أعراض متلازمة الاحتراق النفسي. احترقت في العمل. ما هو خطر متلازمة الإرهاق؟ أعراض الاحتراق العاطفي: علم وظائف الأعضاء والمزاج

متلازمة الإرهاق العاطفي(CMEA) – رد فعل سلبيالجسم إلى الإجهاد لفترات طويلة المرتبطة بالأداء المسؤوليات المهنية. وغالباً ما يحدث ذلك بين المديرين أو الموظفين الذين يشغلون مناصب مسؤولة، لكنهم ليسوا الوحيدين المعرضين للخطر. يمكن أن يتطور SEV أيضًا لدى الشخص الذي يتعامل، بسبب واجباته المهنية، مع مشاكل الآخرين (الأطباء والموظفين خدمات اجتماعيةإلخ.). النقطة هنا ليست في التخصص بقدر ما هي في موقف الضمير المرضي تجاه عمل الفرد. الأشخاص الذين يسعون باستمرار إلى القيام بكل شيء "أفضل من أي شخص آخر"، والذين يبالغون في مسؤوليتهم عن عمل الفريق بأكمله، والذين لا يستطيعون تشتيت انتباههم عن مشاكل الإنتاج، يصبحون عاجلاً أم آجلاً ضحايا الإرهاق.

الشعور بالتعب بشكل مستمر

إحدى الخصائص الرئيسية لمدمن العمل المعترف به هي عدم القدرة على تشتيت انتباهه عن العمل. بعد يوم عملويستمر في إعادة لحظات العمل في ذهنه والتفكير فيها والبحث عن طرق لحل المشكلات التي نشأت. نتيجة ل استراحة جيدةإنه لا يعمل حتى عندما يبدو أن الشخص يتبع جدولًا زمنيًا للنوم والاستيقاظ. كل يوم يشعر بالتعب أكثر فأكثر، تنخفض كفاءة عمله، والتي، على الرغم من موقفه المسؤول تجاه واجباته، يزيد من التوتر فقط.

في هذه الحالة، هناك طريقة واحدة لحل المشكلة: عليك أن تتعلم كيفية تبديل عقلك ونسيان الخدمة لفترة من الوقت. في الأكثر الحالات الشديدةيحتاج المرضى إلى مساعدة طبيب نفسي، ولكن هناك بعض الأشياء التي يمكن لكل شخص القيام بها بمفرده:

1. خارج العمل، من الضروري القضاء تماما على تأثير أي عوامل يمكن أن تعيد الأفكار إلى المجال المهني (لا تتواصل مع الزملاء، قم بإيقاف تشغيل الهاتف، لا تذهب إلى الصفحة الرسمية بريد إلكترونيإلخ.).
2. الانخراط في الأنشطة الترفيهية المتعلقة بالرياضة أو السياحة (العمل في الدولة مناسب أيضًا).
3. حاول أن تجد هواية جذابة بما يكفي لإبعاد تفكيرك عن مسؤوليات عملك. وبهذا المعنى، فإن الخيار الأفضل هو الحرف اليدوية. دعونا نوضح ما قيل. الأنشطة المهنية للأغلبية الناس المعاصرينهو جماعي. في الحياة العاديةنحن محرومون عمليًا من المشاعر الإيجابية القوية بشكل غير عادي والتي تنتج عن العملية الإبداعية نفسها وإنشاء أي شيء بأيدينا. اختيار نوع الإبرة هو مسألة فردية بحتة. هناك العديد من الدورات التدريبية والفصول الرئيسية والأدب التي يمكن أن تسهل العثور على هواية وتمنع المعلم المبتدئ من الخلط بين وفرة التقنيات والمواد.

المصدر: موقع Depositphotos.com

صداع

يخشى الشخص المصاب بـ SEV من ارتكاب خطأ ما أو فقدان السيطرة على الموقف. إنه في حالة توتر مستمر مما يسبب الصداع. عادة ما تحدث الأحاسيس غير السارة في نهاية يوم العمل ولا يمكن التخلص منها باستخدام مسكنات الألم. صداعيقلل من جودة النوم ليلاً ويزيد من الشعور بالتعب.

تمارين التنفس يمكن أن تساعد في حل المشكلة. اختيار تقنية محددة والتطوير العلاج الفرديمن الأفضل تكليف الطبيب بالتمارين: فنقص وعي المريض بمثل هذه الأمور يمكن أن يؤدي إلى حقيقة أن ممارسة التنفس لن تحقق الراحة المرجوة.

المصدر: موقع Depositphotos.com

آلام الظهر والصدر

الإجهاد المستمر يؤثر سلبا على حالة العضلات. غالبًا ما تظهر متلازمة الإرهاق على شكل تشنجات عضلية في الظهر والصدر. يحدث ألم الوسواس، مما يقلل من نوعية الحياة.

في هذه الحالة، يوصى بمجمعات خاصة للتخلص من الأحاسيس غير السارة تمارين التنفسوطويلة الأمد جولة على الأقدامعلى هواء نقيمما يسمح لك بالاسترخاء وتقليل الشعور القمعي بالمسؤولية. جلسات العلاج النفسي تجلب أيضًا راحة كبيرة.

المصدر: موقع Depositphotos.com

ظهور الوزن الزائد

تخلق الرغبة في أن تكون طالبًا ممتازًا إلى الأبد ضغط متواصلوسلبية الخلفية العاطفية. يجد الكثير من الناس مخرجًا في "الاستيلاء" على الأحاسيس غير السارة، مما يؤدي إلى زيادتها الوزن الزائد. يمكن أن يزيد وزن الجسم مع SEV دون الإفراط في تناول الطعام. السبب هو اضطراب التمثيل الغذائي الناجم عن الإجهاد لفترات طويلة.

إن محاولة الحد من تناول الطعام واختيار نظام غذائي لنفسك في هذه الحالة لا فائدة منه. من المهم أن نفهم ما هي المشكلة الطابع النفسي، والبدء في حلها.

المصدر: موقع Depositphotos.com

البحث عن أنشطة تشتيت الانتباه

مع الإرهاق العاطفي، يحاول الشخص العثور على نشاط يصرف الانتباه عن الأفكار المؤلمة. يفضل البعض في مثل هذه الحالات التسوق، والبعض الآخر يبدأ في تعاطي الكحول أو التدخين أو الانخراط في القمار.

العلاجات من هذا النوع، كقاعدة عامة، لا تجلب الراحة. الأشخاص الذين يعانون من SEV لديهم شعور كبير بالمسؤولية، و عادات سيئةجعلهم يشعرون بالذنب. إذا توقف الشخص عن الاستمتاع حتى بهذا النشاط غير الضار نسبيًا مثل التسوق، فهذا هو الحال أعراض مثيرة للقلق. أنت بحاجة لرؤية طبيب نفساني.

