منع الاحتراق العاطفي في العمل. متلازمة الاحتراق العاطفي المهني. ماذا أعطي نفسي
مفهوم متلازمة الإرهاق(CMEA) ظهر منذ وقت ليس ببعيد، في السبعينيات من القرن العشرين. ومنذ ذلك الحين، أكثر وأكثر المزيد من الناستصبح عرضة لهذه المتلازمة غير السارة والخطيرة. يؤدي إلى التعب وانخفاض الأداء والاكتئاب. والنتيجة هي انخفاض الدخل، والصراعات في العمل، وحتى التحول إلى الكحول والمخدرات. ما هو سبب الإرهاق العاطفي وكيفية التعامل معه؟ دعونا معرفة ذلك.
أسباب تطور متلازمة الاحتراق النفسي
عندما يقوم الشخص بعمل ما، فإنه يستثمر العواطف (أو الطاقة العصبية) في نتائج عمله.نفسيا يريد الحصول على عائد وتعويض عن هذه الطاقة. يمكن التعبير عن التعويض بطرق مختلفة ويختلف من شخص لآخر. بالنسبة للبعض هو المال، والبعض الآخر هو الرضا الأخلاقي عن العمل، والبعض الآخر ضروري رد فعل جيدعملائهم. وقد يكون هناك مزيج من هذه العوامل، بالإضافة إلى عوامل أخرى، بنسب مختلفة.
إذا لم يحصل الموظف على عائد مقابل إنفاقه للعواطف والأعصاب، فلدينا متلازمة الإرهاق. يمكن أن تستمر لفترة طويلة. بدءاً من انخفاض طفيف في الأداء والتحفيز، وبعد بضع سنوات يمكن أن يؤدي إلى تعاطي المخدرات وحتى الانتحار!تعد متلازمة الإرهاق مشكلة شائعة في عصرنا.
المجموعات المعرضة للخطر لCMEA
معظم عرضة للمتلازمةالإرهاق متخصصون يعملون مع الناس. أول من اكتشف ذلك كان علماء النفس والمعالجين النفسيين. ويوجد أيضًا في المعلمين ومديري المبيعات وبدرجة أقل في الشرطة. ومع ذلك، حتى لو كانت وظيفتك لا تنطوي على تفاعل متكرر مع الناس، فقد لا تزال تواجه التأثيرات غير السارة لهذا العرض.
إذا كان نشاطك مملًا أو رتيبًا، إذا كان لديك عدد كبير من الأنشطة المواقف العصيبةفي العمل، أنتم مدعوون للانضمام إلى نادي الإرهاق العاطفي. يزداد خطر الإصابة بمتلازمة منطقة المسؤولية غير الواضحة في الفريق بشكل حاد عندما لا تفهم ما أنت مسؤول عنه بالضبط وما هو المسؤول عن الشخص الآخر.
متلازمة الإرهاقغالبًا ما يتطور إلى طبائع مثالية ورومانسية وحساسة. إنهم يتوقعون، بل ويحلمون، بتقدير كبير لعملهم، الأمر الذي سيقودهم إلى الإنجاز. المشاعر الايجابية. عدم الاعتراف بمزاياهم هو سبب المشاعر السلبية. الموظف للتخلص منه إحساس غير سارة، ينطوي على قمع العواطف. وهذا يؤدي إلى الشعور بالعمل الذي لا معنى له.
يظهر موقف عدائي تجاه الناس، ويتوقف الشخص عن التواصل مع زملائه. تختفي الرغبة في الانخراط في النمو المهني، والاهتمام بشيء جديد، وتحسين شيء ما، وتحقيق شيء آخر. الموظف لم يعد يعتبر نفسه جديرا متخصص مؤهل. يبدأ الشخص في حفظ العواطف. تظهر الكراهية تجاه العمل.
كيفية التخلص من مظاهر SEV
- إذا بدأت تلاحظ أعراض SEV، فإن أول شيء عليك القيام به هو الاتصال بطبيب نفساني. الحقيقة هي أن الإفراط في إنفاق العواطف يحدث بسبب سوء فهم مقدار هذه المشاعر التي يجب أن تنفقها في العمل، وكذلك بسبب التوقعات المبالغ فيها للعودة من العمل. لن توفر لك وسائل أخرى لاستعادة التوازن العاطفي (اليوغا، كيغونغ، اللياقة البدنية) بدون طبيب نفساني الحل الكاملمشاكل. إنهم ببساطة سيؤخرون تطوير CMEA ويؤخرون المراحل النهائية في الوقت المناسب.
- بادئ ذي بدء، يجب عليك العمل مع طبيب نفساني على حب الذات واحترامها.تعلم أن تحب نفسك في أي موقف، بغض النظر عما يحدث. سيساعدك هذا على تجنب توقع الثناء على عملك من رئيسك أو زملائك. بعد ذلك، عليك أن تطلب من طبيب نفسي أن يساعدك على وضع استراتيجية جديدة لـ”صرف العواطف” في العمل، دون إهدار لا لزوم له.
- بعد حل المشكلة مع طبيب نفساني، يُنصح باختيار هواية تخلصك من التعب العاطفي وتستعيد الطاقة العقلية. من المستحسن أن تختلف هوايتك بشكل كبير عن وظيفتك الرئيسية. بعد كل شيء، من المعروف منذ فترة طويلة أن أفضل راحة ليست الخمول، ولكن تغيير النشاط.
