZ1، Xperia XZ1 Compact، Xperia XA1، Xperia XA1 Ultra، Xperia XA1 Plus، Xperia XA2، Xperia XA2 Ultra، Xperia L2، Xperia XZ2، Xperia XZ2 Compact، Xperia XZ2 Premium، Xperia XA2 Plus، Xperia X Dual، Xperia X Performance Dual، Xperia XZ Dual، Xperia XZ3؛
      • فيرتكس ساتورن، فيرتكس إمبريس بليد، فيرتكس إمبريس نيو؛
      • الكاتيل 1 (5033D)، الكاتيل 3L (5034D)، الكاتيل 1X (5059D)، الكاتيل 5052D، الكاتيل 5099D، بلاك بيري كي 2.

      إذا كان الطراز الذي تحتاجه غير موجود في القائمة، فراجع الشركة المصنعة لمعرفة ما إذا كان هاتفك يدعم تقنية VoLTE. يتم تحديث القائمة باستمرار.

      هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

    • كيفية إعداد VoLTE؟

      حدد الإعدادات المطلوبة لهاتفك الذكي:

      • iPhone: الإعدادات ← شبكة الجوّال ← خيارات البيانات ← تمكين LTE ← الصوت والبيانات.
      • هواوي: الإعدادات ← الشبكات اللاسلكية ← شبكة الهاتف المحمول ← مكالمات VoLTE.
      • LG Stylus 3، LG X Power 2، LG K10 2017، LG G6، LG Q6α، LG Venture: الإعدادات ← الشبكات ← متقدم ← شبكات الهاتف المحمول ← VoLTE أو اضغط لفترة طويلة على أيقونة VoLTE في قائمة الإشعارات.
      • NOKIA: الإعدادات ← المزيد ← شبكات الهاتف المحمول ← وضع 4G LTE (ممكّن افتراضيًا).
      • Samsung Galaxy: يتم تمكين VoLTE تلقائيًا في البرامج الثابتة الجديدة.
        إذا لم يكن الأمر كذلك: الإعدادات ← الاتصالات ← شبكات الهاتف المحمول ← مكالمات VoLTE.
      • Sony Xperia: يتم تمكين VoLTE تلقائيًا في البرنامج الثابت الجديد.
        إذا لم يكن الأمر كذلك: الإعدادات → المزيد → شبكة الهاتف المحمول → تمكين VoLTE أو لوحة الإشعارات → الإعدادات السريعة → تمكين VoLTE.
      • Vertex Saturn: الإعدادات → المزيد → شبكات الهاتف المحمول → وضع 4G LTE.
      • Alcatel: الإعدادات → المزيد → شبكات الهاتف المحمول → VoLTE.

      هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

    • لماذا لا تلتقط الشبكة؟
      1. إشارة الشبكة غير مستقرة.
         أنت خارج المدينة، في مناطق ذات مباني كثيفة - في منطقة استقبال إشارة غير مؤكد. إذا حدثت مشكلات في الاتصال بانتظام، فيرجى إرسال رسالة إلينا عبر نموذج الكتابة إلينا أو الاتصال بخدمة الدعم من خلال حسابك الشخصي. في الرسالة، أشر إلى العنوان الذي تحدث فيه مشكلات الاتصال ووصف المشكلة بالتفصيل. على جهاز Android، باستخدام تطبيق My Network، يمكنك تلقائيًا إرسال معلومات حول جودة المكالمة ومشكلات التغطية إلى MegaFon.
      2. ليس هناك ما يكفي من المال في حسابك.
         قم بتعبئة حسابك بأي طريقة مناسبة.
      3. اتصال الشبكة غير صحيح.
         انتقل إلى إعدادات هاتفك وحدد شبكة MegaFon يدويًا. أعد تشغيل هاتفك. إذا كان جهازك يسمح لك بتحديد معيار الشبكة (4G / 3G / 2G)، فحاول التبديل إلى معيار آخر.
      4. الهاتف أو بطاقة SIM معيبة.
         أدخل بطاقة SIM في جهاز آخر وتحقق مما إذا كانت ستتصل بالشبكة. إذا لم يتم تسجيل بطاقة SIM الموجودة في الهاتف الآخر أيضًا في الشبكة، فاستبدل بطاقة SIM.
      5. أنت خارج المنطقة الرئيسية أو في منطقة تغطية المشغل الذي لا يعمل معه MegaFon.
         انتقل إلى إعدادات جهازك وحاول تحديد شبكة مختلفة يدويًا.

      هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

  • مساعدة طارئة

    • كيفية الاتصال بخدمات الطوارئ؟

      رقم الطوارئ الموحد:

      1 - قسم الأطفاء؛

      2 - الشرطة؛

      3 - طارئ؛

      4 - خدمة شبكة الغاز في حالات الطوارئ.

      أرقام الطوارئ:

      طارئ - ؛

      المكالمات إلى أرقام الطوارئ مجانية. يمكنك الاتصال إذا لم يكن هناك أموال في حسابك، وحتى من هاتف بدون بطاقة SIM.

      هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

    • ماذا تفعل إذا ضاع هاتفك أو سُرق؟

      حظر الرقم.

      فترة الحظر المجانية - 7 أيام. ثم يبدأ تحصيل رسوم الاشتراك. جميع خدمات الاتصال على الرقم قبل تفعيل الحظر هي مدفوعة من قبلك. في حالة سرقة أو فقدان هاتفك، يرجى إبلاغنا في أقرب وقت ممكن. يعد ذلك ضروريًا حتى لا يتمكن اللص أو الشخص الذي وجد هاتفك من استخدام الأموال الموجودة في حسابك.

      احصل على بطاقة SIM جديدة برقمك القديم.

      حاول العثور على الهاتف.

      اتصل بالشرطة وقدم بلاغًا بالسرقة. قد يكون من الممكن اكتشاف هاتفك.

      إذا فقدت جهاز iPhone أو iPad، فاستخدم Find My iPhone.

      إذا فقدت هاتف Android الخاص بك، فاستخدم وظيفة البحث عن الجهاز.

      هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

    • كيف تحمي نفسك من المحتالين؟

      هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

    • كيف يتم تقديم خدمات الاتصالات في حالات الطوارئ؟

  • التجوال

    • كيفية استخدام خدمات الاتصالات عند السفر في جميع أنحاء روسيا والعالم؟

      عند السفر في جميع أنحاء بلدنا، لا يلزم اتخاذ أي إجراءات إضافية لاستخدام خدمات الاتصالات. الشرط الوحيد هو أنه يجب أن يكون لديك رصيد إيجابي.

      عندما تذهب إلى بلدان أخرى، وكذلك إلى جمهورية القرم وسيفاستوبول، حيث لا توجد شبكة MegaFon، فأنت بحاجة إلى التأكد من تفعيل خدمة التجوال لديك. إنه ضروري حتى تتمكن من استخدام خدمات الاتصال في شبكات المشغلين الآخرين.

      • 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 من أي مكان في العالم؛
      • الحساب الشخصي أو تطبيق MegaFon؛
      • اذهب إلى صالون MegaFon بجواز سفرك.

      هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

    قد تختلف تكلفة خدمات الاتصالات عند السفر في روسيا عن التكلفة في المنطقة الأصلية. يمكنك معرفة الشروط التفصيلية في حسابك الشخصي أو في وصف التعريفة الخاصة بك أو باستخدام أمر مجاني * 139 #

    هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

    لا توجد شبكة MegaFon في جمهورية القرم وسيفاستوبول، لذا تأكد قبل رحلتك من تفعيل خدمة التجوال. إنه ضروري حتى تتمكن من استخدام خدمات الاتصال في شبكات المشغلين الآخرين.

    كيفية معرفة ما إذا كان التجوال ممكّنًا على رقمك:

    • اتصل بمكتب المساعدة على الرقم 8 800 550 0500 في روسيا أو +7 926 111-05-00 من أي مكان في العالم؛
    • الكتابة إلى دردشة الدعم في حسابك الشخصي أو تطبيق MegaFon؛
    • اذهب إلى صالون MegaFon بجواز سفرك.

    يمكنك معرفة تكلفة الخدمات على الصفحة أو في وصف التعريفة الخاصة بك.

    هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

    • كيفية توصيل وقطع الخدمات في التجوال وإنفاق أقل؟

      الطريقة الأسهل والأكثر ملاءمة هي تطبيق MegaFon للهاتف المحمول أو الحساب الشخصي. يمكنك التحقق من رصيدك، وربط الخدمات والخيارات أو قطع الاتصال بها، وطلب النفقات التفصيلية وطرح الأسئلة لدعم الدردشة.

      عند التجوال، لا تحتاج إلى تغيير إعدادات الإنترنت عبر الهاتف المحمول الخاص بك.

      ملحوظة!

      قد تحد بعض الهواتف من استخدام البيانات أثناء التجوال. انتقل إلى الإعدادات وتحقق من تمكين الإنترنت عبر الهاتف المحمول أثناء التجوال.

      هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ في هذه المقالة سأقوم بتحليل الموقف عندما لا يكون هناك إنترنت عبر WiiFi على نظام Android. أولئك. اتصال الشبكة نفسه موجود، وأيقونة Wi-Fi نشطة، ولكن من المستحيل الوصول إلى الإنترنت ولا تتصل برامج المراسلة الفورية (Telegram وViber وSkype) والتطبيقات الأخرى (Instagram وVKontakte وما إلى ذلك).

في معظم الحالات، يساعد إعادة تشغيل الهاتف الذكي أو جهاز التوجيه الذي يوزع الشبكة اللاسلكية. قد يكون السبب الآخر هو وجود خطأ في برنامج Android وإعدادات جهاز التوجيه غير الصحيحة.

هذه المقالة مناسبة لجميع العلامات التجارية التي تنتج هواتف تعمل بنظام التشغيل Android 9/8/7/6: Samsung وHTC وLenovo وLG وSony وZTE وHuawei وMeizu وFly وAlcatel وXiaomi وNokia وغيرها. لسنا مسؤولين عن تصرفاتك.

سوف ألاحظ!إذا كنت تستخدم شبكة WiFi عامة أو شبكة خاصة بشركة، فمن المحتمل جدًا أن يقوموا بحظر بعض الشبكات الاجتماعية وبرامج المراسلة الفورية. غالبًا ما يتم ممارسة هذا وسيتعين عليك التصالح مع الموقف.

التحقق من الوصول إلى الإنترنت

قبل استخدام هاتفك الذكي أو جهاز التوجيه، تأكد من أن كل شيء على ما يرام مع الإنترنت. ماذا يمكن أن يكون الخطأ في ذلك:

• لم تدفع، لذلك قام مزود الخدمة الخاص بك بتعليق وصولك إلى الإنترنت. تأكد من وجود وصول إلى الشبكة من خلال السلك.
• تتضمن إعدادات جهاز التوجيه قيودًا على زيارة مواقع معينة أو حدًا لحركة المرور (ممارسة شائعة للشبكات المفتوحة في الأماكن العامة).
• كانت هناك مشاكل من جانب الموفر.

بعد القضاء على هذه العوامل، انتقل إلى التشخيص، مما يسمح لك بفهم الجهاز الذي يتم إخفاء سبب المشكلة فيه.

أسهل طريقة هي الاتصال بالشبكة اللاسلكية من هاتف/جهاز لوحي/كمبيوتر محمول آخر. إذا كان جهاز آخر يتصل بالشبكة، فإن المشكلة تكمن في الهاتف، والذي لا يمكنه إنشاء اتصال صحيح.

أعطال الروبوت

أعد تشغيل جهازك المحمول. إذا كانت المشكلة ناجمة عن خلل بسيط في النظام، فستؤدي إعادة تشغيل النظام إلى إصلاحها.

بعد إعادة التشغيل، إذا استمر الخطأ، انسَ الشبكة ثم أعد الاتصال بها.

يساعد نسيان الشبكة وإعادة الاتصال في حل عدم التطابق بين إعدادات Wi-Fi على هاتفك وجهاز التوجيه.

إذا لم يساعد حذف الشبكة، فتحقق من حالة الخادم الوكيل على نظام Android. يجب إيقافه:

1. انتقل إلى قسم "Wi-Fi" في الإعدادات وحدد الشبكة المراد الاتصال بها.
2. تحقق من الخيار "متقدم".
3. تأكد من تعيين حقل الخادم الوكيل على لا.

يزيد

قد يكون التاريخ الخاطئ سببًا آخر لعدم اتصال الهاتف بالإنترنت. للتحقق منه وتغييره:

1. أفتح الإعدادات.
2. حدد قسم "التاريخ والوقت".
3. اضبط الوقت والتاريخ يدويًا أو حدد مربعي الاختيار "تاريخ ووقت الشبكة" و"المنطقة الزمنية للشبكة".

يزيد

بعد تحديد التاريخ الصحيح، اتصل بشبكة Wi-Fi. إذا كانت الشبكة اللاسلكية تعمل بالفعل، فستتمكن من الوصول إلى الإنترنت.

فحص وإعداد جهاز التوجيه

إذا اكتشفت، نتيجة لبعض التشخيصات، أنها تحدث على جميع الأجهزة التي تتصل بنفس الشبكة اللاسلكية، فابحث عن سبب الخطأ في إعدادات جهاز التوجيه.