المصدر: موقع Depositphotos.com

مشاكل في إنجاز الأمور

يؤدي الإرهاق العاطفي إلى انخفاض القدرة على العمل ومشاكل في أداء الواجبات المعتادة. ويتوقف الإنسان عن السعي لتلقي معلومات جديدة، وإنتاج أفكار إبداعية، ويصبح غير مرن بدرجة كافية. بالنسبة للأشخاص الذين يشغلون مناصب قيادية، فإن هذه التغييرات محفوفة بانخفاض في الوضع المهني والاجتماعي. إن إدراك أنه أصبح أسوأ في العمل يجلب معاناة كبيرة لمن يسعى إلى الكمال.

في مثل هذه الحالة، تكون مساعدة الطبيب النفسي ضرورية لتغيير نظام القيم لدى المريض. من المهم أن تتعلم عدم مقارنة نفسك بالآخرين، ومحاولة الاسترخاء والتوقف عن تحميل المسؤولية على عاتقك لما لا يمكنك فعله.

المصدر: موقع Depositphotos.com

فقدان الاهتمام بالحياة

مع الإرهاق العاطفي، يشعر الشخص باليأس والعجز. تفعيل الآلية الحماية النفسيةويجعله أكثر لامبالاة بعمله. ونتيجة لذلك، فهو يفقد الاهتمام ليس فقط بالأنشطة المهنية، ولكن أيضًا بجوانب أخرى من الحياة. في هذه الحالة، قد يرفض المريض طرق الاسترخاء الأكثر جاذبية: الرحلات السياحية الممتعة، والذهاب إلى المسرح أو المعارض، وحتى التواصل مع أحبائهم.

إذا توقف الشخص عن الاهتمام بالأخبار (بما في ذلك المجال المهني)، والترفيه، وأصبح قاسياً مع عائلته، فهو يحتاج إلى مساعدة فورية.

لفهم ما هو عليه الاحتراق العاطفي المهنيأو كما يطلق عليه أحياناً الإرهاق العاطفي، تخيل الصورة التالية. الرجل يأتي للتو عمل جديد. إنه مليء بالحماس، ومستعد لتحريك الجبال، وبذل كل ما في وسعه، ومساعدة كل من حوله، وبالطبع وضع خطة سنوية في غضون شهرين. ولكن مع مرور الوقت يختفي البريق في العيون، ويتم استبدال الرغبة في المساعدة بالسخرية واللامبالاةوالدولة "من الأفضل أن تتركني وحدي بطريقة جيدة". بالطبع، يمكن أن يحدث مثل هذا التحول لأسباب مختلفةولكن في كثير من الأحيان نحن نتحدث عنعلى وجه التحديد حول متلازمة الإرهاق. نحن ندعوك للحديث عن ما يميز هذه الدولةما هي العوامل التي تؤثر عليه وماذا تفعل إذا بدا لك أن الإرهاق العاطفي لشخص ما يتعلق بك.

ما هو الاحتراق العاطفي؟

في الحقيقة وصف عاملقد قمنا بتعريف الإرهاق العاطفي أعلاه: وهو التلاشي التدريجي للموقف الإيجابي تجاه العمل حتى الاشمئزاز التام والاكتئاب و/أو المظاهر الأخرى التي تقلل بشكل كبير من نوعية الحياة ويمكن أن تؤدي، من بين أمور أخرى، إلى أمراض جسدية. تم تقديم هذا المصطلح في عام 1974 من قبل طبيب نفسي من الولايات المتحدة الأمريكية هربرت فرويدنبرجر(هربرت فرويدنبرجر): أعطى هذا "التحول" اسم الاحتراق (أو الاحتراق) ووصفه بأنه "حالة جسدية أو جسدية" الإرهاق العقليبسبب الحياة المهنية."

يُعتقد أن متلازمة الإرهاق العاطفي هي سمة أساسية لأولئك الذين يعملون مع الناس ومشاكلهم (الأطباء والممرضات والمعلمين والاستشاريين وما إلى ذلك). ولكن في الواقع يمكن أن تؤثر هذه الحالة على أي شخص على الإطلاق، بما في ذلك أولئك الذين لا يبدو أنهم يعملون رسميًا - الطلاب وربات البيوت وما إلى ذلك. ولأغراض هذه المقالة، سنركز على الإرهاق المرتبط بالعمل، ولكن يمكن أن ينطبق الشيء نفسه على حياتك الشخصية غير العملية.

أعراض الاحتراق العاطفي

يتميز الإرهاق المهني بعدد من الأعراض المتنوعة التي يمكن أن تؤدي إلى ذلك درجات متفاوتهتتجلى في أناس مختلفون. تعتمد درجة الخطورة على شخصية شخص معين، وعلى خصائص عمله، وعلى إهمال الحالة. هذا التباين وعدم الخصوصية العامة للأعراض، من ناحية، يؤدي إلى حقيقة أن بعض الأشخاص يشخصون أنفسهم بالإرهاق، عندما يحتاجون إلى العمل على مشكلة أخرى، بينما يغض آخرون الطرف عن حالتهم ويحضرونها إلى مراحل غير سارة للغاية.

سنصف أكثر الأعراض النموذجيةومع ذلك، نلاحظ أن هذا ليس الوحيد الخيارات الممكنة. على أية حال، من المهم جدًا التمييز بين الإرهاق النفسي التعب العادي، عدم الاستقرار العام في الحياة، والشعور بعدم الأمان، والشعور بأن "كل يوم أصبح مملاً"، وما إلى ذلك، على الرغم من أنه يمكن العثور في الواقع على أن مثل هذه الحالات لها شيء مشترك مع المتلازمة المعنية.

أعراض الاحتراق العاطفي: علم وظائف الأعضاء والمزاج

تتعلق المجموعة الكبيرة الأولى من أعراض الإرهاق العاطفي بالمزاج والصحة. المعرضون للإصابة بهذه المتلازمة يتعرضون لها التعب المزمناللامبالاة والخمول، ولا تزول حتى بعد النوم الكافي.
يبدو الأمر كما لو كان الشخص تنفد الطاقة أو تنخفض بشكل ملحوظوالتي لم تعد كافية ليس فقط للعمل، ولكن أيضًا للراحة. بالمناسبة، اضطرابات النوم(الأرق أو، على العكس من ذلك، النعاس المستمرفترات طويلة جدًا من النوم) من الأعراض أيضًا. رجل مصاب بمتلازمة الإرهاق لا يريد أن يفعل أي شيءولا شيء يجعله سعيدا، الخ. غالبًا ما تكون رغبته الوحيدة هي أن يتركه الجميع وشأنه. يبدأ إدراك الحياة بظلال من اللون الرمادي والأسود.