- يمكنك التسجيل في قسم اليوغا أو كيغونغ أو الممارسات الشرقية الأخرى. مثل هذه الأنشطة لن تقودك فقط إلى الصحة والاسترخاء للجسم كله، ولكنها ستساعدك أيضًا على تهدئة عقلك من خلال التأمل. هناك الآن مجموعة كبيرة ومتنوعة من أقسام اليوغا، ويمكنك اختيار القسم الذي يناسبك بناءً على الموقع والتكلفة والمدرب والفريق. تكمن ميزة الممارسات الشرقية أيضًا في حقيقة أنها تمارس من قبل أشخاص سيتقبلونك كما أنت، دون حكم. هذا سوف يستعيد مناعتك العاطفية. من الأفضل التسجيل في استوديو يقع بالقرب من عملك. سيوفر لك هذا ساعتين على الطريق.
- اللياقة البدنية هي وسيلة جيدة لتخفيف التوتر. الآن، كما هو الحال في حالة اليوغا، هناك عدد كبير من المراكز. يرجى ملاحظة أنه بالإضافة إلى اللياقة البدنية المنتظمة، هناك أيضًا كمال الأجسام العنيف ورفع الأثقال، وCrossFit العصري، ومصارعة الأذرع "الجريئة"، بالإضافة إلى رفع الجرس. اعتمادا على مزاجك، يمكنك اختيار أسلوب التدريب لنفسك. انتبه إلى الرقصات الرياضية. إنها تخفف التوتر تمامًا وتعلمك الشعور والأهم من ذلك أنها تريح جسمك وتطور مهارات الاتصال غير الرسمية.
سيكون الاسترخاء الممتاز ووسائل التعافي هو الخروج إلى الطبيعة. يدرك وعينا الخطوط المستقيمة للطرق والمنازل بشكل سيء للغاية، والمساحة المحدودة في الغرف والضوضاء التي من صنع الإنسان. على العكس من ذلك، فإن المناظر الطبيعية والأصوات والروائح لها تأثير مفيد على نفسيتنا. بعد قضاء يوم أو يومين في الطبيعة، سوف تستعيد الطاقة العاطفية المستهلكة للغاية.
واحدة من أكثر أفضل الإجراءاتما يمكنك القيام به خارج المدينة هو صيد الأسماك. التأمل في الماء، والتواصل مع الماء للغاية ممارسة قويةللتعافي من التوتر.
ربما، بالإضافة إلى عالم نفسي، يجب عليك الاتصال بمدرب محترف. لا تعمل في منظمة حيث يطلبون منك أكثر مما يمكنك التعامل معه، في حين أن العائد والتعويضات ضئيلة. يسعى الإنسان إلى الاستمتاع بالحياة - هذه هي غريزتنا الطبيعية، ولا يمكن فعل أي شيء حيال ذلك. لذلك، إذا لم تستمتع بعملك، فسوف يقودك عاجلاً أم آجلاً إلى SEV.
الحالة التي لا توجد فيها قوة، ويبدو أن لا شيء يجعلك سعيدًا، مألوفة لدى كل شخص حديث تقريبًا اليوم. ومع ذلك، لا ينبغي أن تقع في الاكتئاب، لأن علماء النفس يعرفون كيفية التعامل مع مثل هذه المتلازمة.
مدى هذه المشكلة العاطفية مجتمع حديثاليوم هم منتشرون على نطاق واسع بين السكان البالغين. وهذا ليس مفاجئًا، لأن علامات الإرهاق النمطية يمكن العثور عليها لدى العديد من الأشخاص من حولك أو في نفسك. إن وتيرة الحياة الحديثة وعصر استغلال كل شيء وكل شخص يؤدي حتماً إلى الإرهاق السريع للجسم جسدياً ونفسياً.
إذا لاحظت أن نشاطك في العمل وفي الحياة الاجتماعية انخفض بشكل ملحوظ، فعليك أن تفهم أسباب هذه الحالة. يعتمد المخرج من هذا الموقف على مستوى التوتر الذي يفوقك وكميته. يجب أيضًا الانتباه إلى الوقاية من الإرهاق العاطفي لأولئك الذين يشعرون بالاستعداد الإيجابي ويستمرون في العيش بنشاط يحسدون عليه، حتى لا يفقدوا متعة الحياة.
مفهوم متلازمة الاحتراق النفسي
تم تقديم تعريف "الإرهاق النفسي" (الإرهاق العاطفي) من قبل المعالج النفسي الأمريكي جي فرويدنبرغ مؤخرًا (1974). في علم النفس، يتم تعريف هذه المتلازمة عادة على أنها مظهر من مظاهر الاكتئاب والتوتر طويل الأمد الناجم عن الإرهاق أو كفترة أزمة مهنية. يجب التعبير عن أي مشاعر سلبية وتفريغها، وإذا لم يحدث ذلك فإن مشاعر الشخص وطاقته الشخصية تستنزف.
وفي وقت لاحق، تطور أساتذة علم النفس بجامعة كاليفورنيا طريقة علميةلدراسة هذه المشكلة، والتي تتضمن تجميعًا على ثلاثة مستويات:
- الإرهاق النفسي. الإفراط في التشبع الحسي، وانخفاض ردود الفعل الإيجابية على ما يحدث أو اللامبالاة الكاملة.