كل هذا يمكن أن يؤدي إلى أمراض جسدية، في المقام الأول القلب والأوعية الدموية أو العصبية. وبالإضافة إلى ذلك، لاحظ العديد انخفاض المناعةولهذا السبب يصابون بسهولة بنزلات البرد، وما إلى ذلك. علاوة على ذلك، قد يتعمد الجسم عدم مقاومة الأمراض أكثر من اللازم، مع العلم أن الإجازة المرضية ستوفر الراحة من العمل غير المحبب حاليًا. لسوء الحظ، هذه ليست الخيارات الوحيدة لكيفية تأثير الإرهاق النفسي على حالتك البدنية.

الأعراض "العاطفية للعمل" للإرهاق المهني

إذا كنت تشك في أن مشكلة الإرهاق العاطفي ذات صلة بك، فقم بإجراء الاستبيانات وفقًا لـ Boyko وMaslach. تستخدم هذه الاختبارات تقنيات مختلفةوتقييم مدى التوفر من هذه المتلازمةمن جوانب مختلفة.

المجموعة الثانية من أعراض الاحتراق العاطفي ترتبط بالعمل نفسه (النشاط الرئيسي). ومن ناحية، تختفي الرغبة في القيام بعمل الفرد أو تقل إلى الحد الأدنى، حتى لو (خاصة إذا) كان الشخص معجبًا بها حقًا من قبل. تسبب عدم الرضا عن النفس، والشعور بالذنبأمام العملاء أو الزملاء أو الإدارة، مما يؤدي إلى تفاقم الأعراض الأخرى. أولئك الذين يعملون مع الأشخاص الذين يصابون بالمتلازمة المعنية غالباً ما يرون بأنفسهم كيف يحدث ذلك يتغير موقفهم تجاه المرضى والعملاءوما إلى ذلك: تتطور الرغبة في المساعدة تدريجياً إلى الرفض والإحجام عن التواصل والتهيج. غالبًا ما يُظهر هؤلاء الأشخاص سمات الكارهين الحقيقيين للبشر.

يبدأ الكثيرون في التفكير في المعنى (أو بالأحرى، الحماقة) من عملهم. يؤدي إلى المزاج الاكتئابيبما في ذلك التصور الاكتئابي للحياة بشكل عام، والذي ناقشناه أعلاه. في الوقت نفسه، يذهل البعض فكرة ذلك (أحيانًا ما تكون مبررة تمامًا). يمكن أن تكون أكثر فائدة في أماكن أخرى، سيكون لديهم مسؤوليات أكثر إثارة للاهتمام، أعلى الأجرإلخ. ومع ذلك، فإن قرار تغيير الشركات، وهو أمر منطقي تمامًا في مثل هذه الحالة، لا يتخذه الجميع. ليس من السهل دائمًا المجيء إليه على أي حال، ولكن في هذه الحالة نحن نتعامل مع شخص سئم من كل شيء ولا يريد أي شيء.

أسباب الاحتراق العاطفي

كقاعدة عامة، الإرهاق العاطفي المهني هو رد فعل دفاعينفسيتنا على بعض العوامل غير المواتية. تقريبًا وفقًا للنموذج نفسه، بمرور الوقت، يتحول الأطباء إلى متهكمين سيئي السمعة - فالأمر ببساطة لا يعمل بشكل مختلف. الفرق الرئيسي هنا هو أنه يمكنك الاستمرار في العمل بنجاح كبير مع السخرية، لكن الإرهاق العاطفي للموظفين يصبح مشكلة كبيرة لكل من الموظفين أنفسهم وللمؤسسة. علاوة على ذلك إذا كنت لا تولي أي اهتمام لهذا الشرط، فإنه يمكن أن يؤدي إلى نتائج حزينةعلى سبيل المثال، الاكتئاب أو العصاب.

إذا تحدثنا عن الأسباب الأكثر شيوعًا للإرهاق العاطفي، فسنقوم أولاً بتقسيمها إلى قسمين المجموعات الشرطية: النفسية و المستوى الفسيولوجي. وتجدر الإشارة إلى أن هذه المجموعات مترابطة، ويلعب الدور الرئيسي في تكوين الاحتراق المهني أسباب نفسية(وهذا أمر منطقي وإلا كنا نتحدث فقط عن الإرهاق الجسدي).

الأسباب على المستوى الفسيولوجي

في الواقع، في كثير من الحالات، يكون السبب الرئيسي لهذه الحالة هو قلق مزمنمن مسلسل "لم يكن لدينا وقت لمساعدة شخص واحد، ولكن لم يكن لدينا وقت لمساعدة شخص آخر". وظائف الاندفاع المستمر والعمل إلى أقصى حدغالبًا ما يؤدي ذلك إلى محاولة الجسم حماية نفسه من مثل هذا الضغط. يستطيع معظمنا التغلب على الصعوبات المختلفة خلال رحلتنا (الشخصية أو العملية).
على سبيل المثال، اعمل على نوبتين و/أو سبعة أيام في الأسبوع لبعض الوقت. نحن قادرون على إجهاد أنفسنا من أجل تحقيق هدف معين، وبعد ذلك يحتاج الجسم بالتأكيد إلى وقت للاسترخاء والتعافي والراحة.

أحد العوامل الرئيسية في هذه الحالة هو وجود الهدف. عندما لا يكون هناك هدف يمكن تحقيقه، عليك أن تعمل باستمرار بأقصى حدود قوتك، ولا توجد نهاية في الأفق لهذا النظام، يتغير الوضع بشكل جذري. باستخدام كل القوة البدنية والعقلية المتاحة، ليس لدى الجسم وقت للتعافي، ويفقد الاحتياطيات، ويتحول إلى وضع توفير الموارد ويبحث عن طرق لحماية نفسه. نتيجة كل هذا يمكن أن تكون الإرهاق العاطفي.

بالطبع، تختلف احتياطيات الطاقة لدى كل شخص، وما ينجح فيه شخص دون مشاكل لا يناسب شخصًا آخر على الإطلاق. على سبيل المثال، قد يتكيف شخص ما مع جدول زمني صعب ويخرج مع الأصدقاء بعد نوبة عمل مدتها 24 ساعة؛ ويشعر آخرون بانهيار كامل بعد 8-9 ساعات من العمل. وهذا كله طبيعي تماما. هناك نظرية مفادها أن الجسم ينتج الطاقة بقدر ما هو مطلوب لتغطية احتياجاتنا، وأكثر من ذلك بقليل. ومع ذلك، فإن هذا لا يحدث في حالة الاحتراق العاطفي. لماذا؟ يجب البحث عن الجواب لأسباب نفسية.

الأسباب على المستوى النفسي

منع الاحتراق العاطفي

ومن الناحية الرسمية، فإن المؤسسات نفسها ليست أقل اهتماما بمنع الإرهاق العاطفي، لأن الموظفين المعرضين لهذه الحالة أقل فعالية، وهو ما ينعكس في نتائج عملهم. لكن، كما قلنا، في الواقع لا يوجد هذا النهج دائمًا، لذلك يصبح المبدأ أكثر فعالية: "إن إنقاذ الغرقى هو عمل الغرقى أنفسهم".
إذن ما الذي يمكنك فعله لمنع الإرهاق؟

أولا وقبل كل شيء، لا تنسى لديها راحة جيدة:

• تذكر ذلك لن نعوض عن النوم. دعونا نكرر حقيقة بسيطة: الحصول على قسط كاف من النوم أمر مهم للغاية، بغض النظر عن مدى قد يبدو الأمر مثاليا. تعتبر الراحة والاسترخاء والتأمل وما إلى ذلك أمرًا جيدًا أيضًا.
• في أغلب الأحيان، الراحة من العمل لا تعني الجلوس ساجداً أمام التلفاز أو المتصفح. هواية، وجهات نظر بديلةأنشطة(الدورات، فصول الماجستير، وما إلى ذلك)، والاجتماعات مع الأصدقاء، والمشي، فراغوالذهاب إلى المتاحف والمسارح وغير ذلك الكثير مما يجلب لك مشاعر إيجابية ويسمح لك بإبعاد تفكيرك عن مهامك الحالية.
• بغض النظر عن مدى حبك لمهنتك و/أو شركتك و/أو أموالك، لا تأخذ العمل الإضافي أو العمل الإضافي، إذا شعرت أن الأمر صعب عليك. كما قلنا، كل شخص لديه احتياطياته الخاصة واحتياطيات الطاقة. إذا أتيحت لك فرصة عدم العمل بالقوة، فلا تستغل هذه الفرصة.

بالإضافة إلى ذلك، تشمل الوقاية من متلازمة الإرهاق تعديلات سير العمل. إذا كنت تعاني من الأعراض الأولى لهذه المتلازمة، فمن الأفضل إعادة تقييم أنشطتك وروتينك قبل أن يتطور الإرهاق. على سبيل المثال، وافق على العمل الإضافي فقط في الحالات القصوى- عندما تكون هناك حاجة حقيقية لذلك. ساعد زملائك فقط عندما يكون لديك الوقت لذلك. إذا كنت لا تزال تفي بمهام زميلك الذي غادر قبل عام، فألمح لمديرك أن الوقت قد حان للبحث عن بديل.

في بعض الأحيان ما يؤدي إلى الإرهاق هو أن بعض الناس ببساطة لا أعرف كيف أرتاحوعندما يعودون إلى المنزل، يستمرون في إنهاء مهام العمل أو التفكير فيها. إذا كان ذلك يجعلك سعيدًا، فهذا شيء، ولكن إذا أصبح مثل هذا السلوك عادة سيئةالذي يتعارض مع الراحة ويفسد حالتك المزاجية يجب التخلص منه (بما في ذلك بمساعدة أخصائي مؤهل). ينبغي أيضًا اعتبار هذا واحدًا من اجراءات وقائيةضد المتلازمة المعنية.

إذا فات الأوان للحديث عن الوقاية وحان الوقت للتفكير في كيفية التعامل مع الإرهاق العاطفي، فارجع إلى المادة التالية.

مفهوم متلازمة الإرهاق(CMEA) ظهر منذ وقت ليس ببعيد، في السبعينيات من القرن العشرين. ومنذ ذلك الحين، أكثر وأكثر المزيد من الناستصبح عرضة لهذا غير سارة و متلازمة خطيرة. يؤدي إلى التعب وانخفاض الأداء والاكتئاب. والنتيجة هي انخفاض الدخل، والصراعات في العمل، وحتى التحول إلى الكحول والمخدرات. ما هو سبب الإرهاق العاطفي وكيفية التعامل معه؟ دعونا معرفة ذلك.

أسباب تطور متلازمة الاحتراق النفسي

عندما يقوم الشخص بعمل ما، فإنه يستثمر العواطف (أو الطاقة العصبية) في نتائج عمله.نفسيا يريد الحصول على عائد وتعويض عن هذه الطاقة. يمكن التعبير عن التعويض بطرق مختلفة ويختلف من شخص لآخر. بالنسبة للبعض هو المال، والبعض الآخر هو الرضا الأخلاقي عن العمل، والبعض الآخر ضروري رد فعل جيدعملائهم. وقد يكون هناك مزيج من هذه العوامل، بالإضافة إلى عوامل أخرى، بنسب مختلفة.

تعد متلازمة الإرهاق مشكلة شائعة في عصرنا.

إذا لم يحصل الموظف على عائد مقابل إنفاقه للعواطف والأعصاب، فهذا هو مكاننا متلازمة الإرهاق. يمكن أن تستمر لفترة طويلة. بدءاً من انخفاض طفيف في الأداء والتحفيز، وبعد بضع سنوات يمكن أن يؤدي إلى تعاطي المخدرات وحتى الانتحار!

المجموعات المعرضة للخطر لCMEA

معظم عرضة للمتلازمةالإرهاق متخصصون يعملون مع الناس. أول من اكتشف ذلك كان علماء النفس والمعالجين النفسيين. ويوجد أيضًا في المعلمين ومديري المبيعات وبدرجة أقل في الشرطة. ومع ذلك، حتى لو كانت وظيفتك لا تنطوي على تفاعل متكرر مع الناس، فقد لا تزال تواجه التأثيرات غير السارة لهذا العرض.

إذا كانت أنشطتك مملة أو رتيبة، إذا كنت أو عدد كبير منالمواقف العصيبة في العمل، مرحباً بك في نادي الإرهاق العاطفي. يزداد خطر الإصابة بمتلازمة منطقة المسؤولية غير الواضحة في الفريق بشكل حاد عندما لا تفهم ما أنت مسؤول عنه بالضبط وما هو المسؤول عن الشخص الآخر.