- تشوه الشخصية. تدهور العلاقات مع الآخرين في المجتمع، وانخفاض الاستقلالية والاستقلالية، وظهور المشاعر السلبية والسخرية تجاه الناس.
- انخفاض في الإنجازات الشخصية. احترام الذات السلبي ومحدودية الفرص والنجاح والإنجازات والمسؤوليات.
أسباب الاحتراق العاطفي
علم النفس الحديثيسمح لنا بتحديد العديد من مسببات الإجهاد الرئيسية التي نستخدمها الحياة اليوميةوالتي تؤدي إلى حدوث المتلازمة:
- الحاجة إلى التواصل المكثف والمستمر مع المجتمع. المشاكل الناشئة بشكل متكرر والحياة اليومية تجبرنا على التعامل مع العديد من الأشخاص كل يوم، مختلفين فيهم الحالة العاطفية. إذا كنت متواضعا ومتحفظا، فإن التركيز المفرط على مشاكلك ومشاكل الآخرين سيؤدي إلى تراكم التوتر والانزعاج العاطفي.
- الحاجة إلى العمل في ظروف زيادة الكفاءة. كل يوم يتطلب منا أن نكون متماسكين ودقيقين ومنظمين ذاتياً ومهذبين وضبط النفس المستمر. إن الدعاية والانفتاح المفرط لحياتنا يجبرنا ومن حولنا على السيطرة على أنفسنا بإحكام، مما يؤدي إلى عدم الاستقرار الداخلي والتهيج العاطفي.
- التوتر المستمر في الجو المحيط. إن تسارع وتيرة الحداثة والسيطرة على الإجراءات في العمل، وكذلك عبء العمل المفرط والنقص الكارثي في وقت الفراغ للراحة، يستنزف جسدنا. الإجهاد هو نتيجة طبيعية للطلبات المفرطة ونقص موارد الطاقة الخارجية والشخصية.
تشخيص الاحتراق العاطفي
لتقييم كاف الخاص بك حالة نفسيةالصحة، كل شيء الأعراض المميزةوعادة ما يتم تجميع علامات الإرهاق على النحو التالي:
- نفسي؛
- السلوك الاجتماعي؛
- فسيولوجية.
الأعراض الجسدية للإرهاق
تشمل الجوانب الفسيولوجية للاحتراق النفسي ما يلي:
- الأرق أو اضطراب الروتين اليومي ، الغياب التامالنوم حتى الصباح الباكر أو النوم فجأة، وعدم القدرة على النوم مرة أخرى في منتصف الليل، وصعوبة الاستيقاظ.
- فشل الجهاز التنفسي وضيق في التنفس مع أي مجهود.
- انخفاض رد الفعل على التغيرات في البيئة، والافتقار التام للفرح والفضول أو مشاعر الخوف عند ظهور الخطر؛
- التعب الجسدي المستمر، حيث لا يزول الشعور بالعجز حتى في الصباح بعد الوضع الطبيعي نوما هنيئا;
- الرغبة المستمرة في النوم والنعاس والخمول.
- الصداع المستمر بدون سبب.
- تغيير حاد في مؤشرات الوزن (النقصان، الزيادة)؛
- انخفاض الرؤية والشم واللمس والسمع وفقدان الأحاسيس اللمسية.
- الاضطرابات المزمنة في الجهاز الهضمي و العمليات الأيضية(الإمساك والإسهال)؛
- الشعور المزمن بالضعف، وانخفاض احتياطيات الطاقة، وانخفاض المناعة، وانخفاض البارامترات البيوكيميائية في الدم و المستويات الهرمونية;
- الشعور بالإرهاق الجسدي والنفسي.
العلامات النفسية للاحتراق العاطفي
تشمل الجوانب النفسية للاحتراق النفسي ما يلي:
- الانهيارات العصبية التي لا أساس لها، والعزلة، ونوبات العدوان والغضب، والانسحاب من الآخرين؛
- الموقف السلبي تجاه المستقبل والنمو المهني.
- زيادة التهيج والعدوان ورد الفعل العنيف على الأحداث الجارية.
- الخبرة المفرطة المستمرة والإحساس القلق بلا سببوالخجل والشعور بالذنب والاستياء والخجل والشك.
- انخفاض حاد في احترام الذات وعدم الرضا عن النفس؛
- التوتر، الاكتئاب، السلبية، الملل، اللامبالاة، انخفاض ردود الفعل العاطفية، الشعور بالاكتئاب.
- شعور مزمن وغير قابل للتفسير بالخوف وتوقع نتيجة سلبية وفشل؛
- - الشعور المفرط بالقلق وخطأ المواقف والمواقف.
الجوانب الاجتماعية لمتلازمة الإرهاق
تشمل ردود الفعل الاجتماعية والسلوكية للإرهاق ما يلي:
- تعاطي الكحول والسجائر، والإفراط في تناول الطعام أو النقص التام في الشهية والتركيز وزيادة وظهور الإدمان والعادات السيئة؛
- تغيير أنماطك اليومية ونومك.