متلازمة الإرهاقغالبًا ما يتطور إلى طبائع مثالية ورومانسية وحساسة. إنهم يتوقعون، بل ويحلمون، بتقدير كبير لعملهم، الأمر الذي سيقودهم إلى الإنجاز. المشاعر الايجابية. عدم الاعتراف بمزاياهم هو سبب المشاعر السلبية. الموظف للتخلص منه إحساس غير سارة، ينطوي على قمع العواطف. وهذا يؤدي إلى الشعور بالعمل الذي لا معنى له.

يظهر موقف عدائي تجاه الناس، ويتوقف الشخص عن التواصل مع زملائه. تختفي الرغبة في الانخراط في النمو المهني، والاهتمام بشيء جديد، وتحسين شيء ما، وتحقيق شيء آخر. الموظف لم يعد يعتبر نفسه جديرا متخصص مؤهل. يبدأ الشخص في حفظ العواطف. تظهر الكراهية تجاه العمل.

كيفية التخلص من مظاهر SEV

1. إذا بدأت تلاحظ أعراض SEV، فإن أول شيء عليك القيام به هو الاتصال بطبيب نفساني. الحقيقة هي أن الإفراط في إنفاق العواطف يحدث بسبب سوء فهم مقدار هذه المشاعر التي يجب أن تنفقها في العمل، وكذلك بسبب التوقعات المبالغ فيها للعودة من العمل. لن توفر لك وسائل أخرى لاستعادة التوازن العاطفي (اليوغا، كيغونغ، اللياقة البدنية) بدون طبيب نفساني الحل الكاملمشاكل. إنهم ببساطة سيؤخرون تطوير CMEA ويؤخرون المراحل النهائية في الوقت المناسب.
2. بادئ ذي بدء، يجب عليك العمل مع طبيب نفساني على حب الذات واحترامها.تعلم أن تحب نفسك في أي موقف، بغض النظر عما يحدث. سيساعدك هذا على تجنب توقع الثناء على عملك من رئيسك أو زملائك. بعد ذلك، عليك أن تطلب من طبيب نفسي أن يساعدك على وضع استراتيجية جديدة لـ”صرف العواطف” في العمل، دون إهدار لا لزوم له.
3. بعد حل المشكلة مع طبيب نفساني، يُنصح باختيار هواية تخلصك من التعب العاطفي وتستعيد الطاقة العقلية. من المستحسن أن تختلف هوايتك بشكل كبير عن وظيفتك الرئيسية. بعد كل شيء، فمن المعروف منذ فترة طويلة ذلك أفضل عطلةهذا ليس خمولاً بل تغيير في النشاط.
4. يمكنك التسجيل في قسم اليوغا أو كيغونغ أو الممارسات الشرقية الأخرى. مثل هذه الأنشطة لن تقودك فقط إلى الصحة والاسترخاء للجسم كله، ولكنها ستساعدك أيضًا على تهدئة عقلك من خلال التأمل. هناك الآن مجموعة كبيرة ومتنوعة من أقسام اليوغا؛ يمكنك اختيار القسم الذي يناسبك بناءً على الموقع والتكلفة والمدرب والفريق. تكمن ميزة الممارسات الشرقية أيضًا في حقيقة أنها تمارس من قبل أشخاص سيتقبلونك كما أنت، دون حكم. هذا سوف يستعيد مناعتك العاطفية. من الأفضل التسجيل في استوديو يقع بالقرب من عملك. سيوفر لك هذا ساعتين على الطريق.
5. اللياقة البدنية هي وسيلة جيدة لتخفيف التوتر. الآن، كما هو الحال في حالة اليوغا، هناك عدد كبير من المراكز. يرجى ملاحظة أنه بالإضافة إلى اللياقة البدنية المنتظمة، هناك أيضًا كمال الأجسام العنيف ورفع الأثقال، وCrossFit العصري، ومصارعة الأذرع "الجريئة"، بالإضافة إلى رفع الجرس. اعتمادا على مزاجك، يمكنك اختيار أسلوب التدريب لنفسك. انتبه إلى الرقصات الرياضية. إنها تخفف التوتر تمامًا وتعلمك الشعور والأهم من ذلك أنها تريح جسمك وتطور مهارات الاتصال غير الرسمية.

سيكون الاسترخاء الممتاز ووسائل التعافي هو الخروج إلى الطبيعة. يدرك وعينا الخطوط المستقيمة للطرق والمنازل بشكل سيء للغاية، والمساحة المحدودة في الغرف والضوضاء التي من صنع الإنسان. على العكس من ذلك، فإن المناظر الطبيعية والأصوات والروائح لها تأثير مفيد على نفسيتنا. بعد قضاء يوم أو يومين في الطبيعة، سوف تستعيد الطاقة العاطفية المستهلكة للغاية.

واحدة من أكثر أفضل الإجراءاتما يمكنك القيام به خارج المدينة هو صيد الأسماك. التأمل في الماء، والتواصل مع الماء للغاية ممارسة قويةللتعافي من التوتر.

ربما، بالإضافة إلى عالم نفسي، يجب عليك الاتصال بمدرب محترف. لا تعمل في منظمة حيث يطلبون منك أكثر مما يمكنك التعامل معه، في حين أن العائد والتعويضات ضئيلة. يسعى الإنسان إلى الاستمتاع بالحياة - هذه هي غريزتنا الطبيعية، ولا يمكن فعل أي شيء حيال ذلك. لذلك، إذا لم تستمتع بعملك، فسوف يقودك عاجلاً أم آجلاً إلى SEV.

إذا شعرت فجأة بالتعب، وتشعر بالعجز والإحباط، وتشعر وكأنك خارج نطاق السيطرة تمامًا، فمن المحتمل أنك تعاني من الإرهاق. تؤدي هذه الحالة إلى الشعور بالعجز، وبالتالي يصعب حل المشكلة. الانفصال واللامبالاة التي تصاحب الإرهاق يمكن أن تسبب مشاكل في العمل، وتهدد التواصل الطبيعي وحتى الصحة الجسدية. لذلك، يجب ألا تدع الوضع يأخذ مجراه أبدًا، فأنت بحاجة إلى القتال والبحث عن مخرج.

ما هي متلازمة الإرهاق؟

EWS أو متلازمة الإرهاق العاطفي هي حالة تتميز بالإرهاق العقلي والعاطفي والجسدي بسبب الإجهاد المزمن، والذي يحدث في معظم الحالات بسبب العمل. في أغلب الأحيان، يعاني ممثلو المهن المرتبطة بالتواصل المستمر: على سبيل المثال، المعلمون والأطباء والأخصائيون الاجتماعيون وموظفو الشركات الكبيرة التي لديها عدد كبير من الموظفين ومتطلبات عالية من الموظفين.

الأطباء غالبا ما يعانون من SEV

بسبب الجهد الزائد الشديديفقد الشخص الاهتمام بكل شيء تدريجيًا. يؤدي SEV إلى انخفاض في الإنتاجية والطاقة، ولهذا السبب هناك شعور بالعجز والاستياء واليأس. يشعر الضحية أنه لا يملك القوة الكافية لفعل أي شيء، وأنه محكوم عليه بالعمل الذي لا معنى له والممل.

واحد من طرق فعالةمنع SEV - ضع مشاكل العمل جانبًا في العمل. أثناء خروجك من الباب، يمكنك مسح قدميك بشكل رمزي حتى لا تسحب عبء المشاكل معك إلى المنزل.

بالطبع، مثل هذه الأعراض ليست غير شائعة مع التعب العادي أو مزاج سيئ. إذا لم يكن عملنا موضع تقدير أو كنا مرهقين بالعمل، فقد نشعر أيضًا بهذه الطريقة. ولذلك، لا ينبغي الخلط بين SEW والاكتئاب أو التعب.

كيفية معرفة CMEA؟

لكي لا تخلط بين متلازمة الإرهاق والحالات المشابهة الأخرى، عليك أن تعرف اختلافاتها الرئيسية الثلاثة:

• يشعر الإنسان بالإرهاق والدمار العاطفي، فهو لا يكون سعيداً بالعمل الذي كان يحبه، ولا شيء يسعده، ويزعجه زملاء العمل وكل الأشخاص من حوله. وينتج عن ذلك سوء إنجاز المهام، والمشاجرات المستمرة، والعزوف عن الخروج والتواصل مع أي شخص.
• هناك شعور بعدم معنى العمل، وتختفي الرغبة في العمل بشكل جيد، لأن "لا أحد يقدر ذلك على أي حال". تدريجيا، يمكن أن ينتشر هذا الشعور إلى مناطق أخرى - على سبيل المثال، سيتوقف الشخص عن الاعتناء بنفسه، لأنه لا يزال لا يتحسن.
• على عكس التعب، لا يمر SEV بعد الراحة. بعد عطلة نهاية الأسبوع، سيبقى الشخص "المحترق" غير سعيد وخامل، بينما يعود الشخص المتعب مليئًا بالطاقة.
• على عكس الاكتئاب، الذي يعتمد دائمًا على الخوف والشعور بالذنب، فإن الإرهاق يعتمد على الغضب والتهيج. لا يعتقد الإنسان أنه يعمل بشكل سيء أو فظ مع الآخرين، بل يبدو له أن العالم كله ضده.

غالبًا ما يحترق المعلمون عاطفياً

على الرغم من المرحلة الأوليةقد يبدو الإرهاق غير ضار، لكنه يؤدي في كثير من الأحيان إلى ذلك بمرور الوقت الأمراض النفسية الجسدية، تدهور الذاكرة والتركيز. لا يمكن للشخص "المحترق" أن يفقد وظيفته فحسب، حيث ستنخفض قيمته كموظف بشكل حاد، ولكن أيضًا عائلته، التي سيتعين عليها أن تعيش تحت نير سلبيته.

تطوير الإرهاق

ولتبسيط تشخيص الإرهاق العاطفي، أنشأ الطبيب النفسي في نيويورك، هربرت فرويدنبرغر، مقياسًا خاصًا. تبدو المراحل الأولى غير ضارة تماما، ولكن من الأفضل أن تبدأ العلاج في هذه المرحلة - كلما ذهبت أبعد، كلما زادت صعوبة إرجاع الخلفية العاطفية الطبيعية.

في البداية، هناك رغبة هاجسة للتأكيد الذاتي، وربما محاولة لإثبات شيء ما للآخرين، والتنافس. ثم يأتي موقف الإهمال تجاه احتياجات الفرد ورفض التواصل والرياضة والترفيه. ثم هناك رفض حل الصراعات، مما يؤدي إلى إطالة أمدها. وبمرور الوقت، يتوقف الشخص ببساطة عن الاستجابة لمشاكل التواصل مع العائلة و/أو الأصدقاء. ومن ثم يأتي فقدان الإحساس بالذات كشخص وفرد، ويستمر الشخص في التصرف بشكل ميكانيكي، دون بذل أي جهد ودون التفكير في المستقبل.

التعب المستمر هو أحد العلامات الرئيسية للإرهاق.

بعد مرور بعض الوقت، يلاحظ الشخص أنه فقد نفسه، ويشعر بالفراغ الداخلي، وفي أغلب الأحيان، يحدث الاكتئاب بعد ذلك. يؤدي الإرهاق العاطفي الذي يتطور تدريجيًا إلى حقيقة أنه ينهار ويصاب بمرض جسدي وعقلي وغالبًا ما يميل إلى الأفكار الانتحارية.

لا تخافوا من تغيير الوظائف. يعتقد بعض علماء النفس أن هذا يجب أن يتم مرة كل 4-5 سنوات. وهذا يجلب النضارة والحداثة إلى الحياة ويمنعك من "الإرهاق".

خصوصية CMEA هي أنه من السهل إخفاءها. يمكن لأي شخص أن يذهب إلى العمل، ويبدو كما هو دائمًا، بل ويتواصل بشكل طبيعي إلى حد ما، وينسب الفشل إلى التعب أو المرض. غالبًا ما يكتشف الأقارب المشكلة بالفعل مراحل متأخرةعندما يكون الشخص على استعداد تقريبًا لتوديع الحياة.

أسباب تطوير CMEA (فيديو)

كثير علماء النفس الحديثوهم يعتقدون أن الإرهاق العاطفي هو آلية وقائية في ظروف التأثيرات النفسية القوية. في مثل هذه الحالة، فإن الجسم ببساطة "ينطفئ"، ويحافظ على نفسه. يتيح لك SEV تقليل تكاليف الطاقة وإنقاذ بعض أجهزة الجسم من العمل غير الضروري: على سبيل المثال، الجهاز العصبي والغدد الصماء والقلب والأوعية الدموية. ولكن مع مرور الوقت، يصبح "وضع الحفظ" هذا اقتصاديًا للغاية ولا يسمح للشخص بالعمل بشكل طبيعي والتواصل مع الآخرين.