- النقد غير الكافي للآخرين، والعزلة عن الأحباء؛
- عدم القدرة على إكمال المهام الرئيسية بسبب التركيز على المشاكل البسيطة، وإضاعة الوقت والطاقة المفيدين في أمور غير ذات أولوية؛
- تأجيل الخطط لليوم التالي وعدم تنفيذها نتيجة لذلك؛
- الشعور بالإرهاق من العمل المعتاد والنقص الكارثي في موارد الطاقة؛
- الشعور بعدم القيمة، وانخفاض الاهتمام والحافز، واللامبالاة واللامبالاة بالنتيجة؛
- زيادة التهيج والغضب والعدوان غير المعقول والاستياء والهستيريا.
مستويات الإرهاق
يمكن أن يظهر الإرهاق النفسي أو الإرهاق نفسه دون أن يلاحظه أحد، والشخص غير قادر عمليا على تحديد بداية متلازمة الإرهاق بشكل مستقل. غالبًا ما يتم تشخيص مستوى الإرهاق العاطفي من قبل علماء النفس في شكل اختبارات ويجعل من الممكن التعرف على أعراض المتلازمة في أقرب وقت ممكن لعلاجها الفعال.
المرحلة الأولى من الاحتراق العاطفي
في المرحلة الأولى، تكون العواطف مكتومة ببساطة، والتي تتجلى في اللامبالاة الخفيفة وعدم الحساسية لما يحدث والأشخاص من حولهم. هناك أيضًا زيادة في عدم الرضا عن الذات والحياة وتفشي ردود الفعل الحادة في العلاقات في المجتمع. على الصعيد الجسدي، غالباً ما يعاني الإنسان من صداع غير مبرر وتشنجات في الظهر وتشنجات في الأطراف، وينزعج من الأرق ونزلات البرد المتكررة.
المرحلة الثانية من الاحتراق العاطفي
في المرحلة التالية، تبدأ متلازمة الإرهاق في الظهور بشكل أكثر وضوحًا على الجانب العاطفي. تمامًا مثل الانعكاس، تبدأ في عكس عدم رضاك وانزعاجك الداخلي المظاهر الخارجيةالتهيج والغضب والعدوان في العلاقات مع الأشخاص الذين تحتاج إلى التواصل معهم طوال اليوم. لتجنب حادة عدوان غير مبرريمكن لأي شخص أن ينأى بنفسه عن الآخرين وينسحب على نفسه ويفعل الحد الأدنى العمل الضروريولا تكون نشطًا حتى يكون لديك أقل قدر ممكن من الاتصال بالناس في المجتمع.
المرحلة الثالثة من الاحتراق العاطفي
لا يمكن أن يستمر التهيج إلى الأبد، لذلك تبدأ المرحلة الثالثة من الإرهاق - الإرهاق العاطفي والجسدي. ولم يعد لدى الإنسان القوة للعمل أو أداء واجباته اليومية أو الاسترخاء والتواصل مع أحبائه. وتتميز هذه المرحلة بمظاهر الغضب الحاد والاستياء والفظاظة والعزلة والانفصال التام عن المجتمع، وأحياناً يكون هناك خوف من التواصل وإثارة غير مبررة عند الخروج من منطقة الراحة المعتادة، كما يكون الجسم أيضاً عرضة للانزعاج. أمراض خطيرة(التهاب الجلد، الربو، القرحة، ارتفاع ضغط الدم، السرطان).
الإرهاق المهني العاطفي
حدد علماء النفس العديد من المهن التي تندرج ضمن المجموعة الأولى من مناطق خطر الإصابة بمتلازمة الإرهاق:
- العاملين في المجال الطبي.
- الأخصائيين الاجتماعيين.
- معلمون.
- كبار المديرين والمديرين التنفيذيين.
- ضباط إنفاذ القانون.
- العاملين بالإدارة.
- المهن المرتبطة بسفر العمل المستمر.
- عمال الخدمة الذين هم على اتصال دائم مع الناس.
- العمل في الظروف الضارة(الضوضاء والاهتزاز والهواء الملوث).
- العمل وفق جدول ورديات، دون جدول محدد للراحة والتغذية.
بالإضافة إلى الانتماء المهني، يمكن أن يؤثر الإرهاق النفسي على أي شخص يخضع عمله باستمرار للتغيرات والصراعات التنظيمية. يعتمد الكثير على الجودة الشخصيةعلى سبيل المثال، يعاني المنفتحون من الإرهاق بشكل أقل من الانطوائيين. الأشخاص الذين لديهم مُثُل عليا ومطالب شخصية متضخمة، وكذلك أولئك الذين لم يعتادوا على الفصل بين العمل والحياة الشخصية، يقعون في منطقة الخطر.
الأشخاص المعرضون للتوتر، والأشخاص المعرضون للتعاطف، وأحلام اليقظة، وغير المستقرين نفسياً، والأحداث المثالية والمجتمع، هم أكثر عرضة لمثل هذا الإرهاق. بالإضافة إلى ذلك، يمر كل شخص بفترات من الأزمة المهنية (عادة من 10 إلى 15 سنة من الخبرة العملية)، حيث يتطور الشخص أكثر، أو يتوقف العمل عن الاهتمام به وإبهاجه. استحالة النمو الوظيفي، ونقص الحافز والثبات تدريب مهنيهي واحدة من أكثر عوامل مهمةمما يؤدي إلى الفتور النفسي لدى الإنسان.
منع الاحتراق العاطفي
الأشخاص الذين يتمتعون بالصفات التالية هم أقل عرضة للإصابة بالاحتراق النفسي:
- احترام الذات الكافي للقدرات والثقة في القدرات الشخصية؛
- صحة جيدة;
- رعاية منتظمة حالة فيزيائية(أسلوب حياة صحي، رياضة).