لفهم أسباب تطور الإرهاق، يجب أن نتذكر أن لدينا الجهاز العصبيله حدود في تنفيذ عمليات معينة: على سبيل المثال، التواصل وحل المشكلات وما إلى ذلك. تحديد هذا الحد ليس بالأمر السهل، لأنه ليس فرديًا لكل شخص فحسب، بل يعتمد أيضًا على العديد من المؤشرات، على سبيل المثال، جودة التغذية والنوم، والحالة الصحية والوقت من العام، والوضع في عائلة المريض. . لكن إذا تجاوزها الإنسان يبدأ الإرهاق الذي يؤدي في النهاية إلى الإرهاق.

غالبًا ما تكون أعراض SEV معقدة بسبب الأشخاص المتشائمين والأشخاص الكسالى الموجودين حولهم. عليك أن تخبرهم أنه ليس عليك الاستماع إليهم ومساعدتهم.

والسبب الثاني هو عدم التوصل إلى نتائج ملموسة. غالبا ما يحدث هذا للمعلمين. يمكنهم أن يبذلوا قصارى جهدهم، لكنهم لن يغيروا أي شيء؛ سيظل الأطفال يأتون أو لا يأتون إلى المدرسة، ويحصلون على درجات سيئة أو جيدة، ويتخطون الدروس ويتراخون. يمكن أن يحدث موقف مماثل للأشخاص في المهن الأخرى إذا لم يتم تقدير نجاحاتهم وتشجيعها. وهذا يؤدي إلى انخفاض قيمة العمل، وبعد ذلك إلى فقدان الاهتمام به.

CMEA يقلل بشكل كبير من جودة العمل

ومن الجدير بالذكر أيضًا أن الصفات الشخصية للشخص تلعب دورًا كبيرًا في تطور متلازمة الإرهاق. هناك أشخاص لا يتعبون عندما يضطرون إلى القيام بأعمال روتينية رتيبة لفترة طويلة، ولكن لا يمكن تنشيطهم لإكمال مشروع عاجل. لكنه يحدث على العكس من ذلك - يمكن لأي شخص أن يعمل بنجاح ومثمر فقط لفترة قصيرة من الزمن، ولكن في الوقت نفسه يعطي كل شيء، وبعد ذلك ببساطة "ينفد". هناك عمال ليسوا قادرين على القيام بالمهام الإبداعية، لكنهم يتمتعون بالكفاءة. وهناك مبدعون يحتاجون إلى الشعور بالحرية. إذا كانت الوظيفة لا تتناسب مع شخصية الشخص، فسوف تؤدي قريبًا إلى الإرهاق.

في معظم الحالات، يكون CMEA نتيجة لتنظيم العمل غير السليم والأخطاء الإدارية وعدم استعداد الموظفين لواجباتهم.

كيفية منع الإرهاق؟

إن CMEA مشكلة يسهل منعها بدلاً من حلها. لذلك، من الضروري مراقبة حالتك واتخاذ التدابير اللازمة لمنع ذلك عند ظهور العلامات الأولى للإرهاق العاطفي.

ما يجب القيام به؟

• حاول أن تبدأ يومك بطقوس الاسترخاء: على سبيل المثال، التأمل أو ممارسة التمارين الرياضية.
• اذهب إلى التغذية السليمة، اكتشف - حل. سيعطيك هذا القوة والطاقة لحل المشاكل.
• ضع الحدود. إذا كان هناك شيء مزعج أو مرهق، فأنت بحاجة إلى محاولة عدم القيام به، ورفض الطلبات غير المرغوب فيها والقيام بما هو مهم حقًا.
• خذ استراحة منه كل يوم التقنيات الحديثة. تحتاج لفترة من الوقت إلى إيقاف تشغيل الهاتف والكمبيوتر والجلوس في صمت.
• كن مبدعًا، أو ابحث عن هواية، أو احضر الأحداث التي لا علاقة لها بالعمل في كثير من الأحيان.
• تعلم كيفية إدارة التوتر سيساعد في مكافحة الإرهاق.

إذا لم يبدأ الوضع بعد، فمن الممكن تماما التعامل معه دون مساعدة المتخصصين، لكن عليك أن تدرك أن هناك مشكلة وسيتعين عليك العمل بجدية على حلها.

كيف تتعافى بنفسك

لسوء الحظ، ليس من الممكن دائمًا منع الإرهاق. في أغلب الأحيان، يفهم الشخص ما حدث عندما يدمر CMEA حياته بالفعل. إذا حدث هذا بالفعل، فأنت بحاجة إلى التركيز على إرجاع الخلفية العاطفية الطبيعية.

في بعض الأحيان يتعين عليك إنهاء السباق للتعافي

هناك ثلاث خطوات لعلاج آثار الإرهاق:

• الخطوة الأولى: التباطؤ. من الضروري تخفيضها إلى الحد الأدنى النشاط المهني- على سبيل المثال، خذ إجازة. تحتاج في وقت فراغك إلى الراحة والاسترخاء ونسيان العمل والمشاكل.
• الخطوة الثانية: الحصول على الدعم. عند الإرهاق، عادة ما ينسحب الشخص إلى نفسه ويقلل من التواصل إلى الحد الأدنى. هذا رد فعل طبيعي– يحاول توفير الطاقة المتبقية. لكن عليك أن تتغلب على نفسك وتخبر أحبائك بما يحدث. حتى فعل الكلام يمكن أن يجلب الراحة والدعم يا شعبنا العزيزسوف يساعد بالتأكيد في التغلب على التوتر.
• الخطوة الثالثة: مراجعة الأهداف والأولويات. إذا حدث الإرهاق العاطفي، فهذه علامة خطيرة على وجود خطأ ما في الحياة. نحن بحاجة إلى تحليل كل شيء وفهم سبب حدوث ذلك. ربما يجب عليك تغيير وظيفتك أو موقفك تجاهها، أو حتى إعادة رسم كل شيء بالكامل.

لكن لا تتوقع أن يأتي الحل فورًا بعد التعرف على المشكلة. قد يستغرق هذا بعض الوقت، لأن الإرهاق لم يحدث في يوم واحد. ولكن إذا حاولت اتباع هذا نصائح بسيطة- ستعود الصحة عاجلاً أم آجلاً.

في الآونة الأخيرة، في كثير من الأحيان في وسائل الإعلام يمكنك العثور على إشارات إلى متلازمة الإرهاق. وهذا ليس أكثر من إرهاق عاطفي ناتج عن التعرض لفترات طويلة للضغوط المهنية. يتم تسجيل المتلازمة بين الأشخاص الذين يعملون في مهن التواصل: المعلمون والأخصائيون الاجتماعيون وعلماء النفس والأطباء ووكلاء المبيعات ومديرو خدمة العملاء.

الأسباب

كل شخص معرض للاحتراق العاطفي.