كما أن الأشخاص الذين لديهم خبرة في التغلب على المشكلات بشكل إيجابي وقادرون على التكيف بسرعة مع التغيرات في الظروف البيئية هم أقل عرضة للإصابة بمتلازمة الإرهاق. ويتميز هؤلاء الأشخاص باستقلاليتهم ومزاجهم الإيجابي ورغبتهم في التواصل والتعارف ورغبة لا تشبع في التعلم والسفر. خاصية هامةيتميز الأشخاص غير المعرضين للتوتر بمزاج متفائل تجاه أنفسهم والآخرين وما يحدث.
لذا فإن الوقاية من متلازمة الإرهاق تتكون من الوسائل التالية:
- رياضة. النشاط البدني ليس فقط الوقاية الجيدة من الأمراض و الوزن الزائدولكنه أيضًا دواء لجميع الصدمات النفسية. شيء آخر هو أن اليوغا والتأمل مناسبان للبعض، والتصلب والركض الصباحي أو ممارسة التمارين الرياضية في الصباح مناسبة للآخرين، بينما للبعض الآخر دروس جماعية في نادي رياضيأو في أقسام الرقص.
- استراحة. تعتمد فعالية العمل بشكل مباشر على الاسترخاء التام. تمامًا مثل العمل، تحتاج إلى قضاء بعض الوقت في الراحة حتى تتمكن من العودة إلى مسؤولياتك بجزء جديد من الطاقة. قد يكون ذلك بمثابة تغيير في المشهد بسبب الرحلة، أو تجارب إيجابية جديدة من لقاء الأصدقاء، أو حتى الحصول على جرعة من الأدرينالين لعشاق الرياضة المتطرفة.
- وضع. سيساعدك اليوم المنظم والمخطط له على التركيز على العمل في الوقت المناسب وتعويد جسمك على الراحة المناسبة.
- الحماية النفسية. إن القدرة على وضع حاجز وهمي بينك وبين شخص غير سار ستسمح لك بالتحكم في عواطفك وعدم الرد على الاستفزازات العاطفية المحتملة للآخرين، مما سيحافظ على علاقتك العاطفية. الخلايا العصبيةوسوف يخلصك من التوتر غير الضروري.
- انسجام. يحفظ السلام الداخليو راحة البال، لا تخلط بين العمل والحياة الشخصية، بل قم بإجراء محادثات حول مواضيع مجردة عامة. لا تهدر موارد طاقتك الشخصية في مناقشة حياتك الشخصية ومشاكلك، سواء تلك الخاصة بك أو بزملائك. احتفظ بالمشاكل الشخصية للأشخاص المقربين فقط ولا تضيع الوقت في التوضيحات أو التعاطف مع الأصدقاء والموظفين.
فيديو عن الاحتراق العاطفي
سيساعد مقطع فيديو يمكن الوصول إليه حول متلازمة الإرهاق النفسي في مكافحة المشكلة:
متلازمة الإرهاق: العلامات والأعراض والأسباب واستراتيجيات حل المشكلة
إذا كنت تشعر بالتوتر والإحباط والعجز والخروج التام عن السيطرة بشكل مستمر، فيمكنك افتراض أنك في حالة من الإرهاق العاطفي. تبدو المشاكل بالنسبة لك غير قابلة للتغلب عليها، وكل شيء يبدو كئيبًا ومن الصعب جدًا عليك أن تجد القوة للخروج من هذه الحالة. الانفصال الناتج عن الإرهاق يمكن أن يعرض علاقاتك وعملك وصحتك في النهاية للخطر. لكن الإرهاق يمكن علاجه. يمكنك استعادة توازن القوى لديك من خلال إعادة تقييم الأولويات وتخصيص الوقت لنفسك وطلب الدعم.
ما هي متلازمة الإرهاق؟
(SEW) هي حالة من الإرهاق العاطفي والعقلي والجسدي الناجم عن الإجهاد المزمن، في أغلب الأحيان في العمل. تشعر بالإرهاق وعدم القدرة على تلبية احتياجاتك المستمرة. مع استمرار التوتر، تبدأ في فقدان الاهتمام بكل شيء. في أغلب الأحيان، يكون الأشخاص الذين يعملون في نظام "من شخص إلى شخص" عرضة للإرهاق: معلمو رياض الأطفال مؤسسات ما قبل المدرسة، المعلمين، المحاضرين، الأطباء، الأخصائيين الاجتماعيينوما إلى ذلك وهلم جرا.
تقلل متلازمة الإرهاق من إنتاجيتك وطاقتك، مما يجعلك تشعر بالعجز واليأس والاستياء. في النهاية، قد تشعر أنك لم تعد قادرًا على فعل أي شيء، وليس لديك القوة الكافية للقيام بأي شيء.
يمر معظمنا بأيام نشعر فيها بالإرهاق أو عدم التقدير؛ عندما نقوم بعشرات الأشياء ولا يلاحظها أحد، ناهيك عن المكافآت؛ نسحب أنفسنا من السرير ونبذل جهودًا كبيرة للذهاب إلى العمل. إذا شعرت بهذه الطريقة أكثر فأكثر، فأنت تعاني من الإرهاق.
أنت تتحرك بثقة نحو الإرهاق إذا:
- كل يوم يجلب السلبية إلى حياتك؛
- رعاية عملك أو الشخصية أو حياة عائليةيبدو مضيعة للوقت بالنسبة لك؛
- تقضي الجزء الأكبر من يومك في المهام التي تجدها مخدرة ومملة ومرهقة؛
- تشعر أن لا شيء يجعلك سعيدًا بعد الآن؛
- لقد استنفدت نفسك.
تبدأ العواقب السلبية للإرهاق في السيطرة على المزيد والمزيد من مجالات حياتك، بما في ذلك الأسرة والاجتماعية. يمكن أن تؤدي متلازمة الإرهاق أيضًا إلى تغييرات طويلة المدى في جسمك تجعلك أكثر عرضة للإصابة بأمراض مختلفة. نظرا لاحتمال عديدة عواقب سلبيةعندما يتعلق الأمر بالإرهاق، من المهم البدء في محاربته على الفور، دون انتظار حدوثه.
كيفية التعامل مع الإرهاق؟
- انتبه للعلامات التحذيرية التي تشير إلى الإرهاق ولا تتجاهلها؛
- تعلم كيفية إدارة التوتر وطلب الدعم من العائلة والأصدقاء؛
- تطوير مقاومة الإجهاد، والعناية بصحتك العاطفية والجسدية.
أسباب الإرهاق
هناك أسباب عديدة للإرهاق. في كثير من الحالات، يكون الإرهاق مرتبطًا بالعمل. أي شخص يعمل فوق طاقته باستمرار أو يشعر بعدم التقدير يكون معرضًا لخطر الإرهاق. قد ينطبق هذا على موظف المكتب المجتهد الذي لم يحصل على إجازة أو ترقية منذ عامين، أو على الشخص المنهك من رعاية أحد الوالدين المريض والمسن. قد يكون هناك خيارات أخرى مختلفة.
لكن الإرهاق لا يحدث فقط بسبب العمل المجهد أو كثرة المسؤوليات. قد تشمل العوامل الأخرى التي تساهم في الإرهاق سمات معينة في شخصيتك وأسلوب حياتك، وكيف تقضي وقتك أثناء الخمول القسري، ومن خلال العيون التي تنظر بها إلى العالم. كل هذا يمكن أن يلعب أيضًا دورًا كبيرًا في حدوث الإرهاق سواء في العمل أو عند أداء الواجبات المنزلية.
الأسباب المحتملة للإرهاق المرتبط بالعمل:
- ضعف السيطرة على العمل المنجز أو غيابه؛
- عدم الاعتراف والمكافأة على العمل الجيد؛
- العمل غير الواضح أو الغامض أو المسؤول بشكل مفرط؛
- أداء العمل الرتيب والبدائي؛
- العمل الفوضوي أو ضغط مرتفعمن البيئة.
نمط الحياة كسبب للإرهاق:
- الكثير من العمل مع عدم وجود وقت للتواصل والاسترخاء؛
- المسؤوليات المفرطة دون مساعدة كافية من الآخرين؛
- قلة النوم؛
- قلة وجود العائلة والأصدقاء أو الدعم منهم.
السمات الشخصية التي تساهم في الاحتراق النفسي:
- الكمالية؛
- تشاؤم؛
- الرغبة في إبقاء كل شيء تحت السيطرة؛
- الإحجام عن تفويض مسؤولياته للآخرين ؛
- الشخصية من النوع أ .
العلامات التحذيرية وأعراض الإرهاق
يحدث الإرهاق تدريجيًا على مدى فترة طويلة من الزمن. لا يأتي بشكل غير متوقع، بين عشية وضحاها. إذا لم تنتبه إلى العلامات التحذيرية للإرهاق، فسيحدث ذلك بالتأكيد. هذه العلامات ليست ملحوظة في البداية، لكنها تتفاقم مع مرور الوقت. تذكر أن العلامات المبكرة للإرهاق هي علامات تحذيرية أو علامات حمراء تخبرك بوجود خطأ ما وأنه يجب اتخاذ الإجراء لمنع الانتكاس. إذا تجاهلتها، فسوف تعاني في النهاية من الإرهاق.
| العلامات الجسدية وأعراض الإرهاق | |
| الشعور بالتعب، والإرهاق، والدوار، وتغير الوزن | الصداع المتكرر والدوخة وآلام الظهر والعضلات |
| انخفاض المناعة احساس سيء، التعرق الزائد، الارتعاش | مشاكل في الشهية والنوم وأمراض القلب والأوعية الدموية |
| العلامات العاطفية وأعراض الإرهاق | |
| - الشعور بالفشل والشك في النفس واللامبالاة والإرهاق والتعب | فقدان الحافز والآفاق المهنية، والتصور السلبي للتدريب المهني للفرد |
| مشاعر العجز واليأس، والإرهاق العاطفي، وفقدان المُثُل والآمال، والهستيريا | على نحو متزايد، يتم وضع توقعات ساخرة وسلبية، ويصبح الآخرون مجهولي الهوية وغير مبالين (تجريدهم من الإنسانية) |
| الانفصال والشعور بالوحدة والاكتئاب والشعور بالذنب | انخفاض الرضا والشعور بالإنجاز، والضيق النفسي |
| العلامات والأعراض السلوكية للاحتراق النفسي | |
| تجنب المسؤولية، والسلوك العاطفي المندفع | استخدام الطعام أو المخدرات أو الكحول للتأقلم |
| العزلة الاجتماعية الذاتية | نقل مشاكلك للآخرين |
| تتطلب الوظائف الفردية وقتًا أطول من ذي قبل | العمل أكثر من 45 ساعة أسبوعياً، مع قلة النشاط البدني |
كيف يمكن للعواطف أن تقلل من التوتر؟منع الإرهاق
إذا تعرفت على العلامات التحذيرية للإرهاق الوشيك في نفسك، فيمكنك الخروج منه بشكل أسرع. تذكر أن حالتك ستزداد سوءًا إذا تركتهم بعيدًا عن ناظريك وتركت كل شيء كما كان. ولكن إذا اتخذت خطوات لتحقيق التوازن في حياتك، فيمكنك منع الإرهاق من أن يصبح انهيارًا كاملاً.