يتأثر تطور الإجهاد العاطفي بالظروف الخارجية الموضوعية لبيئة العمل والخصائص الشخصية للشخص.

تشمل العوامل المرتبطة بالخصائص الشخصية للشخص ما يلي:

• الخبرة العملية؛
• إدمان العمل؛
• نتيجة المنحى؛
• الرغبة في السيطرة على كل شيء؛
• التوقعات المثالية من العمل والحياة بشكل عام؛
• الخصائص (القلق، الصلابة، العصابية، القدرة العاطفية).

ل عوامل خارجيةيجب ان يتضمن:

• كمية زائدة من العمل؛
• نشاط العمل الرتيب
• المسؤولية عن نتائج العمل المنجز؛
• جدول غير منتظم
• الصراعات الشخصية.
• عدم وجود الأجر المعنوي والمادي المناسب لأداء العمل؛
• الحاجة إلى العمل مع عدد كبير من العملاء (المرضى والطلاب)؛
• المشاركة العاطفية في مشاكل العملاء (المرضى والطلاب)؛
• موقف غير مرض في الفريق والمجتمع؛
• ضيق الوقت للراحة؛
• منافسة عالية
• النقد المستمر وما إلى ذلك.

يتطور الإجهاد، بما في ذلك الإجهاد المهني، على ثلاث مراحل:

أعراض

هناك ثلاثة مكونات أساسية في هيكل CMEA: الإرهاق العاطفي، وتبدد الشخصية، والحد من الإنجازات المهنية.

ارهاق عاطفييتم التعبير عنها من خلال الشعور بالتعب والدمار. تتلاشى العواطف، ويشعر الشخص أنه غير قادر على الشعور بنفس نطاق المشاعر كما كان من قبل. بشكل عام، في المجال المهني (ثم في المجال الشخصي) يسود مشاعر سلبية: التهيج والاكتئاب.

تبدد الشخصيةتتميز بتصور الناس ليس كأفراد، ولكن كأشياء، والتواصل الذي يحدث دون مشاركة عاطفية. يصبح الموقف تجاه العملاء (المرضى والطلاب) بلا روح وساخرًا. تصبح الاتصالات رسمية وغير شخصية.

تتميز الإنجازات المهنية بحقيقة أن الشخص يبدأ في الشك في احترافه. تبدو الإنجازات والنجاحات في العمل ضئيلة، والآفاق المهنية تبدو غير واقعية. تظهر اللامبالاة في العمل.

لا تؤثر متلازمة الإرهاق دائمًا على احترافية الشخص فحسب، بل تؤثر أيضًا على الصحة العقلية والجسدية.

وبالتالي، فمن المعتاد التمييز بين عدة مجموعات من الأعراض المميزة لـ SEV:

• الأعراض الجسدية- التعب، والدوخة، والتعرق، هزات العضلات، اضطرابات النوم، اضطرابات عسر الهضم، التقلبات ضغط الدمتغير الوزن، ضيق التنفس، حساسية الطقس.
• الأعراض العاطفية- التشاؤم، والسخرية، ومشاعر العجز واليأس، والقلق، والمزاج المكتئب، والتهيج، والشعور بالوحدة، والشعور بالذنب.
• التغييرات في المجال الفكري- فقدان الاهتمام بتلقي معلومات جديدة، وفقدان الاهتمام بالحياة، وعدم الرغبة في تنويع أوقات فراغك.
• الأعراض السلوكية- أسبوع عمل طويل، والتعب عند أداء واجبات العمل، والحاجة إلى القيام بها فترات راحة متكررةفي العمل، اللامبالاة بالطعام، الإدمان على الكحول، النيكوتين، التصرفات الاندفاعية.
• الأعراض الاجتماعية- عدم الرغبة في المشاركة في الحياة العامة، وضعف التواصل مع الزملاء والعائلة، والعزلة، والشعور بسوء الفهم من قبل الآخرين، والشعور بنقص الدعم المعنوي.

لماذا يتم إيلاء الكثير من الاهتمام لهذه المتلازمة؟ بيت القصيد هو أن CMEA يستلزم ذلك عواقب وخيمة، مثل:

بشكل عام، يمكن اعتبار SEV كنوع من آلية الدفاع النفسي. يتيح لك الإغلاق الكامل أو الجزئي للعواطف استجابةً لضغوطات استخدام موارد الطاقة المتاحة اقتصاديًا.

التشخيص

لتحديد متلازمة الإرهاق العاطفي وشدتها، يتم استخدام استبيانات مختلفة.

الطرق الرئيسية المستخدمة لدراسة SEV:

• تشخيص الإرهاق العاطفي Boyko V.V. ("تشخيص مستوى الإرهاق العاطفي")؛
• المنهجية أ. Rukavishnikova "تعريف الإرهاق العقلي" ؛
• منهجية "تقييم إمكانية الإرهاق لديك"؛
• المنهجية التي وضعها K. Maslach وS. Jackson "الإرهاق المهني (العاطفي) (MBI)."

علاج

لا يوجد علاج عالمي لمتلازمة الإرهاق. لكن لا ينبغي الاستهانة بالمشكلة، فهي يمكن أن تؤدي إلى تدهور الصحة ونوعية الحياة بشكل عام.

إذا لاحظت علامات SEV، حاول تنفيذ التوصيات التالية:

إذا كانت متلازمة الاحتراق العاطفي شديدة، فيجب عليك استشارة الطبيب النفسي. قد يستخدم الطبيب الطرق التالية:

• العلاج النفسي(السلوك المعرفي، المتمحور حول العميل، التدريب على تقنيات الاسترخاء، إجراء التدريب على مهارات الاتصال، زيادة الذكاء العاطفي، الثقة بالنفس)؛
• علاج بالعقاقير(وصفات طبية لمضادات الاكتئاب، ومزيلات القلق، حبوب منومة، حاصرات بيتا، منشط الذهن).

من المهم منح الشخص فرصة لمناقشة مشاعره بعد وقوع حدث حرج. يمكن القيام بذلك في الاجتماعات الفردية مع طبيب نفساني وفي الاجتماعات المشتركة مع الزملاء.

تتيح مناقشة حدث ما للشخص التعبير عن مشاعره وتجاربه وعدوانيته. بالإضافة إلى ذلك، فإن هذا النهج سيساعد الشخص على إدراك الصور النمطية لأفعاله، ورؤية عدم فعاليتها، وتطوير طرق مناسبة للرد على جميع أنواع الاضطرابات. المواقف العصيبةوتعلم كيفية حل النزاعات وبناء علاقات مثمرة مع الزملاء.