نصائح لمنع الإرهاق
- قم بتطوير طقوس استرخاء محددة لنفسك. على سبيل المثال، بمجرد استيقاظك، قم من السرير على الفور. قم بالتأمل على الأقل، لمدة خمس عشرة دقيقة. اقرأ شيئًا يلهمك. استمع إلى الموسيقى المفضلة لديك.
- يقبل الطعام الصحي، قم ببعض التمارين البدنية. عندما تأكل بشكل صحيح وتمارس الرياضة بانتظام النشاط البدنيوالحصول على الكثير من الراحة، سيكون لديك طاقة أعلى ومرونة في مواجهة متاعب الحياة ومتطلباتها.
- ليست هناك حاجة للعب مع أي شخص. إذا كنت لا توافق على شيء ما، أجب بحزم بـ "لا"، وإذا كنت توافق عليه، أجب بـ "نعم". صدقوني، ليس من الصعب. لا تجهد نفسك.
- امنح نفسك استراحة يومية للتكنولوجيا. حدد وقتًا يمكنك فيه إيقاف التشغيل تمامًا. اترك حاسوبك المحمول والهاتف وسائل التواصل الاجتماعي, بريد إلكتروني. قم بتحليل اليوم الماضي وإيلاء المزيد من الاهتمام للجوانب الإيجابية.
- دعم إبداعك. إنه الترياق القوي الذي سيساعدك على محاربة الإرهاق. أنشئ مشروعًا جديدًا مثيرًا للاهتمام، أو ابتكر هواية جديدة، وما إلى ذلك.
- استخدم تقنيات الوقاية من التوتر. إذا كنت على طريق الإرهاق، فحاول منع التوتر باستخدام تقنيات التأمل، وأخذ فترات راحة من العمل، وتدوين أفكارك في مجلة، وممارسة الهوايات والأنشطة الأخرى التي لا علاقة لها بعملك.
كيف تتعافى من الإرهاق؟
أولاً، يجب عليك التحقق مما إذا كان لديك بالفعل تشخيص بمتلازمة الإرهاق. غالبًا ما يتم تشخيص خطأ SEV. في الواقع قد يكون هناك المزيد أعراض خفيةالإجهاد أو الأمراض الأكثر خطورة مثل نوبات الاكتئاب. يمكنك إما استشارة طبيبك أو اختبار نفسك باستخدام قائمة مرجعية. يمكنك العثور عليه على شبكة الإنترنت.
ثانياً، عندما تقرر أنك تعاني من الاحتراق النفسي، عليك البدء بالعلاج فوراً، لأنه من الممكن أن يصبح مزمناً. عليك أن تأخذ الإرهاق على محمل الجد. إن الاستمرار في العمل كما كان من قبل، ونسيان التعب، يعني التسبب في مزيد من الضرر العاطفي والجسدي وتفاقم حالتك، والتي سيكون من الصعب جدًا الخروج منها في المستقبل. فيما يلي بعض الاستراتيجيات للتعافي من الإرهاق.
استراتيجية التعافي رقم 1: التباطؤ
إذا وصلت المرحلة الأخيرة من الإرهاق، فحاول أن تنظر بعيون جديدة إلى كل ما أوصلك إلى هذه الحالة. فكر واعتني بصحتك. يجب عليك إعادة النظر في موقفك تجاه عملك وحياتك الشخصية، وإجبار نفسك على التفكير في إمكانية أخذ استراحة من العمل والشفاء.
استراتيجية التعافي رقم 2: احصل على الدعم
عندما تحترق الرغبة الطبيعيةهو العزلة الذاتية من أجل حماية الطاقة المتبقية فيك. وهذه خطوة في الاتجاه الخاطئ. خلال هذه الأوقات الصعبة، أصبح أصدقاؤك وعائلتك أكثر أهمية بالنسبة لك من أي وقت مضى. الاتصال بهم للحصول على الدعم. فقط شارك مشاعرك معهم، فهذا قد يجعل وضعك أسهل قليلاً.
استراتيجية التعافي رقم 3: إعادة تقييم أهدافك وأولوياتك
إذا وصلت إلى مرحلة الإرهاق، فمن المحتمل أن هناك خطأ ما في حياتك. تحليل كل شيء، وإعادة تقييم القيم. يجب عليك الاستجابة بشكل صحيح للإشارات التحذيرية كفرصة لإعادة النظر في حياتك الحالية. خذ وقتًا للتفكير في ما يجعلك سعيدًا وما هو مهم بالنسبة لك. إذا وجدت أنك تهمل الأنشطة ذات المغزى أو الأشخاص في حياتك، فغير موقفك وفقًا لذلك.
للتغلب على الإرهاق، اعترف بخسائرك.
يجلب الإرهاق معه العديد من الخسائر التي غالبًا ما لا يتم الاعتراف بها. هذه الخسائر تستهلك الكثير من طاقتك. إنهم يحتاجون إلى قدر كبير من القوة العاطفية منك. عندما تعترف بخسائرك وتسمح لنفسك بعدم الانزعاج منها، فسوف تستعيد الطاقة المفقودة وتفتح المجال أمام الشفاء. حول ما الخسائر نحن نتحدث عن?
- فقدان المُثُل أو الأحلام التي دخلت بها حياتك المهنية.
- فقدان الدور أو الهوية التي جاءت في الأصل مع وظيفتك.
- فقدان الطاقة الجسدية والعاطفية.
- فقدان الأصدقاء والشعور بالانتماء.
- فقدان الكرامة واحترام الذات والشعور بالسيطرة والسيادة.
- فقدان المتعة والمعنى والغرض الذي يجعل العمل والحياة جديرين بالاهتمام.
كيفية التعامل مع الإرهاق؟
في العالم الحديث، مع سرعته ومتطلباته التي يتحملها كل فرد، يعد الإرهاق العاطفي متلازمة أصبحت أكثر شيوعًا. يصل الإرهاق الأخلاقي والعقلي إلى حد أنه من الصعب الاستمرار بهدوء في الانخراط في أنشطتك والتواصل مع الأشخاص من حولك وحتى تقييم الواقع المحيط بشكل مناسب.
يلاحظ العديد من الأشخاص علامات هذه المشكلة ويحاولون فهم ماهيتها وكيفية التعامل مع الإرهاق من أجل تحسين نوعية حياتهم. للقيام بذلك، تحتاج إلى فهم الميزات اضطراب عقليتكون قادرًا على اكتشاف مرحلة تطور المتلازمة واستشارة أخصائي في الوقت المناسب إذا كانت أفعالك وعملك على نفسك لا يعطي النتيجة المرجوة. على الرغم من أنه من الأفضل منع تطور المشكلة من خلال اتخاذ تدابير وقائية.
ما هي متلازمة الإرهاق؟
تم اقتراح مفهوم "الإرهاق العاطفي" ووصفه منذ أكثر من 40 عامًا من قبل الطبيب النفسي الأمريكي هربرت فرويدنبرغ. في البداية، كان المصطلح يصف حالة الأشخاص الذين النشاط المهنيإنهم مجبرون على التواصل باستمرار مع الآخرين، وإضاعة كل طاقتهم لهذا الغرض. الإرهاق العاطفيارتبطت الشخصية بالضغط المستمر في العمل والشعور التوتر الداخليوعدم قيامهم بواجباتهم بالشكل الصحيح.
ومع ذلك، اليوم هذا المصطلح من علم النفس يشمل المزيد مدى واسعتعريفات. على سبيل المثال، يتم النظر في الإرهاق العاطفي في الأسرة بشكل منفصل، خاصة فيما يتعلق بالنساء بعد الولادة اللاتي يديرن المنزل ويعتنين بالأطفال. إن الروتين اليومي للمهام المتكررة، وعدم وجود وقت فراغ والتركيز الكامل على مصالح الأسرة يؤدي إلى حقيقة أن المرأة تتوقف عن الشعور بالبهجة من وضعها العائلي، من التواصل مع الأقارب، من أي إجراءات يتم تنفيذها.
وبالتالي، فإن متلازمة الإرهاق العاطفي (EBS) هي حالة من اللامبالاة والاكتئاب المرتبطة بالحمل الزائد على الدماغ والإرهاق الجهاز العصبيمما يؤدي إلى استنزاف الشخصية. يعيش بعض الأشخاص هكذا لسنوات، دون تغيير أي شيء، ولا ينتبهون إلى أن فعاليتهم أقل بكثير مما يمكن أن تكون عليه. على الرغم من أن المشكلة يمكن ويجب التعامل معها.
الأسباب والعوامل المثيرة لـ CMEA
لفهم كيفية التعامل مع الإرهاق العاطفي وتحسين نوعية حياتك، فإن الأمر يستحق فهم العوامل التي تثير هذه الحالة. أسباب ذلك لا تكمن فقط في زيادة عبء العمل أو التوتر المستمر. هناك متطلبات أساسية أخرى يمكن أن تؤدي إلى الإرهاق العاطفي الكامل. فيما بينها:
- عمل رتيب يتكرر يوما بعد يوم؛
- عدم كفاية المكافأة على العمل، المعنوي والمادي؛
- النقد المستمر والرفض من الزملاء أو المشرف؛
- عدم القدرة على رؤية نتائج عملك؛
- عدم وضوح العمل المنجز، والمتطلبات والشروط المتغيرة باستمرار.
هذه العوامل في حد ذاتها يمكن أن تؤثر سلبًا على الحالة المزاجية والشعور بالذات لدى أي شخص. لكن لديهم تأثير أكبر إذا كانت شخصيته عرضة للتطرف، إذا كان شخصا لديه شعور متزايد بالمسؤولية والرغبة في التضحية بنفسه من أجل مصالح الآخرين. عندها سيكون في حالة من التوتر المستمر والإرهاق.
